Suporte Steam
Vírus, spyware, malware ou adware a interferir com o Steam
Tenho spyware, malware ou adware a interferir com o funcionamento do Steam.

Estão a aparecer anúncios publicitários no browser do Steam ou cliques do rato no Steam estão a abrir sites da internet externos

Atenção:

O Steam tem uma política de privacidade muito rigorosa e não irá partilhar as suas informações com outras empresas. Os únicos anúncios publicitários do Steam só aparecem em forma de mensagem instantânea que mostra jogos que estão para sair, ou que acabaram de sair, e atualizações de jogos existentes na sua conta. Se não quiser receber esta mensagem, pode desativá-la no menu de definições do Steam.

Se o seu computador estiver infectado com malware/adware que tenha o Steam como alvo, poderá deparar-se com um ou mais dos seguintes problemas:

  • Anúncios de qualidade duvidosa a aparecer por cima da aplicação Steam.
  • Uma aplicação externa aparenta estar a intercetar subtilmente cliques na aplicação Steam para reencaminhar o utilizador para sites publicitários externos.
  • Aparecem anúncios publicitários aleatoriamente em janelas do browser do Steam.
  • Aparece-lhe regularmente a mensagem de erro "Access Denied: You don't have permission to access http://steamcommunity.com on this server".

Spyware, adware, vírus, trojans e worms podem afetar diretamente o seu acesso ao Steam - se já esgotou todas as outras soluções ou se reparou em comportamento inesperado e desempenho mais fraco no seu computador, descarregue e instale uma ferramenta de verificação de spyware e adware e uma ferramenta de verificação de vírus.

Remova vírus, trojans e worms

Os vírus mais comuns são transmitidos através de anexos de e-mails, através do download de ficheiros de fontes pouco confiáveis ou aplicações de trocas de ficheiros peer-to-peer (P2P) como o BitTorrent. É importante manter as definições do seu antivírus atualizadas e examinar o seu sistema regularmente em busca de vírus.

Remova malware/spyware/adware

Uma origem comum de spyware/adware é a instalação de software desconhecido vindo de sites pouco confiáveis. Estes programas podem abrandar o sistema e causar problemas de conectividade.

Algumas ferramentas de remoção de malware podem interferir com o Steam - certifique-se de que configura a aplicação corretamente e cria exceções para o Steam e os seus jogos. Caso precise de ajuda a criar uma exceção, entre em contacto com a equipa de apoio técnico da aplicação para que possa obter instruções específicas.

Atenção:

Ao procurar uma ferramenta de remoção de malware, certifique-se de que procura informações sobre a ferramenta em questão antes de decidir. Descarregue-a apenas a partir de sites confiáveis e oficiais. Muitas ferramentas que alegam ser ferramentas de remoção de malware são, na verdade, malware.

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Usa o assistente de ajuda do Steam para determinar o teu problema e obteres a ajuda que precisas.
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