Bộ xác thực Steam Guard di động là gì?

• Vì sao tôi nên thêm số điện thoại vào tài khoản Steam của mình?
• Làm cách nào để tôi thêm số điện thoại vào tài khoản Steam của mình?
• Làm thế nào để tôi thiết lập bộ xác thực Steam Guard di động?
• Làm thế nào để tôi đăng nhập bằng bộ xác thực?
• Tôi đăng nhập bằng mã QR như thế nào
• Mã xác thực di động của tôi nằm ở đâu?
• Tôi không có điện thoại. Thế có dùng bộ xác thực di động được không?
• Cách hiệu quả nhất để sử dụng bộ xác thực hai lớp?
• Làm thế nào để có thể tắt bộ xác thực Steam Guard di động?
• Bộ xác thực Steam Guard di động có thể hoạt động trên những thiết bị nào?
  

Xử lý sự cố

• Tại sao vật phẩm của tôi lại bị hoãn giao dịch?
• Giúp với! Tôi mất hoặc đã bán điện thoại và giờ không thể đăng nhập vào được nữa! Tôi nên làm gì?
• Mã xác thực của tôi không hoạt động!
• Liệu tôi có thể chuyển bộ xác thực sang một điện thoại mới?
• Tôi sắp có điện thoại mới. Tôi nên làm gì?
• Làm sao để xóa số điện thoại khỏi tài khoản của mình?
• Có cách nào để lấy mã dự phòng khi tôi mất điện thoại không?
• Tôi chưa lưu mã khôi phục của mình. Tôi có thể tìm nó ở đâu?
• Tôi hiện không nhận được tin nhắn SMS!
• Tại sao số điện thoại của tôi không hoạt động?
  

Thắc mắc chung

• Tại sao số điện thoại của tôi bị chặn vì được coi là VoIP?
• Tôi có thể xác thực tài khoản Steam với hơn một thiết bị được không?
• Tôi có thể xác thực nhiều tài khoản Steam với thiết bị của tôi không?
• Tôi có thể dùng số điện thoại của mình cho nhiều tài khoản không?
• Tôi có tốn tiền cho những tin nhắn SMS Steam gửi tới?
• Tại sao tôi không được yêu cầu xác thực khi lưu thông tin đăng nhập trên Steam?
• Lệnh cấm VAC hoặc cấm trò chơi có áp dụng cho tất cả tài khoản chung số điện thoại không?
  

Bộ xác thực Steam Guard di động là gì?

Bộ xác thực Steam Guard di động là một tính năng của ứng dụng Steam trên các thiết bị di động. Chức năng này cung cấp thêm một lớp bảo mật cho tài khoản Steam của bạn. Bộ xác thực sẽ tạo ra một mã mà bạn sẽ phải nhập mỗi khi đăng nhập vào tài khoản Steam. Cứ sau 30 giây thì mã lại thay đổi. Mã này chỉ có thể được dùng một lần và không thể đoán được.

Hệ thống này (thường được gọi là bộ xác thực hai lớp) hiệu quả hơn nhiều so với việc chỉ dùng tên tài khoản và mật khẩu.

Ứng dụng Steam di động cũng kèm cả chức năng đăng nhập bằng mã QR, một phương thức đăng nhập cho Steam giúp bạn bỏ qua việc nhập tên và mật khẩu. Quy trình này dựa trên thông tin xác thực hai bước được lưu trong ứng dụng trên điện thoại, an toàn nhận dạng chính chủ qua thiết bị di động để vào Steam.

Valve khuyến khích bạn thêm một số điện thoại vào tài khoản của mình, vì điều này sẽ giúp quá trình khôi phục lại dễ hơn rất nhiều khi bạn mất quyền truy cập tài khoản.

Bộ xác thực có thể tạo mã mà không cần điện thoại kết nối với Internet (nhưng thời gian trên điện thoại phải chính xác).

Vì sao tôi nên thêm số điện thoại vào tài khoản Steam của mình?

Nếu bạn quên mật khẩu, hoặc tài khoản của bạn đã bị đánh cắp, việc thêm số điện thoại sẽ cho bạn thêm nhiều lựa chọn để khôi phục tài khoản. Bạn có thể sử dụng tin nhắn SMS để đặt lại mật khẩu, hoặc chuyển bộ xác thực Steam Guard di động từ điện thoại này sang điện thoại khác.

Làm cách nào để tôi thêm số điện thoại vào tài khoản Steam của mình?

Để thêm một số điện thoại vào tài khoản, hoặc quản lý số đã thêm, làm theo các bước sau:

• Đăng nhập vào Steam (bằng ứng dụng hoặc trên trình duyệt web) và nhấn vào tên tài khoản của bạn ở phía trên cùng bên phải.
• Chọn "Chi tiết tài khoản" từ menu thả xuống.
• Dưới mục "Thông tin liên lạc", chọn "Thêm số điện thoại". Hoặc chọn "Quản lý số điện thoại của bạn" nếu số điện thoại đã được thêm vào tài khoản.
• Nhập số điện thoại của bạn và chọn "Tiếp tục". Một tin nhắn chứa mã xác nhận sẽ được gửi tới số đã cho. Nhập mã này vào để xác thực rằng thông tin chúng tôi nhận được là chính xác.
• Thế là xong rồi!

Từ giờ, bạn sẽ có thể đặt lại mật khẩu hoặc chuyển bộ xác thực Steam Guard từ điện thoại này sang điện thoại khác thông qua SMS.

Hãy lưu ý rằng, mỗi lần chỉ có thể liên kết duy nhất một số điện thoại với một tài khoản Steam.

Làm thế nào để tôi thiết lập bộ xác thực Steam Guard di động?

Tham khảo hướng dẫn thiết lập tại đây

Làm thế nào để tôi đăng nhập bằng bộ xác thực?

Sau khi hoàn tất thiết lập bộ xác thực trong ứng dụng Steam di động, bạn sẽ có ba tùy chọn xác nhận đăng nhập vào phần mềm hoặc trang web Steam.

• Khi đăng nhập vào phần mềm hoặc trang web Steam, hãy dùng ứng dụng di động để quét mã QR hiện tại phần đăng nhập
  
• Hoặc nhập tên và mật khẩu của bạn. Steam sẽ gửi một thông báo tới điện thoại, yêu cầu bạn xác nhận đăng nhập
  
• Hoặc nhập tên và mật khẩu, rồi chọn gõ vào mã Steam Guard từ ứng dụng di động (trên trang Steam Guard, chọn "Hiện mã Steam Guard")
  

Tôi đăng nhập bằng mã QR như thế nào?

Ứng dụng Steam di động cho phép bạn quét mã QR để đăng nhập vào Steam trên PC hoặc trình duyệt. Thay vì nhập tên tài khoản, mật khẩu, và mã Steam - bạn có thể dùng ứng dụng di động để quét mã QR hiện trên bảng đăng nhập.

• Mở ứng dụng Steam di động. Nếu bạn đã đăng nhập trên điện thoại, đi tới menu Steam Guard (biểu tượng "tấm khiên" ở giữa tại thanh điều hướng bên dưới cùng) để thấy lệnh "Quét một mã QR".
• Đưa điện thoại lên trên bảng đăng nhập Steam và dùng ứng dụng di động để quét mã QR.
• Sau khi quét mã QR, ứng dụng sẽ hiện một trang xác thực kèm chi tiết về lần đăng nhập đó, bao gồm bản đồ và vị trí địa lý tương đối của thiết bị mà bạn đang tìm cách đăng nhập vào. Nếu thông tin này đúng, duyệt yêu cầu để hoàn tất việc đăng nhập.
  

Mã xác thực di động của tôi nằm ở đâu?

Một khi hoàn tất thiết lập bộ xác thực trong ứng dụng Steam di động, bạn có thể tìm mã xác thực trên trang Steam Guard, bằng cách chọn "Hiện mã Steam Guard".

Tôi không có điện thoại. Thế có dùng bộ xác thực di động được không?

Hiện giờ, điều này là không thể. Chúng tôi yêu cầu dùng điện thoại được hỗ trợ.

Cách hiệu quả nhất để sử dụng bộ xác thực hai lớp?

Trước tiên, bạn phải hiểu là: không bao giờ được phép lơ là, kể cả khi bộ xác thực đã kích hoạt.

• Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác thực của bạn với bất kỳ ai.
• Tuyệt đối không nhập tên tài khoản, mật khẩu hoặc mã xác thực vào một trang web không thuộc Valve. Hãy nhớ kiểm tra các đường dẫn một cách cẩn thận. Kẻ xấu thường hay cố tình thay thế các ký tự để khiến các đường dẫn nhìn có vẻ thuộc Valve. Đã ngờ thì chớ nhấn.
• Đội ngũ hỗ trợ Steam (hay nhân viên Valve) sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã từ bộ xác thực di động.
• Tuyệt đối không tải xuống và mở bất kỳ chương trình nào mà người khác đề xuất cho bạn qua email hay chat; đó chắc chắn là chiêu trò lừa đảo hoặc phần mềm độc hại.
• Tuyệt đối không tải xuống hoặc mở bất kỳ chương trình nào tuyên bố sẽ "làm sạch", "tối ưu hóa" hoặc "sửa" Steam (chương trình này có thể là phần mềm độc hại nhằm cướp tài khoản của bạn).
• Tuyệt đối không đưa mã SMS phục hồi hoặc gỡ bỏ cho bất kỳ ai. Các mã này chỉ dùng để thêm hoặc gỡ bỏ thiết bị xác thực. Đưa mã cho người khác là hành động nhiều rủi ro.
  

Để đề phòng trường hợp khẩn cấp, bạn có thể in ra một bộ mã dự phòng.

Làm thế nào để có thể tắt bộ xác thực Steam Guard di động?

Bạn có thể tắt bộ xác thực hai lớp bằng cách mở ứng dụng Steam di động, tìm đến trang Steam Guard, nhấp vào biểu tượng bánh răng và chọn "Gỡ bộ xác thực". Sau đó bạn sẽ được dẫn đến trang xác thực để chốt quyết định của mình.

Gỡ bỏ bước bảo vệ bởi bộ xác thực sẽ làm chậm các trao đổi và đăng bán trên chợ cộng đồng, để bạn có thêm thời gian xem xét chúng.

Bộ xác thực Steam Guard di động có thể hoạt động trên những thiết bị nào?

Bộ xác thực Steam Guard di động hoạt động trên các thiết bị Apple iOS chạy iOS 13.0 hoặc mới hơn, thiết bị Android chạy 5.0 hoặc mới hơn.

Xử lý sự cố

Tại sao vật phẩm của tôi lại bị hoãn giao dịch?

Mọi giao dịch trên chợ hoặc đề nghị trao đổi sẽ bị hoãn trong 15 ngày nếu được tạo trước khi kích hoạt bộ xác thực hoặc trong vòng 7 ngày sau đó. Đề nghị trao đổi hoặc giao dịch trên chợ phát sinh từ hơn 7 ngày sau khi bộ xác thực được kích hoạt sẽ không bị hoãn. Việc thêm bộ xác thực di động sẽ không làm giảm thời gian giữ vật phẩm hiện có. Vật phẩm thường bán với giá dưới 1 USD không cần bước xác nhận khi giá trong bài đăng nằm trong phạm vi giá trung bình.

Tham khảo thêm về tình trạng hoãn trao đổi và giao dịch, hoặc lý do Steam giữ vật phẩm của bạn.

Tham khảo thêm về giới hạn trao đổi và chợ, hoặc lý do bạn không thể trao đổi hoặc sử dụng chợ.

Giúp với! Tôi mất hoặc đã bán điện thoại và giờ không thể đăng nhập vào được nữa! Tôi nên làm gì?

Nếu có thể, bạn nên liên lạc bên cung cấp dịch vụ và yêu cầu một điện thoại thay thế mang số điện thoại cũ của mình. Steam sẽ gửi tin nhắn SMS tới điện thoại thay thế, và bạn có thể khôi phục tài khoản theo các bước ở dưới.

Nếu bạn không còn điện thoại đó và không nhớ mã khôi phục của mình, bạn sẽ cần trợ giúp từ đội hỗ trợ Steam. Hãy nhấn nút "Hỗ trợ vấn đề của tôi" ở phía trên cùng bên phải của trang này để được trợ giúp về việc gỡ bỏ xác thực. Nếu không thể truy cập địa chỉ email được đăng ký với tài khoản Steam, vui lòng cung cấp chứng cứ quyền sở hữu tài khoản trong phiếu hỗ trợ.

Mã xác thực của tôi không hoạt động!

Nếu bạn đang cố nhập một mã xác thực và gặp lỗi, kiểm tra xem thời gian trên điện thoại đã chính xác chưa. Mã xác thực được tạo dựa trên thời gian của điện thoại, và nếu thời gian bị lệch thì mã sẽ không được chấp nhận.

Nếu có chung bộ xác thực cho nhiều hơn một tài khoản, hãy đảm bảo bạn nhập đúng mã của tài khoản mà mình muốn đăng nhập.

Liệu tôi có thể chuyển bộ xác thực sang một điện thoại mới?

Có, bạn có thể làm điều này.

Để chuyển bộ xác thực sang thiết bị mới, bạn có thể dùng bộ xác thực hiện tại hoặc mã SMS gửi tới số điện thoại. Bắt đầu bằng cách cài ứng dụng Steam di động trên thiết bị mới và đăng nhập vào tài khoản.

Nếu bạn có quyền truy cập vào trình xác thực hiện tại, hãy chọn "Chuyển bộ xác thực" trong phần Steam Guard của ứng dụng Steam di động sau khi đăng nhập trên thiết bị mới.

Nếu bạn không có quyền truy cập vào trình xác thực hiện có, chọn "Tôi không thể truy cập vào bộ xác thực nữa" khi được yêu cầu xác nhận đăng nhập. Làm theo các bước trên ứng dụng để chuyển bộ xác thực sang thiết bị mới bằng mã SMS gửi đến số điện thoại của bạn.

Sau khi chuyển đổi trình xác thực, một lệnh hạn chế giao dịch và đăng bán trên chợ trong 2 ngày sẽ áp dụng cho tài khoản để bảo vệ vật phẩm của bạn.

Tôi sắp có điện thoại mới. Tôi nên làm gì?

Nếu vẫn giữ số điện thoại, thì bạn không cần chuẩn bị trước điều gì cả. Một khi có điện thoại mới, bạn có thể chuyển bộ xác thực vào máy mới bằng cách làm theo các bước đã được giải đáp ở câu hỏi trước đó.

Nếu bạn đã kích hoạt bộ xác thực hai lớp, và sẽ mất luôn số điện thoại cũ, hãy:

• Gỡ bỏ bộ xác thực (đến trang Steam Guard, chạm vào biểu tượng bánh răng, và chọn "Gỡ bộ xác thực"). Lưu ý rằng làm điều này sẽ ngăn bạn trao đổi hoặc dùng chợ cộng đồng trong 15 ngày. Chúng tôi khuyên rằng thay vào đó bạn nên chuyển bộ xác thực khi có thể.
• Đăng xuất khỏi tài khoản. Nhấp vào ảnh đại diện ở góc phải trên cùng của ứng dụng rồi chọn "Đăng xuất".
  

Trước khi bán hoặc cho điện thoại đi, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục nó về thiết lập xuất xưởng và loại bỏ tất cả thông tin cá nhân của mình trên thiết bị.

Làm sao để xóa số điện thoại khỏi tài khoản của mình?

Đăng nhập vào Steam và đến trang chi tiết tài khoản của bạn.
Trong phần mềm Steam và web Steam - ở góc trên bên phải của cửa sổ, chọn Chi tiết tài khoản từ menu thả xuống của tên hồ sơ. Tại mục thông tin liên hệ, chọn Quản lý số điện thoại của bạn.
Chọn Gỡ số điện thoại. Làm theo hướng dẫn được cung cấp để xác nhận việc gỡ bỏ số điện thoại.

Có cách nào để lấy mã dự phòng khi tôi mất điện thoại không?

Có, bạn có thể khởi tạo mã dự phòng để sử dụng trong trường hợp khẩn cấp. Làm như sau:

• Đăng nhập vào Steam.
• Tới menu thả xuống từ tên hồ sơ ở phía trên bên phải trang và chọn Chi tiết tài khoản
• Chọn Quản lý Steam Guard.
• Chọn Lấy mã dự phòng.
• Bạn sẽ phải nhập mã SMS vừa được gửi tới số điện thoại của mình.
• Bạn sẽ thấy một trang mới liệt kê những mã xác nhận mà có thể nhập thay cho mã được tạo trên điện thoại. Mỗi khi mã dự phòng mới được khởi tạo và cứ mỗi khi chúng được sử dụng, Steam sẽ gửi một email tới tài khoản.
  

Bạn nên in những mã này ra giấy thay vì lưu chúng trên máy tính của mình. Đừng chụp ảnh màn hình các mã này.

Tôi chưa lưu mã khôi phục của mình. Tôi có thể tìm nó ở đâu?

Trong ứng dụng Steam di động, đi đến trang Steam Guard, chạm vào biểu tượng bánh răng, rồi nhấp "Mã khôi phục".

Tôi hiện không nhận được tin nhắn SMS!

Nếu không thể nhận tin nhắn SMS từ Steam, hãy liên lạc với bên cung cấp dịch vụ viễn thông và kiểm tra xem tài khoản của bạn có được phép nhận những tin nhắn này không. Tin nhắn của chúng tôi có thể đến từ số điện thoại có 6 chữ số. Hãy đảm bảo rằng bên cung cấp dịch vụ có hỗ trợ những số này. Steam cũng sẽ ngừng gửi tin SMS tới bạn nếu đã gửi quá nhiều, hãy chờ từ vài phút đến một tiếng sẽ cho phép tin nhắn được tiếp tục chuyển đến. Bạn cũng nên đảm bảo rằng hộp thư đến của mình không bị đầy.

Tại sao số điện thoại của tôi không hoạt động?

Trước hết, hãy đảm bảo bạn đang nhập số điện thoại với định dạng quốc tế (bắt đầu bằng dấu "+" và mã quốc gia).

Hãy đảm bảo đã nhập đúng mã quốc gia (Steam thường cố gắng đoán quốc gia của bạn, nhưng bạn cũng có thể tự chọn vị trí từ menu bên dưới số điện thoại của mình).

Valve không chấp nhận một vài loại số điện thoại, như số VoIP (số ảo) và những số không hỗ trợ dịch vụ tin nhắn. Nếu bạn nghĩ số điện thoại của mình bị từ chối một cách không thỏa đáng, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ bằng cách nhấn nút "Hỗ trợ vấn đề của tôi".

Thắc mắc chung

Tại sao số điện thoại của tôi bị chặn vì được coi là VoIP?

Steam không thể chấp nhận số điện thoại trên VoIP vì chúng không đạt các yêu cầu về bảo mật của chúng tôi. Nếu số VoIP bị chặn, bạn sẽ phải tìm số điện thoại trả trước hoặc sau để sử dụng trên Steam. Một số nhà mạng có sử dụng công nghệ VoIP trong các gói di động của họ. Chúng tôi không thể hỗ trợ những gói di động này. Hệ thống của chúng tôi sẽ thông báo khi bạn đã nhập một số điện thoại VoIP.

Tôi có thể xác thực tài khoản Steam với hơn một thiết bị được không?

Không, tài khoản của bạn chỉ được phép hiện trên một bộ xác thực (ứng dụng Steam di động).

Tôi có thể xác thực nhiều tài khoản Steam với thiết bị của tôi không?

Có, bạn có thể xác minh nhiều tài khoản với ứng dụng. Từ trang Steam Guard, nhấp vào menu thả xuống màu xanh, chọn "Thêm tài khoản" và làm theo hướng dẫn. Bạn sẽ nhận được thông báo xác thực các lần đăng nhập cho tất cả tài khoản đã thêm vào bộ xác thực này.

Tôi có thể dùng số điện thoại của mình cho nhiều tài khoản không?

Có. Bạn có thể sử dụng một số điện thoại trên nhiều tài khoản. Những tài khoản có chung số điện thoại có thể được xem là cùng danh tính khi vi phạm Thỏa thuận người đăng ký Steam, cũng như các chính sách và hạn chế.

Tôi có tốn tiền cho những tin nhắn SMS Steam gửi tới?

Bạn có thể bị tính phí dịch vụ; hãy liên lạc với nhà mạng để biết thêm chi tiết.

Tại sao tôi không được yêu cầu xác thực khi lưu thông tin đăng nhập trên Steam?

Nếu tin rằng máy tính của mình an toàn, bạn có thể chọn "Nhớ tôi" khi đăng nhập vào Steam. Nếu làm thế, Steam thi thoảng mới hỏi lại mật khẩu của bạn.

Bạn có thể chọn không cho Steam nhớ thông tin đăng nhập và yêu cầu mật khẩu (và có thể là xác nhận) cho mỗi lần đăng nhập. Thay đổi tùy chọn này trong thiết lập phần mềm Steam dưới thẻ "Bảo mật" bất cứ lúc nào bằng cách bật thiết lập trên cùng "Không lưu trữ thông tin tài khoản trên máy tính này".

Lệnh cấm VAC hoặc cấm trò chơi có áp dụng cho tất cả tài khoản chung số điện thoại không?

Nếu một tài khoản đã đăng ký số điện thoại và nhận lệnh cấm VAC hay trò chơi, thì tất cả tài khoản dùng cùng số điện thoại này cũng sẽ nhận lệnh cấm. Nếu các tài khoản khác không sở hữu trò chơi, chúng vẫn sẽ nhận lệnh cấm và không thể mua sản phẩm đó trên tài khoản.

Tính năng này không áp dụng cho mọi trò chơi, việc sử dụng phụ thuộc hoàn toàn vào nhà phát triển.