Podpora služby Steam
Hru se nepodařilo spustit (chybí spustitelný soubor)
Při spouštění hry skrze klienta služba Steam se mi zobrazuje následující chyba:
  • Hru se nepodařilo spustit (chybí spustitelný soubor)


Tato chyba se zobrazuje, pokud soubor hry chybí nebo je blokován jiným programem. Níže naleznete několik rad, které by Vám mohly pomoci.

Řešení

  1. Zkontrolujte svůj antivirový software
    K této chybě dochází nejčastěji z toho důvodu, že Váš antivirový software nesprávně vyhodnotí soubory hry jako škodlivé a umístí je do karantény.

    To lze vyřešit několika způsoby:

    • Přímo v antivirovém softwaru vyhledejte soubory hry, které byly vyhodnoceny jako škodlivé, a označte je jako bezpečné.
    • Nastavte antivirový software na „Herní režim“.
    • Nastavte antivirový software tak, aby při skenování složek ve Vašem PC vynechal složky obsahující soubory hry. Na této stránce zjistíte, jak to provést u běžných antivirových softwarů.


    Také zkuste dočasně odinstalovat programy uvedené na stránce Programy, které mohou zasahovat do správného chodu služby Steam.

  2. Ověřte integritu souborů hry
    Pokud chybu nezpůsobuje antivirový software, může jít o problém spojený s poškozeným či nesprávně staženým souborem. Abyste tuto možnost vyloučili, restartujte svůj počítač a následně ověřte integritu souborů hry. Zde zjistíte, jak na to.

  3. Kontaktujte podporu služby Steam
    Pokud jste dokončili dva předchozí kroky, avšak stále se potýkáte s chybou, kontaktujte podporu služby Steam.

    Budeme od Vás vyžadovat následující věci, takže bude nejlepší, když je přiložíte rovnou ke svojí žádosti:



    Vámi zaslané informace následně prověříme a navrhneme dodatečné kroky pro vyřešení Vašeho problému.



Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.