Якщо ви отримали пошкоджений ключ продукту у результаті роздрібного придбання, вам потрібно повернутися до продавця, який продав вам цей ключ, та отримати заміну.

Служба підтримки Steam не може відновити ваш ключ та надати ключ продукту для заміни.

Більше інформації про роздрібні цифрові ключі у цих ЧаПах.