Vad gör jag om Steam kraschar, inte öppnas ordentligt eller stängs omedelbart efter start?

Då det finns en stor variation av anpassad maskinvara och programvarukonfigurationer så kan Steam-krascher bero på många faktorer. Felsökningsstegen i denna artikel har som mål att se till att din Steam-installation och datormiljö ser bra ut, så att Steam kan fungera som avsett.

Det finns tillfällen då kraschproblem inte nödvändigtvis är relaterade till användarens konfigurationer. Dessa krascher måste lösas av Steam-utvecklarna via klientuppdateringar. Vi samlar automatiskt data om krascher från användare så att lösningar snabbt kan läggas till via Steam-uppdateringar.

Om du tar hjälp av Steam Support, kan de be dig att tillhandahålla mer information eller genomföra tester för att hitta orsaken till problemet.

Du kan alltid ladda ned den senaste versionen av Steam-klienten direkt från Steam.

Grundläggande felsökning för Steam

Följande steg ser till att din Steam-installation är i gott skick. Dessa kan utföras med minimal teknisk kunskap.

Starta om datorn

Det må vara uppenbart, men det är alltid ett bra första steg att starta om både Steam och datorn.

Att starta om datorn rensar systemtillstånd och cacheminnen, samtidigt som program återställs och filer och resurser låses upp.

Installera om Steam

Installationsprogrammet för Steam kan laddas ned här: (http://store.steampowered.com/about/) och ominstalleras till samma plats där den redan är installerad.

Detta kan lösa potentiella problem med filer relaterade till Steam-klienten och -tjänsten. Ominstallation av Steam till samma plats bevarar alla installerade spel.

VARNING! Att avinstallera Steam på andra sätt kommer att radera allt spelinnehåll och all användardata.

För macOS-användare:
Läs artikeln Ta bort och ominstallera Steam på en Mac för specifika instruktioner.

Avancerad felsökning

Om felet fortfarande kvarstår efter ovanstående lösningar har testats, är det möjligt att det är något utanför Steam som ligger bakom.

Då dessa felsökningssteg är avancerade rekommenderar vi att du kontaktar en lokal IT-tekniker för att få hjälp med att genomföra dem.

Ta bort externa enheter

Det är möjligt att en extern enhet gör att Steam inte fungerar korrekt. Externa inmatningsenheter kräver specifika drivrutiner som kan störa Steam. Vi rekommenderar att du kopplar ifrån alla icke-väsentliga inmatningsenheter från din dator för att eliminera möjligheten att de är störande.

Uppdatera lokal nätverksmaskinvara

Detta inkluderar omstart av alla modem och routrar. Nätverksmaskinvara kan hamna i ett långsamt/felaktigt tillstånd efter att ha körts under en lång tid. Detta kan orsaka olika typer av krascher för uppdaterings- och/eller inloggningsprocesser vid start av Steam.

Uppdatera operativsystem och drivrutiner

Se till att operativsystemet och alla maskinvarudrivrutiner är uppdaterade.

För Windows: Start -> sök "uppdatering" -> kör "Sök efter uppdateringar"

För Mac: Drivrutiner kan inte uppdateras separat; endast operativsystemet kan uppdateras.

Undersök antivirusprogram

Antivirusprogram gräver djupt i systemen, vilket kan påverka disk- och nätverksoperationer och orsaka problem med Steam. Vissa spel använder sig dessutom av kopieringsskyddsteknologi som kan se ut som skadliga program för ett antivirusprogram, vilket resulterar i eventuella falska varningar.

Kontakta en IT-tekniker för att säkerställa att ditt antivirusprogram inte stör några av Steams funktioner. Du kan behöva inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt i testsyfte. Det kan även vara nödvändigt att lägga till undantag för Steam i programmets konfiguration.

Undersök övriga program och tjänster

Alla program som modifierar eller övervakar system, hårddisk eller nätverksaktivitet kan orsaka problem när man försöker starta Steam. Dessa program och tjänster kan köras i bakgrunden och är vanligtvis associerade med programvara som antivirus, reklamblockerare, webboptimering, brandväggar, systemstädare, inspelningsprogram, proxyservrar, prestandaboostrar, osv.

Kontakta en IT-tekniker för att säkerställa att dessa tjänster och program inte stör Steam. Du kan behöva inaktivera dem tillfälligt i testsyfte.

Undersök brandväggar

Vissa brandväggar kan förhindra Steam från att kommunicera med sina servrar. Kontakta en IT-tekniker för att säkerställa att detta inte sker. Du kan behöva inaktivera brandväggen tillfälligt i testsyfte. Det kan vara nödvändigt att lägga till undantag för Steam om du upptäcker att brandväggen orsakar problem.

Inaktivera överklockning

Vissa användare överklockar sin maskinvara för att få ut mer prestanda när de kör sina system utanför tillverkarens rekommenderade inställningar. Detta kan orsaka minnes- och filkorruption och bör inaktiveras (vanligtvis i datorns BIOS).

Testa din internetanslutning

Vissa internetleverantörer cachelagrar eller komprimerar onlinedata för att spara på bandbredd (särskilt mobiltelefonnätverk). Detta kan orsaka problem med Steam. Det är en bra idé att se om problemet kvarstår om man ansluter till ett annat nätverk, helst från en helt annan interneteleverantör.

Felkontrollera hårddisken

Alla lagringsdiskar och -enheter kan påverkas av filkorruption, särskilt om det handlar om äldre eller tungt belastade enheter. Vi rekommenderar att du tar hjälp av en IT-tekniker för att undersöka möjliga problem med hårddisken.

Förr Windows: Min dator → Högerklicka på hårddisken → Egenskaper → Verktyg → Felkontroll

För macOS: Disk Utility → Klicka på hårddisken → Klicka på "First Aid" (För äldre OSX-versioner: klicka på "Repair Disk Permissions")

Felkontrollera RAM

Minnesfel kan orsaka problem med installationsprocessen för Steam, såväl som spelupplevelsen. Vi rekommenderar att du tar hjälp av en IT-tekniker för att undersöka möjliga problem med systemminnet.

Windows : Start -> Sök "mdsched" och kör Windows minnesdiagnostik