我在启动一款游戏时，Steam 显示一条错误消息：

• 启动游戏失败（可执行文件遗失）
  

当游戏文件遗失或被其他程序屏蔽时，您会收到此错误消息。 您可按照以下步骤进行故障排除。

故障排除步骤

1. 检查您的杀毒软件
   当您的杀毒软件错误地将游戏文件视为恶意文件并将其隔离时，此错误最常出现。
   
   有多种办法可以解决此问题：
   
   
   • 在杀毒软件内，寻找被报告为有毒的游戏文件，将这些文件标记为安全
   • 将您的杀毒软件设置为游戏模式
   • 在杀毒软件扫描恶意内容时让其不要扫描游戏文件夹。 可在此处了解如何在流行的杀毒软件中进行相关操作。
   
   
   此外，请暂时卸载可能干扰 Steam 的程序一文中列出的所有应用程序。
   
   
2. 验证游戏文件
   如果问题并非由杀毒软件引发，则可能是文件损坏或下载失败所致。 您需要重启计算机，再验证您的游戏文件，以确认文件完整无缺。 您可以在您的 Steam 设置面板中轻松完成此步骤。
   
   
3. 向 Steam 客服提交案件
   若您尝试了第一步和第二步，但是问题仍然没有得到解决，请向 Steam 客服提交案件。
   
   我们需要您提供以下材料，请将这些材料准备好与您的案件一起提交：
   
   
   • 未裁剪的错误消息的截图
   • 一份 MSinfo 32 报告（PC）或系统报告（Mac）。
   • 您按照可能干扰 Steam 的程序一文所移除的所有程序的列表。
   
   
   我们的目标是让你享受游戏，因此我们会查看您的信息并建议额外的故障排除步骤。