Suporte Steam
Códigos de produto (CD keys) adquiridos fora do Steam
Muitos produtos são vendidos noutras lojas, para além da Loja Steam. Caso estes produtos possam ser registados numa conta Steam, estes deverão conter um código de produto/CD key.

Este artigo está relacionado com o registo na sua conta Steam de códigos adquiridos noutras lojas, estejam eles em formato digital ou físico. Caso esteja a ter problemas com um código fornecido pelo Steam, consulte o artigo sobre Códigos de ativação fornecidos pelo Steam para mais informações.



O que é um código de produto (CD key) e onde posso encontrá-lo?

Um código de produto (CD Key) é um código impresso com uma combinação possível de letras e números. Pode ser encontrado num cartão, autocolante ou disco incluído na embalagem do seu jogo. Para revendedores online autorizados onde não é enviado um produto físico, o código do produto é normalmente incluído no e-mail de recibo da compra.

Quais são os códigos de produto (CD Keys) aceites no Steam?

Se um jogo adquirido noutra loja sem ser o Steam, seja ele em formato físico ou digital, puder ser registado no Steam, essa informação será fornecida na embalagem ou no e-mail onde o código está incluído. Se um código não puder ser registado no Steam, surgirá um erro de código inválido quando tentar registá-lo. Se um código de um jogo adquirido num revendedor já foi registado, receberá um erro de código duplicado. Consulte as secções sobre códigos inválidos e códigos duplicados para mais informações.

Como é que adiciono um código à minha conta Steam?

Inicie a sessão na aplicação Steam (pode transferir a aplicação Steam aqui). No canto inferior esquerdo, clique no botão intitulado "+ Adicionar um jogo" e selecione "Ativar um produto no Steam..." e siga as instruções no ecrã.

Para que serve um código de produto (CD key) depois de ser registado?

Depois do código ser registado na sua conta Steam, pode ser usado como comprovativo de compra do jogo assim como comprovativo de posse da sua conta Steam. O Suporte Steam pode pedir o código caso precise de comprovar que você é o dono da conta. Tenha em atenção que códigos digitais que não são parte da embalagem física de um jogo não podem ser usados como comprovativo de posse. É recomendado que guarde o código num sítio seguro para que possa manter a sua conta segura.

Porque é que me está a aparecer o erro "Código de produto inválido" quando tento efetuar o registo?

Se o seu código não estiver a ser reconhecido pelo Steam, certifique-se de que o código é válido para registo no Steam. Se um jogo adquirido noutra loja, seja ele em formato físico ou digital, puder ser registado no Steam, esta informação será incluída na embalagem do jogo ou no e-mail onde o código foi incluído.

Assim que se certificar de que o produto pode ser registado no Steam, verifique as combinações abaixo e veja se está a introduzir os números e letras corretamente:
  • O número 0 (tente introduzir a letra Q, D ou O como alternativa)
  • O número 1 (tente introduzir a letra I ou L como alternativa)
  • A letra O (tente introduzir a letra Q ou D como alternativa)
  • A letra B (tente introduzir o número 8 como alternativa)
  • A letra G (tente introduzir o número 6 como alternativa)

Se ainda estiver a receber um erro de código inválido, recomendamos que entre em contacto com o revendedor para assistência.

Porque é que estou a receber um erro de código de produto duplicado quando tento registar o código?

Este erro indica que o código que está a registar já está associado a uma conta Steam. Não pode ser registado novamente.

Se pensa que já registou anteriormente este código numa conta Steam, use o site da Ajuda Steam para recuperar a sua conta Steam perdida.

Se tem a certeza de que nunca registou este código, terá de entrar em contacto com o revendedor onde o jogo foi comprado para obter uma cópia nova do jogo.

Como é que adiciono um jogo não-Steam à minha Biblioteca?

Se o seu código não foi concebido para ser registado no Steam, o jogo pode mesmo assim ser adicionado à sua biblioteca para a sua conveniência. Por favor, consulte o artigo Adicionar jogos não-Steam à biblioteca para mais informações sobre este processo.

Precisas de ajuda com o Steam?
Usa o assistente de ajuda do Steam para determinar o teu problema e obteres a ajuda que precisas.
Ajuda da Comunidade
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