O que é um código de produto e onde posso encontrá-lo?

O código de produto é uma combinação impressa de letras e números que pode ser encontrado em um cartão, adesivo ou disco incluído na embalagem do jogo. No caso de revendas autorizadas on-line, onde não há o envio de mídia física, o código de produto costuma acompanhar o recibo de compra enviado por e-mail.

Quais códigos de produto de varejo/digitais são aceitos no Steam?

Caso um jogo de varejo ou digital seja destinado a ativação no Steam, a embalagem ou o e-mail com o código deverá ter tal informação especificada. Caso um código não deva ser ativado no Steam, o erro "Código de produto inválido" será exibido ao tentar ativá-lo. Caso um código de varejo ou digital já tenha sido ativado, um erro de código duplicado será exibido. Consulte as seções sobre códigos inválidos e duplicados abaixo para mais informações.

Como adiciono um código à minha conta Steam?

Inicie a sessão no aplicativo cliente Steam (caso ainda não o tenha feito, baixe o cliente Steam aqui. Clique no botão rotulado "+ Adicionar jogo..." no canto inferior esquerdo do cliente Steam, selecione "Ativar um código de produto..." e siga as instruções na tela.

Para que serve um código de produto após ser ativado?

Após ativá-lo na sua conta, o código de produto serve como comprovante de compra do jogo assim como um comprovante de titularidade da conta. O Suporte Steam pode solicitá-lo caso seja necessário comprovar a titularidade de uma conta. Observe que códigos adquiridos digitalmente, sem fazer parte de uma embalagem física de um jogo, não podem ser usados como comprovante de titularidade da conta. É recomendado que você guarde o código de produto em um local seguro para assegurar a segurança da sua conta.

Por que o erro "Código de produto inválido" é exibido ao tentar ativá-lo?

Caso o código não seja reconhecido pelo Steam, confirme que o código deve ser ativado no Steam. Caso um jogo de varejo ou digital precise ser ativado no Steam, a embalagem ou o e-mail com o código deverá ter tal informação especificada.

Após confirmar que o código deve ser ativado no Steam, verifique as combinações abaixo para assegurar que digitou os números corretamente:

• O número 0 (tente usar a letra Q, D ou O no lugar).
• O número 1 (tente usar a letra I ou L no lugar).
• A letra O (tente usar a letra Q ou D no lugar).
• A letra B (tente usar o número 8 no lugar).
• A letra G (tente usar o número 6 no lugar).

Caso o erro persista, entre em contato com o revendedor para assistência.

Por que estou recebendo um erro de código de produto duplicado ao tentar ativá-lo?

Esse erro indica que o código a ser ativado já está vinculado a uma conta Steam, não podendo ser usado em outra ativação. Ele não pode ser registrado novamente.

Caso acredite que já tenha usado esse código em uma conta Steam, use a página do Suporte Steam para recuperar a sua conta Steam perdida.

Caso esteja certo de que nunca ativou esse código com sucesso, entre em contato com o revendedor do jogo para obter uma nova cópia.

Como adiciono um jogo externo à minha Biblioteca Steam?

Caso a sua chave não deva ser registrada no Steam, o jogo ainda pode ser adicionado à sua biblioteca por conveniência — consulte a página Adicionando jogos que não são do Steam à Biblioteca para obter mais informações sobre esse processo.