Служба поддержки Steam
Шпионское, вредоносное, рекламное ПО или вирус вмешиваются в работу Steam
Шпионское, вредоносное или рекламное ПО вмешивается в работу Steam.

В браузере Steam появляется реклама или при щелчке мыши открываются сторонние веб-сайты

Примечание:

Steam придерживается строгих правил конфиденциальности и не будет передавать вашу информацию другим компаниям. В мгновенно всплывающих сообщениях будут появляться только объявления Steam, которые демонстрируют предстоящие и новые выпуски или изменения для ваших игр. Если вы не хотите видеть подобные сообщения, вы можете отключить их в меню настроек.

Если ваш компьютер был заражён вредоносным/рекламным ПО, нацеленным на Steam, вы можете столкнуться с одной или несколькими из следующих проблем:

  • Поверх Steam появляется нежелательная реклама.
  • Внешние приложения незаметно перехватывают нажатие кнопки мыши внутри приложения Steam для того, чтобы перенаправить вас на внешние рекламные веб-сайты.
  • Реклама произвольно появляется в окне браузера Steam.
  • Неоднократно появляется сообщение об ошибке «Доступ запрещен: у вас нет разрешения на доступ к http://steamcommunity.com на этом сервере».

Шпионское, рекламное ПО, вирусы, трояны и черви могут напрямую помешать вашему доступу в Steam. Если вы исчерпали прочие решения этой проблемы или заметили непредсказуемое поведение и уменьшение производительности вашего компьютера, пожалуйста, загрузите и установите сканер шпионского и рекламного программного обеспечения и утилиту проверки на наличие вирусов.

Удаление вирусов, троянов и червей

Чаще всего вирусы передаются через вложения электронной почты, загрузку файлов из не совсем надежных ресурсов или файлообменную сеть, такую как BitTorrent. Важно постоянно обновлять любую антивирусную программу и регулярно запускать системное сканирование.

Удаление шпионского/рекламного ПО

Зачастую причиной появления шпионского или рекламного ПО является установка неизвестных программ с ненадежных веб-сайтов. Эти программы могут привести к замедлению работы системы и проблемам со связью.

Некоторые средства удаления вредоносных программ могут конфликтовать со Steam. Убедитесь, что вы правильно установили приложение и создали исключения для Steam и его игр. Если вам необходима помощь в создании исключения, свяжитесь со службой поддержки используемой вами программы для получения конкретных инструкций.

Важно:

Во время поиска и выбора средства удаления вредоносных программ тщательно ознакомьтесь с ним и убедитесь, что нашли надежную программу прежде, чем примете решение. Загружайте программы только с официальных, проверенных веб-сайтов. Многие программы, именующие себя средствами удаления вредоносного ПО, сами являются вредоносными программами.

Нужна помощь со Steam?
Используйте помощник Steam, чтобы найти нужную тему и получить необходимую помощь.
Помощь сообщества
Напишите или выполните поиск в обсуждениях Steam, чтобы получить ответ на свой вопрос.