Assistenza di Steam
Consigli per la sicurezza dell'account

Se ritieni che la sicurezza del tuo account sia stata compromessa:

  • Controlla i dispositivi autorizzati sul tuo account. Se ti sembra che ci sia qualcosa di strano, usa l'opzione Rimuovi tutte le credenziali.
  • Cambia immediatamente la password del tuo account di Steam.
  • Verifica la sicurezza della tua e-mail e degli altri account associati. Aggiorna le password in caso di dubbi.
  • Scansiona il tuo sistema alla ricerca di malware. Verifica la presenza di applicazioni dannose, estensioni web, ecc.

Fai attenzione ai furti di account:

  • Non dare MAI la password a nessuno.
  • Non cliccare MAI su link sconosciuti provenienti da fonti non attendibili e controlla i link inviati dai tuoi amici. Il loro account potrebbe essere stato compromesso!
  • Non seguire MAI presunte istruzioni per parlare con qualcuno che afferma di rappresentare l'Assistenza di Steam tramite Discord o qualsiasi altro sistema di chat, anche se ti vengono inviate dall'account di un amico o se affermano di poter risolvere una falsa segnalazione.
  • Assicurati SEMPRE di disconnetterti al termine di una sessione in un cyber café! Rimuovi immediatamente l'autorizzazione del dispositivo non attendibile se hai dimenticato di disconnetterti.



Abilita l'autenticazione a due fattori di Steam Guard

Steam Guard è un livello di sicurezza aggiuntivo che può essere applicato al tuo account di Steam. Quando Steam Guard è attivo sul tuo account, chiunque provi ad accedervi da un computer non riconosciuto dovrà fornire un'autorizzazione aggiuntiva. Steam richiederà di inserire un codice di accesso speciale inviato direttamente al tuo indirizzo e-mail per completare l'accesso. Grazie all'autenticatore mobile di Steam Guard, questo sistema di sicurezza può anche essere utilizzato tramite l'app mobile di Steam scaricabile sul tuo smartphone.

Steam Guard: come configurare l'autenticatore mobile di Steam Guard



Amici di Steam

Chiunque può provare ad aggiungerti come amico

È bene tenere a mente che gli utenti che ti aggiungono potrebbero non essere persone con cui hai chattato in precedenza. Gli utenti possono aggiungerti alla loro Lista amici se trovano il tuo profilo cercando il tuo nome in gioco o l'indirizzo e-mail di contatto del tuo account.

Ricorda che gli utenti possono modificare il loro nome del profilo in qualsiasi momento.

Phishing degli account

Il termine "phishing" indica il tentativo di ingannare gli altri utenti per ottenere le loro credenziali di accesso. È ormai noto che alcune persone utilizzano delle false identità da amici di Steam per ottenere la password degli altri utenti. L'Assistenza di Steam non utilizza la rete degli amici per contattare gli utenti, né ti chiederà mai informazioni su codici prodotto o carte di credito, a meno che tu ci abbia contattato tramite il sistema dell'Assistenza di Steam..

Se ricevi un link da un altro utente, specialmente con la promessa di ottenere contenuti gratuiti su Steam, fai molta attenzione! Tutti gli accessi a Steam vengono effettuati all'interno di pagine che presentano il dominio www.steampowered.com, store.steampowered.com, steamcommunity.com o help.steampowered.com. Se ritieni che un sito in cui ti viene chiesto di inserire le tue credenziali di accesso non sia un sito ufficiale di Steam, ignoralo completamente senza fornire alcuna informazione.




Aspetti a cui prestare attenzione

I ladri di account dispongono di diversi metodi di attacco, la maggior parte dei quali si basano su tecniche di inganno o disinformazione. Il tuo account non può essere rubato se segui questi consigli ed eviti di condividerlo con più persone.

Fai attenzione alle seguenti attività:

Richieste di dati quali nome utente e password

Non soddisfare le richieste di altre persone che ti chiedono dati come password e nome utente. Non condividere le tue credenziali con nessuno. Nessun gruppo di gioco affidabile ti chiederà le tue credenziali di accesso per unirti e gli amministratori dei server di gioco non hanno bisogno delle informazioni del tuo account Steam.

Messaggi inaspettati da parte dell'"Assistenza di Steam" (phishing)

Ignora qualsiasi messaggio non richiesto da parte della "Assistenza di Steam", a meno che il messaggio non provenga dal dominio help.steampowered.com.

Malware nei file scaricati

Gli hack sono una forma molto comune di malware. Capita abbastanza frequentemente che i file eseguibili (.EXE), i file dello screensaver di Windows (.SCR), le librerie a collegamento dinamico (.DLL) e i file batch (.BAT), offerti come parte di un "mod", contengano malware progettati per rubare le credenziali di accesso a un account di Steam.

Esempi di tentativi di furto

Clicca qui per una lista dei tentativi di furto utilizzati più comunemente.




Consigli generali sulla sicurezza

È una buona idea mantenere sicuro il tuo sistema nei seguenti modi:

Scegli una password efficace

Scegliere una password efficace è il primo passo per garantire la sicurezza del tuo account. La tua password dovrebbe soddisfare tutti i requisiti minimi elencati qui sotto:

  • Deve essere composta da almeno 6 caratteri
  • Deve essere composta da una combinazione di lettere maiuscole e minuscole
  • Deve includere almeno un numero
  • Non deve essere un nome, una parola rintracciabile all'interno del dizionario o una serie di lettere che appaiono sulla tastiera ("qwerty" e "12345" non sono password sicure)


Usa password uniche

Assicurati di utilizzare una password diversa per il tuo account di Steam e il tuo indirizzo di posta elettronica.

Proteggi l'indirizzo e-mail collegato al tuo account di Steam

I pirati informatici spesso prendono di mira gli account e-mail per accedere ai tuoi altri account online, incluso Steam. È consigliabile selezionare una password difficile, abilitare l'autenticazione a due fattori e seguire le raccomandazioni di sicurezza del tuo fornitore di servizi e-mail. Se sospetti che il tuo account e-mail sia stato compromesso, aggiorna immediatamente la password.

Steam ti informerà via e-mail delle modifiche di sicurezza apportate sul tuo account. Assicurati di monitorare il tuo account e-mail collegato a Steam e segui eventuali notifiche relative a modifiche di sicurezza inaspettate.

Esegui una scansione del tuo computer

Esegui regolarmente una scansione del tuo computer per verificare la presenza di virus, keylogger, spyware e malware utilizzando un programma antivirus aggiornato alle ultime definizioni.

Evita di effettuare l'accesso da computer non sicuri

Evita di accedere al tuo account di Steam da internet point o computer condivisi. Se ciò non fosse possibile, assicurati che su questi computer siano state effettuate delle scansioni per scongiurare la presenza di virus, trojan e keylogger.

Disconnettiti sempre dai computer condivisi

Se il computer che usi per accedere a Steam viene condiviso da più utenti, assicurati di disconnetterti completamente da Steam quando hai finito di usare il computer (un utente potrebbe comunque accedere al tuo account se l'opzione "Ricorda la mia password" è selezionata o se Steam è ridotto a icona nell'area di notifica di Windows senza aver terminato completamente la sessione).

Importante:

Segnala attività sospette e furti di account

Se il tuo account è stato compromesso, consulta l'articolo Recuperare un account di Steam rubato per istruzioni su come recuperare il tuo account.

Se un altro utente ti chiede di fornirgli le tue credenziali o cerca di rubare il tuo account, consulta l'articolo Segnalare dei contenuti all'interno della Comunità di Steam per istruzioni su come inviare una segnalazione.



Hai bisogno di aiuto con Steam?
Usa la guida di Steam per restringere l'argomento e ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Aiuto della Comunità
Pubblica un post o cerca una risposta alla tua domanda tra le discussioni di Steam.