Hvis du modtog en beskadiget CD-nøgle fra et detailkøb, er du nødt til at kontakte detailsælgeren, der solgte nøglen til dig, og bede om en erstatning.

Steam Support kan ikke hjælpe dig med at gendanne en beskadiget nøgle og kan ikke udstede CD-nøgler som erstatning.

For flere oplysninger omkring detail-CD-nøgler bedes du læse de ofte stillede spørgsmål.