Suporte Steam
Falha ao iniciar o jogo (executável ausente)
Ao instalar um jogo, o Steam exibe a seguinte mensagem de erro:
  • Falha ao iniciar o jogo (executável ausente)


O erro é exibido quando um arquivo do jogo não está na pasta correta ou foi bloqueado por outro programa. Aqui estão alguns passos para tentar solucionar o problema.

Passos para solucionar o problema

  1. Verifique o seu software de antivírus
    A causa mais comum desse erro é quando o software antivírus aponta um falso positivo com os arquivos do jogo e os coloca em quarentena.

    Há algumas formas de resolver:



    Também tente desinstalar temporariamente quaisquer aplicativos listados no artigo Programas que podem interferir no Steam.

  2. Verifique os arquivos do jogo
    Caso o problema não seja com o software antivírus, a causa pode ser um arquivo corrompido ou um download que falhou. Para confirmar que possui todos os arquivos necessários, reinicie o computador e verifique os arquivos do jogo. Você pode fazer isso facilmente pelo painel de propriedades do jogo.

  3. Envie um chamado para o Suporte Steam
    Caso o problema persista mesmo após realizar os passos acima, envie um chamado para o Suporte Steam.

    Solicitaremos as seguintes informações, então sugerimos que já envie tudo na primeira mensagem:



    A nossa meta é permitir que jogue os seus jogos, então analisaremos as informações e sugeriremos passos adicionais para tentar solucionar o problema.



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