Служба поддержки Steam
Использование брандмауэра со Steam
Как настроить брандмауэр для работы со Steam?

Важно:

Если вы устанавливаете клиент Steam в первый раз или недавно обновили его, подключению к сети Steam может препятствовать брандмаэур.

Возможно, после обновления клиента Steam вас попросят заново внести его в список приложений, которым вы доверяете. Некоторые игры Steam после обновления тоже могут запросить подобное разрешение.

Устранение неполадок

  1. Закройте клиент Steam.
  2. Откройте настройки брандмауэра и удалите из списка разрешений следующие исполняемые файлы:
    • steaminstall.exe
    • steam.exe
    • hl.exe
    • hl2.exe
    • steamTmp.exe
  3. Запустите Steam. Ваш брандмауэр должен запросить новые разрешения для steam.exe. Вам нужно изменить эти параметры так, чтобы брандмауэр предложил вам самостоятельно задать разрешения.

    Когда у вас запросят разрешение, дайте его исполняемым файлам Steam для всех TCP- и UDP-портов.
  4. Перезагрузите компьютер и запустите Steam.

Если проблемы с соединением не исчезли, попробуйте сделать следующее:
  • Закройте клиент Steam.
  • Временно отключите брандмауэр.
  • Запустите Steam и проверьте соединение.
  • Запустите брандмауэр.

Если Steam работает исправно только при выключенном брандмауэре, проверьте его настройки. Возможно, вам стоит связаться со службой поддержки брандмауэра, которая поможет его настроить. Мы не рекомендуем оставлять брандмауэр выключенным.

Если проблема не исчезает и при выключенном брандмауэре, пожалуйста, обратитесь к статье «Устранение сетевых неполадок» — там вы найдёте рекомендации по дальнейшему поиску неисправностей.


Нужна помощь со Steam?
Используйте помощник Steam, чтобы найти нужную тему и получить необходимую помощь.
Помощь с возникшей проблемой
Помощь сообщества
Напишите или выполните поиск в обсуждениях Steam, чтобы получить ответ на свой вопрос.
Посетите обсуждения Steam