¿Qué es una clave de producto y dónde puedo encontrarla?

La clave de producto es un número de serie con una combinación de letras y números. Esta se puede encontrar en una tarjeta, calcomanía o disco dentro de la caja de tu juego. Para las compras en línea, en lasa que no se envía un medio físico, la clave de producto normalmente se encuentra en el recibo de compra enviado por correo electrónico.

¿Qué claves de producto de copias físicas o digitales se pueden registrar en Steam?

Si un juego físico o digital se debe registrar en Steam, la información del paquete o el correo electrónico donde esté la clave del producto debe indicarlo. Si una clave no se puede registrar en Steam, verás un error de código de producto no válido cuando intentes registrarlo. Si una clave de producto física o digital ya está registrada, verás un error de clave duplicada. Por favor consulta los apartados de claves no válidas y claves duplicadas para más información.

¿Cómo agrego una clave a mi cuenta de Steam?

Inicia sesión en el cliente de Steam, si aún no lo has descargado, puedes hacerlo aquí). Haz clic en el "+ Agregar un juego..." en la parte inferior izquierda del cliente de Steam y selecciona "Activar un producto en Steam..." y sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla.

¿Para qué se utiliza una clave de producto después de registrarla?

Una vez que se registra una clave de producto en tu cuenta de Steam, se puede utilizar como prueba de compra del juego y como prueba de propiedad para la cuenta. El equipo de Soporte de Steam puede pedirte estas pruebas en caso de que necesites probar que eres el propietario de la cuenta. Ten en cuenta que, las claves digitales no forman parte del empaque de un juego físico y no se pueden utilizar para probar la propiedad de la cuenta. Es recomendable que mantengas tus claves en un lugar seguro por la seguridad de tu cuenta.

¿Por qué recibo el error "El código de producto no es válido" cuando intento registrarlo?

Si Steam no reconoce tu clave de producto, asegúrate de que la clave se pueda utilizar para registrarla en Steam. Si un juego adquirido de forma digital o física se debe registrar en Steam, su empaque, o el correo electrónico en el que se recibió, deberían mencionarlo.

Una vez que hayas verificado que el producto se puede registrar en Steam, revisa las siguientes combinaciones para asegurarte de que los números y letras se introdujeron correctamente:

• El número 0 (intenta introducir la letra Q, D u O en su lugar)
• El número 1 (intenta introducir la letra I o L en su lugar)
• La letra O (intenta introducir la letra Q o D en su lugar)
• La letra B (intenta introducir el número 8 en su lugar)
• La letra G (intenta introducir el número 6 en su lugar)

Si sigues recibiendo el error, te sugerimos que contactes con el vendedor para obtener más ayuda.

¿Por qué recibo el error de código de producto duplicado cuando intento registrar la clave?

Este error indica que la clave que estás registrando ya se ha vinculado con una cuenta de Steam. No se puede volver a registrar.

Si crees que ya has registrado esta clave en una cuenta de Steam previamente, por favor visita el sitio de Soporte de Steam para recuperar esa cuenta en caso de que la hayas perdido.

Si estás seguro de que no has registrado esta clave exitosamente, contacta con el vendedor donde se compró el juego para obtener una copia nueva.

¿Cómo agregar juegos que no son de Steam a mi biblioteca de juegos?

Si tu clave no está destinada a registrarse en Steam, todavía es posible que el juego se pueda agregar a tu biblioteca para tu comodidad; consulta el artículo Agregar juegos que no son de Steam a mi biblioteca de juegos para obtener más información sobre este proceso.