Steam 고객지원
Steam 규칙 및 지침: 토론, 평가, 사용자 생성 콘텐츠
Steam에는 맞춤 사용자 생성 콘텐츠를 지원하는 다양한 커뮤니티 기능이 담겨 있습니다. 창작마당 아이템을 업로드하고, 프로필을 개인 설정하고, 제품을 검토하고, 토론을 게시하는 등, 맞춤형 콘텐츠는 Steam 커뮤니티의 플레이어 경험을 대폭 향상합니다.

수많은 플레이어가 이러한 콘텐츠를 이용하므로, Steam 커뮤니티를 사용하는 전 세계 모든 연령대의 사용자에게 적절한 내용으로 콘텐츠를 구성하는 것이 매우 중요합니다. 또한 커뮤니티에 참여하는 모든 사용자는 자신의 커뮤니티 내 활동과 콘텐츠가 적절한지에 대해 합리적인 판단을 내려야 합니다.

이토록 크고 광범위한 커뮤니티 내에서 적절성을 평가하기가 쉽지 않다는 사실을 저희도 알고 있습니다. 따라서 커뮤니티에 참여하는 모든 사용자가 더욱 쉽게 적절성을 판단하도록 돕기 위해 다음과 같은 규칙을 정했습니다.


온라인 행동 규칙


온라인 행동 규칙은 Steam 내 모든 행위와 콘텐츠에 광범위하게 적용됩니다. 해당 규칙을 위반하는 콘텐츠 또는 행위는 허용되지 않습니다. 규정을 위반하는 콘텐츠를 게시하거나 그러한 행위를 하는 계정은 제재 대상이 됩니다.

아래의 지침은 온라인 행동 규칙이 어떻게 Steam의 다양한 영역에서 적용되는지 자세히 설명하고 각 영역에 대한 추가적인 세부 사항을 제공합니다.


Steam 토론 및 댓글 글타래


Steam에는 플레이어가 공개적인 토론에 참여할 수 있는 타인과 공유하는 공간이 많습니다. 플레이어와 개발자는 모두 온라인 행동 규칙뿐만 아니라 다음의 지침을 준수하여 이러한 공유 공간에서 서로를 존중하며 건설적인 토론을 나눌 수 있어야 합니다.

자기 자신과 타 플레이어 존중

타 플레이어와의 소통이 욕설, 비하, 선동을 포함해서는 안 되며 환영받지 못하는 느낌을 주는 환경을 조성해서도 안 됩니다.

무례한 콘텐츠의 예시는 다음과 같습니다.
  • 모욕, 희롱, 괴롭힘
  • 협박 또는 위해를 조장
  • 낚시성 내용 및 언쟁 도발
  • 차별
  • 콘텐츠 필터 우회 단어 또는 내용
  • 공개적 비난이나 혐의 제기

주제와 무관한 콘텐츠 삼가 및 건설적 토론

허브와 토론 글타래에는 모두 각각의 목적과 주제가 있습니다. 건설적이며 관련 있는 내용으로 참여해 주세요.

주제를 벗어난 콘텐츠의 예시는 다음과 같습니다.
  • 스팸
  • 관련 없는 허브에 주제 게시
  • 종료, 수정, 삭제된 콘텐츠를 다시 게시
  • 토론 또는 주제에서 벗어남
  • 중복된 글타래 게시

상업적 콘텐츠 금지

특별히 따로 명시되지 않는 한, 토론은 상업 활동을 하는 공간이 아닙니다.

상업적 콘텐츠의 예시는 다음과 같습니다.
  • 광고
  • 위탁 홍보
  • 모집
  • 도박 및 추첨
  • 응모 조건이 있는 경품

불법 또는 금지된 행위 논의 또는 가담 금지

Steam의 이용 약관을 위반하는 게시물 또는 활동은 모두 허용되지 않습니다.

금지된 행위의 예시는 다음과 같습니다.
  • 실제 폭력을 장려하거나 조장
  • 미성년자 착취
  • Steam의 성인 콘텐츠 환경 설정을 무시
  • 타인의 개인 정보를 유포하거나 게시
  • 사기 또는 속임수
  • 저작권 침해 또는 도용을 조장하거나 관련 행위에 가담


사용자 평가


사용자 평가는 플레이어가 플레이한 게임의 경험을 공유할 수 있는 기회를 제공합니다. 동시에 다른 플레이어는 게임에 대한 정보를 미리 확인하고 자신 있게 구매를 결정할 수 있습니다.

평가는 다음의 지침을 준수하여 작성해야 합니다.
  • 타 플레이어, 개발사, 그룹을 학대하거나 모욕하면 안 됩니다.
  • 위협 또는 위해를 조장해서는 안 됩니다.
  • 평가를 상업적으로 이용해서는 안 됩니다. (예: 광고, 위탁, 프로모션)
  • 평가 점수에 인위적으로 영향을 주면 안 됩니다. (예: 다수의 계정을 사용하여 평가 작성, 타 플레이어를 강요하여 평가 작성, 금전적 또는 기타 보상을 취득하여 평가 작성)
  • 무료로 게임을 제공받은 경우, 해당 내용을 평가에 공개해야 합니다.


사용자 업로드 콘텐츠


Steam에는 플레이어가 맞춤 이미지와 콘텐츠를 업로드할 수 있도록 지원하는 기능이 많이 있습니다. 예를 들어 스크린샷, 플레이어 아트워크, 맞춤 프로필, 창작마당 아이템이 있습니다.

모든 이미지와 창작마당 콘텐츠는 다음의 지침을 준수하여 업로드해야 합니다.
  • 부적절한 콘텐츠를 업로드하면 안 됩니다. 그 예는 다음과 같습니다.
    • 사실적 또는 불온한 폭력 묘사
    • 어떤 방식으로든 아동을 착취하는 콘텐츠
    • 선정적인 콘텐츠 (게임 자체 허브에 게시된 해당 게임 콘텐츠는 허용됩니다.)

  • Steam의 성인 콘텐츠 환경 설정을 우회해서는 안 됩니다.
  • 타인에게 저작권이 있는 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.
  • 타인의 이미지를 허가 없이 업로드해서는 안 됩니다.
  • 콘텐츠를 사용하여 타인을 희롱, 학대, 비하하면 안 됩니다.
  • 상업적 콘텐츠를 광고해서는 안 됩니다.
  • 게시한 콘텐츠가 관련 있는 공간에 게시되었는지 확인하세요. (예: 도타 아트워크를 Counter-Strike 허브에 업로드하지 마세요.)


Steam 커뮤니티 그룹


Steam 커뮤니티를 사용하여 플레이어가 비공개 또는 공개 커뮤니티 그룹을 만들 수 있습니다. 각 그룹에는 토론 허브, 공지 시스템, 그룹 채팅 기능이 함께 제공됩니다. 이러한 그룹의 소유자 회원들은 위에 언급된 모든 지침이 그룹 내에서 잘 지켜지고 있는지 확인할 책임이 있습니다.

지침을 위반하는 행위 및 콘텐츠를 허용하는 그룹은 제거되고, 콘텐츠 업로드에 관여한 계정은 정지될 수 있습니다.


자주 하는 질문



지침은 어떻게 시행되나요?

Steam 모더레이터는 지침을 바탕으로 신고된 콘텐츠를 검토하여 콘텐츠를 언제 커뮤니티에서 제거할지 결정합니다. 위에 언급된 예시는 허용되지 않는 콘텐츠 유형에 대한 이해를 돕기 위한 일부 예시에 불과합니다.

콘텐츠는 어떻게 신고하나요?

저희는 플레이어분들께 지침에 위배된다고 생각되는 모든 콘텐츠를 신고해 주실 것을 권장하고 있습니다.

각기 다른 유형의 콘텐츠를 신고하는 자세한 방법은 Steam 커뮤니티 콘텐츠 신고 문서를 확인하세요.

성인 콘텐츠 환경 설정은 무엇인가요?

Steam의 모든 플레이어는 계정의 환경 설정에서 성인 콘텐츠 환경 설정을 변경할 수 있습니다. 해당 환경 설정을 통해 플레이어는 Steam에서 표시될 게임의 유형 및 커뮤니티 콘텐츠를 지정할 수 있습니다.

제 콘텐츠가 실수로 제거된 것 같으면 어떻게 해야 하나요?

플레이어가 업로드하는 콘텐츠의 적절성을 합리적으로 판단하는 것이 어렵다는 사실을 잘 알고 있으며 때로는 저희의 선택이 정확하지 않을 수 있다는 부분도 항상 염두에 두고 있습니다. 또한 주관성과 맥락도 개별 콘텐츠에 지침을 적용할 때 영향을 미칩니다. 커뮤니티의 피드백은 규칙이 올바르게 적용되었는지 확인하는 데 도움을 주고 있습니다.

콘텐츠에 대한 중재가 실수였다고 생각하시는 경우, Steam 고객지원에 문의해 주세요. 고객지원 팀에서 해당 콘텐츠를 검토한 후 중재된 이유에 대한 정보를 드리거나 잘못된 부분이 있을 경우 수정해 드릴 수 있습니다.

추가로 콘텐츠 제거와 관련된 중재 메시지에는 Steam 고객지원을 통해 결정에 대한 이의를 제기할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.

왜 모더레이터는 토론을 잠금 처리하거나 삭제하나요?

상호 존중을 바탕으로 한 논쟁은 Steam 커뮤니티가 지향하는 건설적이고 유익한 모습입니다. 토론 내 글타래가 건설적인 방향을 벗어나거나 플레이어 간에 무례한 대화가 오가는 현상의 원인이 될 경우, Steam 모더레이터는 해당 토론 게시물을 잠금 처리할 수 있습니다.

토론 글타래에 부적합한 주제나 스팸 또는 건설적이지 못한 주제가 포함되었을 경우, 건전한 대화를 유지할 수 있도록 모더레이터가 특정 콘텐츠를 제거할 수도 있습니다. 필요에 따라 게시물과 글타래 전체를 삭제해야 하는 경우도 있습니다.

이러한 지침을 위반하면 어떻게 되나요?

콘텐츠 제거: 이러한 지침을 위반한 콘텐츠는 Steam에서 제거됩니다. 콘텐츠가 제거될 경우, 일반적으로 해당 사용자에게 알림이 전송되며 추가 정보와 고객 지원에 문의할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

특정 기능 쿨다운: 차단된 콘텐츠와 관련된 커뮤니티 기능이 계정에서 일시적으로 제거될 수 있습니다. 예를 들어, 아바타가 제거된 경우 쿨다운이 끝날 때까지 계정에 새로운 아바타를 업로드할 수 없습니다.

모든 커뮤니티 기능 사용 권한 상실: 이러한 지침을 반복적으로 위반하는 계정은 일시적 또는 영구적으로 Steam 커뮤니티 내 모든 기능을 이용할 수 없게 됩니다.
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