Khi khởi chạy trò chơi, Steam hiển thị thông báo lỗi:

• Không thể bắt đầu trò chơi (Mất file thực thi)
  

Lỗi này xảy ra khi một file của trò chơi bị mất hoặc bị chặn bởi một chương trình khác. Sau đây là vài bước để giúp bạn khắc phục nó.

Các bước xử lý sự cố

1. Kiểm tra phần mềm diệt vi-rút
   Lỗi này thường thấy khi phần mềm diệt vi-rút nhầm lẫn, tưởng các file của trò chơi là độc hại và cách ly chúng.
   
   Có vài cách để giải quyết vấn đề này:
   
   
   • bên trong phần mềm diệt vi-rút, tìm file trò chơi bị tố giác và chuyển chúng về trạng thái an toàn (safe)
   • đặt phần mềm diệt vi-rút của bạn về chế độ trò chơi (Game Mode)
   • đặt thư mục trò chơi vào phần loại trừ của chương trình diệt vi-rút khi quét phần mềm độc hại. Bạn có thể xem hướng dẫn cách làm điều này với vài phần mềm diệt vi-rút phổ biến.
   
   
   Bạn cũng nên tạm thời xóa các ứng dụng trong danh sách những chương trình có thể xung đột với Steam.
   
   
2. Xác thực file trò chơi
   Nếu không phải do phần mềm diệt vi-rút, vấn đề có thể là file bị hỏng hoặc tải về không thành. Hãy đảm bảo rằng bạn có mọi file cần thiết, khởi động lại PC và xác thực file trò chơi. Bạn có thể dễ dàng làm điều này từ bảng thiết lập của trò chơi..
   
   
3. Gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ Steam
   Nếu đã hoàn thành bước 1 và 2 mà vẫn gặp lỗi này, vui lòng gửi phiếu yêu cầu tới đội hỗ trợ Steam.
   
   Chúng tôi sẽ cần bạn cung cấp những thứ sau, hãy chuẩn bị trước và đính kèm cùng phiếu yêu cầu hỗ trợ:
   
   
   • Một ảnh chụp không cắt xén của lỗi gặp phải
   • Bản báo cáo hệ thống.
   • Danh sách phần mềm bạn đã gỡ bỏ theo như bài viết Những chương trình có thể xung đột với Steam.
   
   
   Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn thưởng thức trò chơi, vì thế chúng tôi sẽ nghiên cứu thông tin bạn gửi để đưa ra phương án giải quyết tiếp theo.