Was ist der Steam-Mobile-Authentifikator?

• Warum soll ich eine Telefonnummer mit meinem Steam-Account verknüpfen?
• Wie verknüpfe ich eine Telefonnummer mit meinem Steam-Account?
• Wie aktiviere ich den Steam-Mobile-Authentifikator?
• Wie melde ich mich mit dem Authentifikator an?
• Wie melde ich mich mit einem QR-Code an?
• Wo finde ich meinen Authentifikatorcode?
• Ich habe kein Smartphone. Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit dem Steam-Mobile-Authentifikator trotzdem nutzen?
• Was sollte ich bei der Nutzung der Zwei-Faktor-Authentifizierung mit dem Steam-Mobile-Authentifikator beachten?
• Wie deaktiviere ich den Steam-Mobile-Authentifikator?
• Auf welchen Geräten funktioniert der Steam-Mobile-Authentifikator?
  

Problembehandlung

• Warum werden meine Gegenstände zurückgehalten?
• Hilfe! Ich habe mein Smartphone verkauft oder verloren und kann mich nicht mehr anmelden! Was jetzt?
• Meine Authentifizierungscodes funktionieren nicht!
• Kann ich meinen Authentifikator auf ein neues Smartphone übertragen?
• Ich wechsle zu einem anderen Smartphone. Was muss ich tun?
• Wie entferne ich die Telefonnummer von meinem Account?
• Kann ich Backupcodes generieren, für den Fall, dass ich mein Smartphone verliere?
• Ich habe meinen Wiederherstellungscode nicht gespeichert oder aufgeschrieben. Wo kann ich ihn finden?
• Ich erhalte keine SMS-Nachrichten!
• Wieso funktioniert der Steam-Mobile-Authentifikator nicht mit meiner Telefonnummer?
  

Allgemeine Fragen

• Warum wird meine als VoIP-Nummer eingestufte Telefonnummer blockiert?
• Kann ich meinen Steam-Account mit mehr als einem Gerät authentifizieren?
• Kann ich mehrere Steam-Accounts mit meinem Gerät authentifizieren?
• Kann ich dieselbe Telefonnummer für mehrere Accounts verwenden?
• Bezahle ich die Gebühren für die gesendeten SMS-Nachrichten?
• Wieso werde ich nicht nach einer Bestätigung gefragt, wenn ich meine Anmeldedaten auf Steam speichere?
• Sind alle mit derselben Telefonnummer verknüpften Accounts von VAC- und Spielausschlüssen betroffen?
  

Was ist der Steam-Mobile-Authentifikator?

Der Steam-Mobile-Authentifikator ist eine Funktion der Steam-Mobile-App, die eine weitere Sicherheitsebene für Ihren Steam-Account darstellt. Der Authentifikator generiert einen Code, den Sie jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie sich mit Ihrem Steam-Account anmelden. Der Code ändert sich alle 30 Sekunden, kann nur einmalig genutzt und nicht erraten werden.

Dieses System (häufig Zwei-Faktor-Authentifizierung genannt) ist sicherer als nur die Kombination aus Ihrem Nutzername und Passwort.

Mit der Steam-Mobile-App können Sie sich auch über einen QR-Code anmelden, eine Methode zur Steam-Anmeldung ohne Eingabe Ihres Nutzernamens und Passworts. Hinterlegen Sie hierfür Ihre 2FA-Informationen in Ihrer Smartphone-App, damit Steam Ihre Identität sicher über Ihr Mobilgerät bestätigen kann.

Valve empfiehlt außerdem, dass Sie eine Telefonnummer mit Ihrem Account verknüpfen, durch welche die Wiederherstellung des Accounts vereinfacht wird, wenn Sie einmal den Zugriff auf Ihren Account verlieren sollten.

Ihr Smartphone muss nicht mit dem Internet verbunden sein, damit der Authentifikator einen Code generiert. (Es muss jedoch die korrekte Zeit kennen.)

Warum sollte ich eine Telefonnummer mit meinem Steam-Account verknüpfen?

Die Verknüpfung einer Telefonnummer erweitert die Möglichkeiten zur Wiederherstellung Ihres Accounts, falls Sie Ihr Passwort vergessen oder Ihr Account gestohlen wird. Sie können SMS-Nachrichten zum Zurücksetzen Ihres Passworts oder zum Deaktivieren des Steam Mobile-Authentifikator nutzen.

Wie verknüpfe ich eine Telefonnummer mit meinem Steam-Account?

Um eine Telefonnummer mit Ihrem Account zu verknüpfen oder eine zuvor hinzugefügte Nummer zu ändern, folgen Sie bitte den nachfolgenden Schritten:

• Melden Sie sich bei Steam an (mithilfe des Steam-Clients oder einem Webbrowser) und klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche mit Ihrem Accountnamen.
• Wählen Sie im Auswahlmenü „Accountdetails“.
• Unter „Kontaktinformationen“ wählen Sie bitte „Telefonnummer hinzufügen“. Falls bereits eine Nummer mit Ihrem Account verknüpft ist, wird stattdessen „Telefonnummer verwalten“ angezeigt.
• Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie „Weiter“. Sie erhalten nun eine SMS-Nachricht mit Ihrem Bestätigungscode. Geben Sie diesen Code ein, damit wir sicherstellen können, dass wir die korrekten Informationen haben.
• Fertig!

Sie können nun per SMS Ihr Passwort ändern oder den Steam Mobile-Authentifikator auf ein anderes Smartphone transferieren.

Bitte beachten Sie, dass immer nur eine Telefonnummer gleichzeitig mit einem Account verknüpft sein kann.

Wie aktiviere ich den Steam Mobile-Authentifikator?

[urlhttps://help.steampowered.com/de/faqs/view/6891-E071-C9D9-0134?l=german]Bitte folgen Sie dieser Anleitung.[/url]

Wie melde ich mich mit dem Authentifikator an?

Nachdem Sie den Mobile-Authentifikator in der Steam-Mobile-App eingerichtet haben, stehen Ihnen drei Optionen zur Bestätigung Ihrer Anmeldungen im Steam-Client oder auf der Website zur Verfügung.

• Wenn Sie sich im Steam-Client oder auf der Steam-Website anmelden, können Sie über Ihre Mobile-App den auf dem Anmeldeschirm angezeigten QR-Code einscannen.
  
• Alternativ können Sie auch Ihren Namen und Ihr Passwort eingeben. Steam sendet Ihnen dann eine Benachrichtigung an Ihr Smartphone und bittet Sie um Bestätigung der Anmeldung.
  
• Alternativ können Sie auch Ihren Namen und Ihr Passwort eingeben und den Steam-Guard-Code aus der Mobile-App manuell eingeben (auf der Steam-Guard-Seite „Steam-Guard-Code anzeigen“ auswählen).
  

Wie melde ich mich mit einem QR-Code an?

Die Steam-Mobile-App ermöglicht es Ihnen, einen QR-Code zur Steam-Anmeldung auf Ihrem PC oder im Browser einzuscannen. Statt Ihren Accountnamen, Ihr Passwort und einen Steam-Code einzugeben, können Sie die Mobile-App verwenden, um den im Anmeldeschirm angezeigten QR-Code einzuscannen.

• Öffnen Sie die Steam-Mobile-App. Öffnen Sie nach der Anmeldung auf Ihrem Smartphone das Steam-Guard-Menü (das Schild-Symbol unten in der Mitte auf der Navigationsleiste) für die Aufforderung „QR-Code scannen“.
• Halten Sie Ihr Smartphone vor den Anmeldeschirm und scannen Sie mit der Mobile-App den angezeigten QR-Code.
• Nach dem Scannen des QR-Codes zeigt die App eine Bestätigungsseite mit den Details zum Anmeldeversuch an, inklusive einer Karte und dem ungefähren Standort des Geräts, über das Sie sich anmelden. Wenn diese Informationen korrekt sind, bestätigen Sie bitte die Anfrage, um Ihre Anmeldung abzuschließen.
  

Wo finde ich meinen Authentifikatorcode?

Sobald Sie Ihren Authentifikator in der Steam-Mobile-App eingerichtet haben, können Sie Ihren Authentifikatorcode durch Auswahl von „Steam-Guard-Code anzeigen“ auf der Steam-Guard-Seite finden.

Ich habe kein Smartphone. Kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit dem Steam-Mobile-Authentifikator trotzdem nutzen?

Zurzeit nicht. Ein unterstütztes Smartphone ist erforderlich.

Was sollte ich bei der Nutzung der Zwei-Faktor-Authentifizierung mit dem Steam-Mobile-Authentifikator beachten?

Bitte beachten Sie, dass auch die zusätzliche Sicherheit für Ihren Account Ihnen keine Garantie für dessen Sicherheit ist.

• Teilen Sie Ihr Passwort oder Authentifizierungscodes mit niemandem.
• Geben Sie Ihren Nutzernamen, Ihr Passwort oder Authentifizierungscodes niemals in Websites ein, die nicht von Valve stammen. Überprüfen Sie Links sorgfältig. Personen mit böswilligen oder betrügerischen Absichten schreiben häufig ihre Links falsch, damit sie aussehen, als kämen sie von Valve. Klicken Sie im Zweifelsfalle nicht auf einen Link.
• Der Steam-Support fragt Sie niemals nach Ihrem Passwort oder Steam-Mobile-Authentifikator-Code. (Valve-Mitarbeiter werden Sie ebenfalls nie danach fragen.)
• Laden Sie niemals Programme herunter, die Ihnen im Chat oder per E-Mail vorgeschlagen wurden, und führen Sie diese nicht aus; es handelt sich häufig um Betrug oder Malware.
• Laden Sie niemals Programme herunter, die vorgeben, Probleme mit Steam zu beheben, und führen Sie diese nicht aus; es könnte sich um Malware handeln, die versucht, Ihren Account zu stehlen.
• Geben Sie niemals Ihre SMS-Wiederherstellungscodes oder Löschcodes weiter. Diese Codes werden nur zum Hinzufügen oder zur Entfernung von Authentifizierungsgeräten verwendet. Es ist äußerst riskant, diese Codes weiterzugeben.
  

Wir empfehlen, Backupcodes auszudrucken, um diese im Notfall verwenden zu können.

Wie deaktiviere ich den Steam-Mobile-Authentifikator?

Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung von Ihrem Account entfernen, indem Sie die Steam-Mobile-App öffnen, zur Steam-Guard-Seite gehen, auf das Zahnradsymbol klicken und „Authentifikator entfernen“ auswählen. Hierdurch wird eine Bestätigungsseite geöffnet, auf der Sie Ihrer Auswahl zustimmen können.

Eine Entfernung des Schutzes durch Ihren Authentifikator verlangsamt Ihre Handels- und Communitymarktaktivitäten, um Ihnen mehr Zeit zur Überprüfung zu geben.

Auf welchen Geräten funktioniert der Steam-Mobile-Authentifikator?

Der Steam-Mobile-Authentifikator funktioniert auf iOS-Geräten der Version 13.0 oder neuer und auf Android-Geräten der Version 5.0 oder neuer.

Problembehandlung

Warum werden meine Gegenstände zurückgehalten?

Alle vor dem Hinzufügen des Authentifikators oder innerhalb von sieben Tagen nach dessen Aktivierung erstellten Handel- oder Marktangebote werden für 15 Tage zurückgehalten. Nach Ablauf von sieben Tagen erstellte Handel oder Marktangebote sind nicht von der Wartezeit betroffen. Das Hinzufügen des Authentifikators verkürzt nicht die Wartezeit für bestehende Angebote. Inhalte bzw. Gegenstände des Communitymarktes, die für weniger als 1,00 US-Dollar verkauft werden, erfordern keine Bestätigung, wenn der Listenpreis nicht zu stark vom Medianpreis abweicht.

Weitere Informationen zu zurückgehaltenem Handel und Markttransaktionen auf Steam und die Gründe für zurückgehaltene Gegenstände finden Sie hier.

Erfahren Sie hier mehr zu Handels- und Markteinschränkungen und den Gründen dazu, warum Sie vorübergehend vom Handel oder dem Communitymarkt ausgeschlossen wurden.

Hilfe! Ich habe mein Smartphone verkauft oder verloren und kann mich nicht mehr anmelden! Was mache ich jetzt?

Falls möglich, sollten Sie Ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren und ein Ersatzgerät mit derselben Telefonnummer besorgen. Steam wird Ihnen dann SMS-Nachrichten an Ihr Ersatzsmartphone senden, sodass Sie Ihren Account wie unten beschrieben wiederherstellen können.

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Smartphone haben und Ihren Wiederherstellungscode nicht kennen, kontaktieren Sie bitte den Steam-Support. Nutzen Sie oben auf dieser Seite die Schaltfläche „Steam-Support kontaktieren“, um Unterstützung zur Entfernung Ihres Authentifikators zu erhalten. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem Account verknüpfte E-Mail-Adresse haben, fügen Sie Ihrer Anfrage bitte einen Besitznachweis für Ihren Account bei.

Meine Authentifizierungscodes funktionieren nicht!

Wenn Sie beim Versuch der Eingabe eines Authentifikatorcodes eine Fehlernachricht erhalten, überprüfen Sie die Uhrzeit auf Ihrem Smartphone und stellen Sie sicher, dass diese korrekt ist. Die Authentifizierungscodes werden mithilfe der Uhrzeit auf Ihrem Smartphone generiert, daher ist es für die Korrektheit der Codes notwendig, dass die Uhrzeit stimmt.

Falls Sie mehrere Accounts mit einem Authentifikator haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Codes für den richtigen Account eingeben.

Kann ich meinen Authentifikator auf ein neues Smartphone übertragen?

Ja, können Sie.

Um Ihren Authentifikator auf ein anderes Gerät zu übertragen, können Sie entweder den aktuellen Authentifikator oder einen an Ihre Telefonnummer gesendeten SMS-Code verwenden. Beginnen Sie mit der Installation der Steam-Mobile-App auf Ihrem neuen Gerät und melden Sie sich bei Ihrem Account an.

Wenn Sie Zugang zum bestehenden Authentifikator haben, wählen Sie nach der Anmeldung auf dem neuen Gerät unter Steam Guard die Steam-Mobile-App-Option „Authentifikator verschieben“ aus.

Sollten Sie keinen Zugriff auf den bestehenden Authentifikator haben, wählen Sie bei der Anmeldeaufforderung die Option „Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Authentifikator“ aus. Befolgen Sie die in der App aufgeführten Schritte, um Ihren Authentifikator über den an Ihre Telefonnummer gesendeten SMS-Code auf das neue Gerät zu übertragen.

Nach der Übertragung des Authentifikators wird eine zweitägige Handels- und Markteinschränkung über Ihren Account verhängt, um Ihre Inhalte zu schützen.

Ich wechsle zu einem anderen Smartphone. Was muss ich tun?

Wenn Sie Ihre Telefonnummer behalten, ist von Ihrer Seite keine Vorbereitung erforderlich. Sobald Sie Ihr neues Smartphone haben, können Ihren Authentifikator mit den oben beschriebenen Schritten auf Ihr neues Gerät übertragen.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben und den Zugriff auf Ihr altes Smartphone verlieren, sollten Sie Folgendes tun:

• Rufen Sie die Steam-Guard-Seite auf, wählen Sie das Zahnradsymbol und dann „Authentifikator entfernen“ aus, um den Authentifikator zu deaktivieren. Beachten Sie, dass Sie hiernach für einen Zeitraum von 15 Tagen vom Handel und der Nutzung des Communitymarktes ausgeschlossen sind. Es wird empfohlen, dass Sie stattdessen den Authentifikator transferieren.
• Melden Sie sich von Ihrem Account ab. Tippen Sie auf Ihren Avatar oben rechts in der App und wählen Sie „Abmelden“.
  

Bevor Sie Ihr Smartphone verkaufen oder verschenken, empfehlen wir, es auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und alle persönlichen Informationen zu entfernen.

Wie entferne ich die Telefonnummer von meinem Account?

Melden Sie sich bei Steam an und rufen Sie Ihre Accountdetailseite auf.
Wählen Sie im Steam-Client und auf der Steam-Website oben rechts im Auswahlmenü unter Ihrem Profilnamen Accountdetails aus. Wählen Sie dann in den Kontaktinformationen Telefonnummer verwalten aus.
Wählen Sie nun Telefonnummer entfernen. Folgen Sie anschließend der Anleitung, um die Entfernung der Telefonnummer zu bestätigen.

Kann ich Backupcodes generieren, für den Fall, dass ich mein Smartphone verliere?

Ja, Sie können Backupcodes für Notfälle generieren. So funktioniert’s:

• Bei Steam anmelden
• Rufen Sie über das Auswahlmenü unter Ihren Profilnamen oben rechts Ihre Accountdetails auf.
• Wählen Sie in der Mitte des Bereichs „Accountsicherheit“ die Schaltfläche Steam Guard verwalten aus.
• Wählen Sie die Option Backupcodes erhalten.
• Geben Sie den per SMS erhaltenen Authentifikatorcode ein.
• Sie sehen nun eine Seite mit Codes, die Sie anstelle der auf Ihrem Smartphone generierten Codes eingeben können. Steam sendet Ihnen außerdem eine E-Mail, sobald neue Codes generiert werden oder einer dieser Codes genutzt wurde.
  

Wir empfehlen, diese Codes auszudrucken, anstatt sie auf dem Computer zu speichern. Machen Sie keine Screenshots von den Codes.

Ich habe meinen Wiederherstellungscode nicht gespeichert oder aufgeschrieben. Wo kann ich ihn finden?

Öffnen Sie in der Steam-Mobile-App die Steam-Guard-Seite, tippen Sie auf das Zahnradsymbol und dann auf „Wiederherstellungscode“.

Ich erhalte keine SMS-Nachrichten!

Wenn Sie keinerlei SMS-Nachrichten von Steam erhalten, kontaktieren Sie bitte Ihren Mobilfunkanbieter, um sicherzustellen, dass Sie diese erhalten dürfen. Unsere SMS kommen von einer sechsstelligen Nummer. Prüfen Sie bitte, ob Ihr Anbieter den Empfang dieser unterstützt. Steam stellt außerdem den Versand von SMS-Nachrichten ein, wenn bereits zu viele versendet wurden. Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis Sie erneut Nachrichten empfangen. Bitte stellen Sie ebenfalls sicher, dass Ihr SMS-Speicher nicht voll ist.

Wieso funktioniert der Steam-Mobile-Authentifikator nicht mit meiner Telefonnummer?

Stellen Sie bitte zuerst sicher, dass Sie Ihre Telefonnummer im internationalen Format (beginnend mit einem + und Ihrem Ländercode) eingeben.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Ländercode korrekt ist. (Steam versucht, Ihre Region zu ermitteln, doch können Sie die Region mithilfe des Menüs unterhalb des Nummerneingabefelds anpassen.)

Valve erlaubt bestimmte Telefonnummern nicht. Hierzu gehören beispielsweise gebührenfreie Nummern und VoIP-Nummern. Falls Ihre Telefonnummer abgelehnt wird und Sie denken, dass es sich hierbei um einen Fehler handelt, kontaktieren Sie bitte den Steam-Support.

Allgemeine Fragen

Warum wird meine als VoIP-Nummer eingestufte Telefonnummer blockiert?

VoIP-Nummern entsprechen nicht unseren Sicherheitsstandards und sind daher nicht zulässig. Wenn Ihre Telefonnummer blockiert wird, da sie als VoIP-Nummer eingestuft ist, müssen Sie eine Mobil- oder Prepaid-Nummer für die Nutzung auf Steam finden. Einige Anbieter verwenden für Ihre Mobilfunkverträge VoIP-Technologie; diese werden nicht akzeptiert. Unser System benachrichtigt Sie, sobald Sie eine Nummer eingeben, die von uns als VoIP-Nummer eingestuft wird.

Kann ich meinen Steam-Account mit mehr als einem Gerät authentifizieren?

Nein, Ihr Account kann nur mit einem Authentifikator (einer Steam-Mobile-App) auf einmal verbunden werden.

Kann ich mehrere Steam-Accounts mit meinem Gerät authentifizieren?

Ja, Sie können mit der App mehrere Accounts authentifizieren. Tippen Sie auf der Steam-Guard-Seite auf das blaue Auswahlmenü, wählen Sie „Account hinzufügen“ aus und folgen Sie der Anleitung. Sie erhalten für alle mit diesem Authentifikator verbundenen Accounts Benachrichtigungen zur Bestätigung von Anmeldungen.

Kann ich dieselbe Telefonnummer für mehrere Accounts verwenden?

Ja. Sie können dieselbe Telefonnummer für mehrere Accounts verwenden. Accounts mit derselben Telefonnummer werden – was den Steam-Nutzungsvertrag, Richtlinien und Einschränkungen betrifft – als dieselbe Identität behandelt.

Bezahle ich die Gebühren für die gesendeten SMS-Nachrichten?

Standardmäßige Nachrichtengebühren können anfallen; überprüfen Sie den Kostenplan Ihres Anbieters für weitere Informationen.

Wieso werde ich nicht nach einer Bestätigung gefragt, wenn ich meine Anmeldedaten auf Steam speichere?

Wenn Sie darauf vertrauen, dass der Zugriff auf Ihren PC sicher ist, können Sie bei Ihrer Steam-Anmeldung „Angemeldet bleiben“ auswählen. In diesem Fall fragt Steam Sie nur gelegentlich nach Ihrem Passwort.

Alternativ können Sie Steam auffordern, Ihre Anmeldedaten nicht zu speichern, und bei jeder Anmeldung nach Ihrem Passwort (und ggf. einer Bestätigung) zu fragen. Gehen Sie dafür in die Steam-Client-Einstellungen zum Tab „Sicherheit“ und wählen Sie oben die Option „Anmeldedaten nicht auf diesem Computer speichern“ aus.

Sind alle mit derselben Telefonnummer verknüpften Accounts von VAC- und Spielausschlüssen betroffen?

Wenn der mit einer Telefonnummer verknüpfte Account einen VAC- oder Spielausschluss erhält, werden alle Accounts, die zum Zeitpunkt des Verstoßes mit derselben Telefonnummer verknüpft sind, ebenfalls ausgeschlossen. Selbst wenn die anderen Accounts das jeweilige Spiel nicht besitzen, werden sie mit einem Ausschluss belegt und können das Spiel in Zukunft nicht mehr erwerben.

Diese Funktion ist nicht für alle Spiele aktiviert und wird nach Ermessen des Entwicklers angewandt.