Steam 고객지원
계정 보안 권장 사항

계정 보안 침해가 의심되는 경우

  • 계정의 인증된 기기를 확인하세요. 수상한 부분이 있는 경우, '로그인 정보 모두 제거' 옵션을 사용하세요.
  • Steam 계정 비밀번호를 즉시 변경하세요.
  • 사용 중인 이메일 및 관련된 다른 계정에 대한 보안을 검토하세요. 기타 우려 사항이 있는 경우에도 비밀번호를 변경하세요.
  • 시스템에서 악성 프로그램 검사를 진행하세요. 악성 애플리케이션, 웹 확장 프로그램 등이 있는지 확인하세요.

계정 피싱 사기에 주의하세요!

  • 절대로 비밀번호를 다른 사람에게 알려주지 마세요.
  • 신뢰할 수 없는 출처의 알 수 없는 링크는 절대로 클릭하지 말고, 친구가 보낸 링크도 다시 한번 확인하세요. 친구의 계정이 도용당했을 수 있습니다!
  • Discord 또는 다른 채팅 시스템에서 Steam 고객지원 담당자라고 주장하는 사람과 대화하기 위한 지시를 따르지 마세요. 친구의 계정을 통해 연결된 사람이나 허위 신고를 해결해 주겠다고 주장하는 경우도 마찬가지입니다.
  • 공공장소에서는 작업을 마친 후 반드시 로그아웃하세요! 로그아웃하는 것을 잊어버린 경우에는 신뢰할 수 없는 기기에 대한 인증을 즉시 해제하세요.



Steam Guard 이중 인증 실행

Steam Guard는 Steam 계정에 적용될 수 있는 추가적인 보안 수단입니다. 계정에서 Steam Guard를 실행하면 기존에 로그인한 적이 없는 컴퓨터에서 내 Steam 계정에 로그인할 때 반드시 추가 인증을 거쳐야 합니다. 등록된 이메일로 특별 접근 코드가 전송되며, Steam에 로그인하려면 이 코드를 반드시 입력해야 합니다. Steam Guard 보안은 스마트폰의 Steam 앱의 Steam Guard 모바일 인증기로 적용할 수도 있습니다.

Steam Guard: Steam Guard 모바일 인증기 설정 방법



Steam 친구

아무나 친구 요청을 보낼 수 있습니다.

나를 추가한 사용자가 이전에 나와 얘기를 한 적이 없는 사람일 수도 있다는 걸 기억하세요. 사용자는 나의 게임 내 이름이나 계정의 이메일 주소를 검색해서 나를 친구 목록에 추가할 수 있습니다.

친구 목록에 표시되는 프로필 이름은 언제든지 변경할 수 있다는 점을 염두에 두시기 바랍니다.

계정 피싱 사기

다른 사용자가 비밀번호 정보를 제공하게 속이는 수법을 보통 '피싱'이라고 합니다. 안타깝게도, 어떤 사람들은 속아 넘어가기 쉽게 Steam 친구로 가장하여 다른 사용자로부터 비밀번호 정보를 요청합니다. Steam 고객지원은 절대 친구 네트워크를 통해 고객에게 연락하지 않으며 CD 키 정보나 신용 카드 구매 정보를 요청하지 않습니다. 단, 귀하가 Steam 고객지원 시스템으로 직접 지원을 요청했을 때는 해당 정보를 요청할 수도 있습니다.

만약 다른 사용자로부터 링크를 받았다면, 특히 공짜로 Steam 게임을 받을 수 있다는 링크일 때 극도로 주의하셔야 합니다! 모든 Steam 공식 로그인은 www.steampowered.com, store.steampowered.com, steamcommunity.com, 또는 help.steampowered.com 도메인으로 연결됩니다. 만약 로그인 정보를 요구하는 사이트가 공식 Steam 사이트가 아니라는 의심이 들면 어떤 정보도 입력하지 말고 해당 요구를 무시하시기 바랍니다.




주의해야 할 사항

계정 하이재커가 보통 사용하는 수법은 대부분 잘못된 정보를 제공하거나 속이는 방식입니다. 다음의 권장 사항을 따르고 계정을 공유하지 않는다면 계정 도난의 위험이 없습니다.

이런 행동을 조심하세요.

로그인과 비밀번호 정보 요구

다른 사용자가 로그인과 비밀번호 정보를 요구하면 거절하세요. 계정 정보를 아무에게도 알려주지 마세요. 명성 높은 게임 클랜에서 가입하라며 로그인 정보를 요구하는 일은 없습니다. 게임 서버 관리자는 Steam 계정 정보가 필요하지 않습니다.

요청하지 않은 'Steam 고객지원'으로부터 온 메시지(신용 사기 피싱)

help.steampowered.com 도메인이 아닌 곳에서 요청하지 않은 'Steam 고객지원' 메시지가 왔다면 무시하세요.

다운로드에 포함된 악성 프로그램

해킹은 악성 프로그램이 유입되는 매우 일반적인 근원입니다. Steam 계정 로그인 정보를 훔쳐내도록 만들어진 악성 소프트웨어 '모드'는 흔히 실행 가능 파일( .EXE ), Windows 화면보호기 파일( .SCR ), 동적 연결 라이브러리 파일( .DLL ), 명령어 파일( .BAT )의 형태로 제공됩니다.

하이재킹 시도의 예

흔하게 일어나는 사기 유형을 여기에서 확인하세요.




일반적인 보안 권장 사항

강력한 비밀번호로 설정하는 것 외에 다음 방법으로 시스템 보안을 유지하면 좋습니다.

강력한 비밀번호 설정

강력한 비밀번호는 계정 보안을 강화하는 첫걸음입니다. 비밀번호는 아래의 최소 필요조건을 모두 충족해야 합니다.

  • 최소 6글자 이상 사용
  • 대문자와 소문자를 혼합하여 사용
  • 비밀번호에 하나 이상의 숫자 포함
  • 이름이나 사전에 있는 단어, 키보드 배열대로의 문자열 사용 금지('qwerty'나 '12345' 등은 안전하지 않습니다.)


고유 비밀번호 사용

Steam 계정과 연락 이메일 주소에 각기 다른 비밀번호를 사용하세요.

Steam 계정과 연동된 이메일 주소의 보안 유지

하이재커는 종종 Steam을 포함한 다른 온라인 계정에 접근하기 위해 이메일 계정을 표적으로 삼습니다. 강력한 비밀번호를 설정하고 2단계 인증을 활성화하며 이메일 도메인 제공 업체의 보안 권장 사항을 따르는 것이 좋습니다. 이메일 계정의 도용이 의심되는 경우, 즉시 비밀번호를 업데이트하세요.

Steam은 이메일을 통해 계정의 보안 변경 사항을 알립니다. Steam에 연결된 이메일 계정을 모니터링하고 예기치 않은 보안 변경 사항과 관련된 알림을 받은 경우 후속 조치를 취하세요.

컴퓨터 검사

가장 최근 바이러스 목록이 업데이트된 바이러스 검사 유틸리티로 컴퓨터에 바이러스, 키로거, 스파이웨어, 기타 악성 코드가 있는지 정기적으로 검사하세요.

보안이 취약한 컴퓨터 사용하지 않기

PC방이나 공용 컴퓨터에서 Steam 계정을 사용하지 마세요. PC방이나 공용 컴퓨터를 사용해야 한다면 반드시 해당 컴퓨터에 바이러스, 트로이 목마, 키로거가 있는지 검사하시기 바랍니다.

공용 컴퓨터에서는 항상 로그아웃하기

사용하는 컴퓨터에 여러 사용자가 Steam 계정으로 접속한다면 사용 후 완전히 접속 종료(로그아웃)했는지 확인하세요. 만약 '비밀번호 기억' 옵션이 선택되었거나 Steam이 Windows 시스템 트레이에 최소화된 상태에서 완전히 접속을 종료하지 않으면 다른 사용자가 계정에 접속할 수 있습니다.

중요

하이재킹과 수상한 행동 신고

계정이 도용되었다면, 도난당하거나 탈취된 Steam 계정 복구 문서를 참고하여 계정을 복구하세요.

다른 사용자가 계정 정보를 요구하거나 계정을 훔치려 한다면 Steam 커뮤니티 콘텐츠 신고 문서를 참조하여 신고해 주세요.



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