Steam Guard 行動驗證器是什麼？

• 為什麼我應該新增手機號碼至 Steam 帳戶？
• 我要如何新增手機號碼至 Steam 帳戶？
• 我要如何設定 Steam Guard 行動驗證器？
• 如何使用驗證器登入？
• 如何使用 QR 碼登入？
• 我的行動驗證器代碼在哪裡？
• 我沒有手機， 還能使用行動驗證器嗎？
• 雙重驗證的最佳使用方式是什麼？
• 我要如何停用 Steam Guard 行動驗證器？
• Steam Guard 行動驗證器可以在哪些裝置上運作？
  

疑難排解

• 為什麼我的物品被交易託管？
• 請幫忙！ 我的手機遺失或賣出了，無法登入！ 該怎麼辦？
• 我的驗證器代碼無效！
• 我可以將驗證器轉移至新手機嗎？
• 我很快就會有新手機了， 我需要做什麼嗎？
• 我要如何移除帳戶上的手機號碼？
• 有沒有備用代碼可以先給我，以免我遺失手機？
• 我沒有把救援代碼存下來，我該去哪裡找？
• 我收不到簡訊！
• 我的手機號碼為什麼不能用？
  

一般問題

• 為什麼系統覺得我的號碼是網路電話（VoIP）號碼，就把我的號碼擋掉了呢？
• 我能使用多個裝置來驗證我的 Steam 帳戶嗎？
• 我能使用單一裝置來驗證多個 Steam 帳戶嗎？
• 我可以在多個 Steam 帳戶中使用同一組手機號碼嗎？
• 我需要負擔 Steam 發給我的簡訊費用嗎？
• 為什麼我將登入資訊儲存在電腦後，Steam 就不再要求我於登入時輸入驗證代碼了？
• 如果我的帳戶被 VAC 封鎖或遊戲封鎖，其它使用同一組手機號碼的帳戶會連帶被封鎖嗎？
  

Steam Guard 行動驗證器是什麼？

Steam Guard 行動驗證器是 Steam 行動應用程式中的一項安全性功能，為您的 Steam 帳戶增添一道安全保障。 您每次登入 Steam 帳戶時都必須輸入驗證器產生的代碼。 這串代碼每 30 秒會刷新，每條只能使用一次，且完全隨機，無法猜測。

這種機制（通稱「雙重驗證」）所提供的安全保障比只用使用者名稱與密碼登入高出許多。

Steam 行動應用程式也包含使用 QR 碼登入，這種登入 Steam 的方式讓您能跳過輸入使用者名稱和密碼的步驟。 此登入流程仰賴儲存在您的手機應用程式中的雙重驗證憑證，安全地透過您的行動裝置向 Steam 確認您的身分。

Valve 也強烈建議您新增手機號碼至您的帳戶。在您無法登入帳戶的狀況下，如果我們有您的手機號碼，就能更快協助您恢復帳戶。

您手機上的驗證器不需要網路連線也能產生驗證代碼（但您手機上的時間必須是正確的）。

為什麼我應該新增手機號碼至 Steam 帳戶？

當您的帳戶遭竊，或忘記密碼時，如果您的 Steam 帳戶有登錄一組手機號碼，您將擁有更多恢復帳戶的方式。 比方說，您可利用手機簡訊重設密碼，或轉移 Steam Guard 行動驗證器至新手機。

我要如何新增手機號碼至 Steam 帳戶？

請按照以下步驟新增或管理已加入帳戶的手機號碼：

• 使用 Steam 用戶端應用程式或網頁瀏覽器登入 Steam，點擊位於畫面右上角的個人檔案名稱
• 在下拉選單中選取「帳戶詳細資料」
• 在「聯絡資訊」中，選擇「新增手機號碼」。 如果帳戶上已有手機號碼，則您會看到「管理您的手機號碼」
• 輸入手機號碼，選取「下一步」。 系統將發送內含確認碼的簡訊給您。請輸入此確認碼，讓我們知道號碼是有效的
• 大功告成！

現在起，您可以利用手機簡訊重設密碼或轉移 Steam Guard 行動驗證器至新手機。

請注意，一個 Steam 帳戶只能登錄一組手機號碼。

我要如何啟用 Steam Guard 行動驗證器？

詳細步驟請參考本文

如何使用驗證器登入？

在您於 Steam 行動應用程式中設定好行動驗證器後，您將有三個選擇來確認您在 Steam 用戶端或網站上的登入。

• 當您登入 Steam 用戶端或 Steam 網站時，使用行動應用程式掃描登入畫面上顯示的 QR 碼
  
• 或者，您也可以輸入您的名稱和密碼。 Steam 將會寄送通知至您的電話，要求您確認登入
  
• 您也可以輸入您的名稱和密碼，接著選擇輸入行動應用程式中的 Steam Guard 代碼（在 Steam Guard 頁面中選擇「顯示 Steam Guard 代碼」）
  

如何使用 QR 碼登入？

Steam 行動應用程式讓您能透過掃描 QR 碼在電腦或瀏覽器上登入 Steam。 您無須輸入帳戶名稱、密碼和 Steam 代碼，只需使用行動應用程式掃描登入面板上顯示的 QR 碼即可登入。

• 打開 Steam 行動應用程式。 如果您已經在手機上登入，前往 Steam Guard 選單（底部導覽列中間的「盾牌」圖示）找到「掃描 QR 碼」提示
• 將您的手機拿到 Steam 登入頁面前，並使用行動應用程式掃描 QR 碼
• 掃描 QR 碼後，應用程式會顯示列出登入嘗試詳情的確認頁面，包含地圖及您正在登入的裝置的大略地理位置。 如果此資訊看起來正確無誤，則同意請求以完成登入
  

我的行動驗證器代碼在哪裡？

當您完成設定 Steam 行動應用程式中的驗證器後，您可在 Steam Guard 頁面選擇「顯示 Steam Guard 代碼」以找到您的驗證器代碼。

我沒有手機， 還能使用行動驗證器嗎？

目前不行。 必須有支援行動驗證器的手機。

雙重驗證的最佳使用方式是什麼？

首先，您必須了解就算您的帳戶得到更完善的安全保障，並不代表您就無敵了。

• 切勿與他人共用密碼或行動驗證器代碼
• 不要在 Valve 以外的網站上輸入您的使用者名稱、密碼或驗證器代碼。 請仔細檢查網頁連結。 不法人士經常刻意使用拼法與 Valve 網站類似的網址欺騙用戶。 切勿點開任何您有疑慮的連結
• Steam 客服或 Valve 員工絕對不會要求您提供密碼或行動驗證器代碼
• 切勿下載或執行他人在電子郵件或聊天室中向您推薦的程式。這些程式幾乎都是詐騙或惡意軟體
• 切勿下載或執行任何聲稱可以「清理」、「最佳化」或「修復」Steam 的程式。這些程式很有可能是企圖竊取您帳戶的惡意軟體
• 切勿向任何人提供簡訊救援代碼或移除代碼。 這些代碼僅用於新增或移除驗證器裝置。 向他人提供代碼是非常危險的舉動
  

建議您把救援代碼印出來並保存在安全的地方，以備不時之需。

我要如何停用 Steam Guard 行動驗證器？

欲移除您的帳戶的雙重驗證，開啟 Steam 行動應用程式、前往 Steam Guard 頁面、點擊齒輪圖示並選擇「移除驗證器」。此行為會為您轉至確認頁面，讓您確認您的選擇。

移除驗證器的保護會降低您進行交易與將物品上架至社群市集的速度，讓您有額外的時間可以仔細審核這些物品。

Steam Guard 行動驗證器可以在哪些裝置上運作？

Steam Guard 行動驗證器適用執行 iOS 13.0 或以上版本的 Apple 裝置以及 5.0 或以上版本的 Android 裝置。

疑難排解

為什麼我的物品被交易託管？

在尚未新增行動驗證器前，或行動驗證器新增後 7 天內，您欲交易或上架至社群市集的物品會進入為期 15 天的託管期。 新增行動驗證器滿 7 天後，交易或上架的物品即不會被 Steam 託管。 新增行動驗證器無法立即縮短已生效的託管限制天數。 售價一般低於 $1.00 美元，且在合理中位價格範圍內的項目，則不需要進行確認。

按此閱讀以深入了解交易與市集託管，以及為什麼 Steam 需要託管物品。

按此閱讀以深入了解交易與市集限制，以及為什麼您無法交易或使用社群市集。

請幫忙！ 我的手機遺失或賣出了，無法登入！ 該怎麼辦？

請向您的手機電信業者詢問是否可以暫時提供與之前號碼相同的替代手機。 Steam 將發送簡訊到替代手機上，您即可按照下方描述的步驟重新登入帳戶。

如果您無法使用您的手機，也沒有救援代碼，則需要聯絡 Steam 客服以尋求協助。 請點擊本頁右上角的「我需要協助」按鈕，尋求協助移除驗證器。 如果您也無法登入 Steam 帳戶上使用的電子郵件地址，請在建立客服案件時一併提供帳戶所有權證明。

我的驗證器代碼無效！

如果在嘗試輸入驗證器代碼時接收到錯誤訊息，請確認手機上的時間，確保正確無誤。 驗證器代碼是依據手機的時間產生的，如果時間不正確，代碼就會失效。

如果有多個帳戶使用同一個驗證器，請確定您輸入的代碼所對應的帳戶與欲登入的帳戶相符。

我可以將驗證器轉移至新手機嗎？

可以。

要將您的驗證器轉移到新裝置，您可以使用目前的驗證器或發送到您電話號碼的簡訊代碼。 在新裝置上安裝 Steam 行動應用程式並登入您的帳戶。

如果您能存取現有的驗證器，請在登入新的裝置後，於 Steam 行動應用程式的 Steam Guard 中選擇「轉移驗證器」選項。

如果您無法存取現有的驗證器，請在確認登入嘗試時選擇「我已經無法存取我的驗證器」。 按照應用程式提供的步驟，使用發送到您的電話號碼的簡訊代碼，將驗證器轉移到新裝置。

轉移驗證器後，您的帳戶將會受到為期 2 天的交易和市場限制以保護您的物品。

我很快就會有新手機了， 我需要做什麼嗎？

如果您會繼續使用原本的號碼，無需事先採取任何措施。 拿到新手機後，即可按照前一個問題回答中的步驟，將驗證器轉移至新手機。

如果您已在舊手機上啟用雙重驗證，且將不再使用舊號碼，您應該執行以下步驟：

• 停用驗證器（前往 Steam Guard 頁面，點擊齒輪圖示，接著選擇「移除驗證器」）。 請注意，這麼做會導致您在接下來的 15 天內無法交易或使用社群市集， 因此我們建議您盡可能改用轉移驗證器
• 登出您的帳戶。 點擊應用程式右上方的個人圖示，選擇「登出」
  

在您賣掉或贈出您的手機之前，我們建議恢復出廠設置以移除個人資訊。

我要如何移除帳戶上的手機號碼？

登入 Steam 並前往您的帳戶詳細資料頁面。
在 Steam 用戶端和 Steam 網站視窗右上角的個人檔案名稱下拉選單中選擇帳戶詳細資料。 在聯絡資訊區塊中選擇管理您的手機號碼。
接著選擇移除手機號碼。 依照所提供的指示確認移除手機號碼。

有沒有什麼方式可以先獲得備用代碼，以免我遺失手機？

當然有，您可以按照以下步驟獲得備用代碼，以備不時之需。 流程很容易：

• 登入 Steam
• 找到頁面右上角的個人檔案名稱下拉選單，選取帳戶詳細資料
• 選擇管理 Steam Guard
• 選擇取得備用代碼選項
• 您需要輸入發送到您手機上的簡訊代碼
• 頁面上將列出數組代碼，您可以輸入這些代碼來取代手機產生的代碼。 每當產生新備用代碼列表，或一個備用代碼被用掉時，Steam 也會寄送電子郵件通知您
  

我們建議您把這些代碼列印出來，請勿存放在電腦裡， 也不要擷圖保存。

我沒有把救援代碼存下來，該去哪裡找？

在 Steam 行動應用程式中前往 Steam Guard 頁面，點擊齒輪圖示，接著點擊「救援代碼」。

我收不到簡訊！

如果您收不到 Steam 發送的簡訊，請向您的電信業者確認您的門號是否能接收簡訊。 Steam 發送的簡訊可能來自一組 6 碼的電話號碼，請確認您的電信業者支援此類的簡訊。 如果 Steam 已發送過多簡訊給您，也會暫停發送，請稍候數分鐘至一小時，讓 Steam 系統能再度發送簡訊。 另外，您也應該檢查您的簡訊收件匣是否已滿。

我的手機號碼為什麼不能用？

首先，請確認您輸入的手機號碼格式為國際號碼格式（開頭為 + 號接國碼）。

再次確認您的國碼是否正確（Steam 會自動偵測您的位置，但您也可以從手機號碼下方的選單中手動選擇您所在的地區）。

最後，Valve 不接受某些特定的電話號碼，例如網路電話（VoIP）號碼及無法接收簡訊的號碼。 如果您覺得自己的號碼沒有問題，不應該被系統拒絕，請點擊「我需要協助」按鈕與 Steam 客服聯繫。

一般問題

為什麼系統覺得我的號碼是網路電話（VoIP）號碼，就把我的號碼擋掉了呢？

網路電話號碼不符合 Steam 的安全性規定，因此 Steam 不接受新的網路電話號碼。 若您的號碼遭判定為網路電話號碼而被系統拒絕，您只能改用其它手機號碼或預付卡門號。 有些電信業者的手機方案是採用網路電話技術，請恕 Steam 無法為此提供支援。 如果 Steam 認為您的號碼是網路電話號碼，系統將在您輸入號碼時顯示通知。

我能使用多個裝置來驗證我的 Steam 帳戶嗎？

不行，您的帳戶一次只能使用一個驗證器（Steam 行動應用程式）。

我能使用單一裝置來驗證多個 Steam 帳戶嗎？

可以，您可使用應用程式驗證多個帳戶。 在 Steam Guard 頁面上點擊藍色的下拉選單，並選擇「新增帳戶」然後依照指示進行。 您會接收到添加至此驗證器的所有帳戶的登入確認通知。

我可以在多個 Steam 帳戶中使用同一組手機號碼嗎？

可以。 您可以在不同的 Steam 帳戶中使用同一組手機號碼。 在《Steam 訂戶協議》以及各類政策與限制中，我們可能視登記相同手機號碼的 Steam 帳戶為同一位人士所擁有。

我需要負擔 Steam 發給我的簡訊費用嗎？

您有可能需要負擔簡訊的標準費率，請詳閱您的電信合約。

為什麼我將登入資訊儲存在電腦後，Steam 就不再要求我於登入時輸入驗證代碼了？

如果您確信在存取您的電腦方面沒有安全顧慮，可以在登入 Steam 時選擇「記住我」。 若選擇此項，Steam 僅會定期向您要求輸入您的密碼。

您可以選擇不要讓 Steam 記住您的憑證，並在每次登入時要求您輸入密碼（可能也會要求進行確認）。 您可以隨時在 Steam 用戶端中的安全性分頁變更此項設定，只要開啟頂部的「不要在這台電腦上儲存帳戶登入資訊」即可。

如果我的帳戶被 VAC 封鎖或遊戲封鎖，其它使用同一組手機號碼的帳戶會連帶被封鎖嗎？

如果一個連結至手機號碼的帳戶遭 VAC 封鎖或遊戲封鎖，其它使用同一組手機號碼的帳戶也同樣會遭封鎖。 其它遭封鎖的帳戶即使不擁有相關遊戲，仍舊會遭到封鎖，且無法購買該遊戲。

並非所有遊戲皆採用這個機制。採用與否由遊戲開發者自行決定。