Pomoc techniczna Steam
Zasady i wytyczne dotyczące dyskusji, recenzji i treści tworzonych przez użytkowników Steam
Steam zawiera różne funkcje społeczności, które obsługują niestandardowe treści tworzone przez użytkowników. Niezależnie od tego, czy to przesyłanie przedmiotów do warsztatu, personalizacja profili, recenzje produktów lub zamieszczanie wpisów w dyskusjach, niestandardowe treści w znacznym stopniu polepszają satysfakcję graczy biorących udział w Społeczności Steam.

Z powodu tego, że wielu użytkowników ma dostęp do tych treści, istotne jest, aby były one odpowiednie dla wszystkich grup wiekowych i społeczności międzynarodowych, które korzystają ze Steam. Oczekujemy, że wszyscy członkowie społeczności będą kierować się rozsądkiem przy ocenie, czy przesyłane przez nich treści są odpowiednie.

Rozumiemy również, że ocena, czy dane treści są odpowiednie w tak dużej i zróżnicowanej społeczności, stanowi wyzwanie. Poniższe zasady mają na celu ułatwienie tej oceny dla wszystkich członków społeczności.


Postępowanie w sieci



Nasze zasady postępowania w sieci mają powszechne zastosowanie dla wszystkich zachowań i treści na Steam. Treści lub zachowania, które naruszają te zasady, nie są dozwolone. Na konta zamieszczające takie treści lub angażujące się w takie zachowanie mogą zostać nałożone ograniczenia.

Poniższe wytyczne mają na celu przedstawienie szerszego kontekstu dla sposobu, w jaki zasady postępowania w sieci mają zastosowanie dla rozmaitych przestrzeni na Steam z jednoczesnym uwzględnieniem dodatkowych szczegółów dotyczących tych obszarów.


Dyskusje i wątki komentarzy na Steam



Na Steam istnieje wiele wspólnych przestrzeni, gdzie gracze mogą uczestniczyć w publicznej dyskusji. Oprócz zasad postępowania w sieci, gracze i twórcy powinni przestrzegać następujących wytycznych, by upewnić się, że te wspólne przestrzenie stanowią miejsce konstruktywnych interakcji, gdzie wszyscy darzą się szacunkiem:

Odnoś się z szacunkiem do siebie i do innych graczy

Kontakty z innymi graczami nie powinny być prześladowcze, pogardliwe lub podżegające do konfliktu ani tworzyć otoczenia o wrogim nastawieniu.

Przykłady obraźliwych treści obejmują:
  • obelgi lub prześladowanie
  • groźby lub zachęcanie do krzywdzenia innych
  • trollowanie lub prowokowanie kłótni
  • dyskryminację
  • omijanie filtrów słów lub treści
  • publiczne oskarżenia w kierunku innych.

Bądź konstruktywny i unikaj treści nie na temat

Wszystkie centra i wątki w dyskusjach mają swój własny cel i temat. Upewnij się, że zamieszczane w nich treści są konstruktywne i mają związek z tematem.

Przykłady treści nie na temat obejmują:
  • spamowanie
  • zakładanie wątków w niewłaściwych centrach
  • ponowne zamieszczanie zamkniętych, zmodyfikowanych lub usuniętych treści
  • sprowadzanie tematu lub dyskusji na inne tory
  • podbijanie wątków.

Treści komercyjne nie są dozwolone

Dyskusje nie są miejscem na prowadzenie działalności komercyjnej, o ile nie wskazano inaczej.

Przykłady treści komercyjnych obejmują:
  • reklamy
  • programy polecające
  • rekrutację
  • hazard i loterie
  • akcje rozdawnicze z wymogami dotyczącymi wzięcia udziału.

Nie rozmawiaj o czynnościach niezgodnych z prawem lub zakazanych

Wszelkie wpisy lub działania łamiące porozumienia prawne Steam są niedozwolone.

Przykłady zakazanego postępowania obejmują:
  • zachęcanie lub umożliwianie wyrządzenia przemocy w świecie rzeczywistym
  • wykorzystywanie nieletnich
  • omijanie preferencji dotyczących treści dla dorosłych na Steam
  • pozyskiwanie i zamieszczanie prywatnych informacji innych użytkowników
  • oszustwo i podstęp
  • zachęcanie lub angażowanie się w piractwo lub kradzież.


Recenzje użytkowników



Recenzje użytkowników oferują jednym graczom szansę na podzielenie się swoimi doświadczeniami dotyczącymi gier, w które grali, a drugim możliwość podejmowania świadomych i pewnych decyzji na temat zakupu.

Recenzenci powinni przestrzegać następujących wytycznych:
  • Nie prześladuj ani nie obrażaj innych graczy, producentów i grup.
  • Nie zamieszczaj gróźb ani zachęt do przemocy.
  • Nie używaj recenzji do celów komercyjnych. Przykłady obejmują: reklamy, polecenia i promocje.
  • Nie wywieraj sztucznego wpływu na wyniki ocen z recenzji. Przykłady obejmują: korzystanie z wielu kont do pozostawiania recenzji, zmuszanie innych graczy do zamieszczania recenzji albo przyjmowanie płatności lub wynagrodzenia w innej formie w tym celu.
  • Jeśli gra została otrzymana za darmo, to informacja o tym powinna zostać zamieszczona w samej recenzji.


Treści przesyłane przez użytkowników



Gracze na Steam mogą korzystać z wielu funkcji, które obsługują przesyłanie niestandardowych obrazów i treści. Należą do nich między innymi: zrzuty ekranu, grafiki, niestandardowe profile i przedmioty z warsztatu.

Przesyłając obrazy lub treści do warsztatu, należy przestrzegać następujących wytycznych:
  • Nie przesyłaj niewłaściwych treści. Do przykładów należą:
    • realistyczne lub niepokojące sceny przemocy;
    • wykorzystywanie dzieci w jakikolwiek sposób;
    • treści o naturze seksualnej. Zamieszczanie treści danej gry w jej centrum nie jest objęte tym zakazem.

  • Nie omijaj preferencji dotyczących treści dla dorosłych na Steam.
  • Nie przesyłaj materiałów, do których nie posiadasz praw.
  • Nie przesyłaj zdjęć innych ludzi bez ich zgody.
  • Nie używaj treści w celu nękania, znęcania się lub dyskredytowania innych osób.
  • Nie reklamuj treści komercyjnych.
  • Upewnij się, że publikowane treści pasują do miejsca, w którym je zamieszczasz. Przykład: nie przesyłaj grafik z Dota do centrum Counter-Strike.


Grupy Społeczności Steam



Społeczność Steam umożliwia graczom tworzenie prywatnych lub publicznych grup społecznościowych, z których każda ma własne centrum dyskusyjne, system ogłoszeń i czat grupowy. Twórcy i członkowie tych grup są odpowiedzialni za przestrzeganie wszystkich powyższych wytycznych.

Grupy, które pozwalają na łamanie tych wytycznych, mogą zostać usunięte, a na konta związane z przesyłaniem zakazanych treści mogą zostać nałożone ograniczenia.


Najczęściej zadawane pytania




W jaki sposób wytyczne są egzekwowane?

Moderatorzy Steam sprawdzają zgłoszone treści pod kątem wytycznych, by określić, kiedy treści powinny zostać usunięte ze społeczności. Powyższe przykłady, choć nie są wyczerpujące, to dają wyobrażenie o tym, jakiego rodzaju treści są niedopuszczalne.

Jak można zgłaszać treści?

Zachęcamy graczy do zgłaszania wszelkich treści, które ich zdaniem naruszają te wytyczne.

Szczegółowe instrukcje dotyczące zgłaszania każdego rodzaju treści są dostępne w naszym artykule na temat zgłaszania treści w Społeczności Steam.

Czym są preferencje treści dla dorosłych?

Każdy gracz na Steam ma ustawienia preferencji związanych z treściami dla dorosłych. Te preferencje określają typy gier i treści społeczności, które są pokazywane danemu graczowi na Steam.

Co, jeśli treści zostały usunięte przypadkiem?

Rozumiemy wyzwanie związane z oceną stosowności treści przesyłanych przez graczy i przyznajemy, że nie zawsze udaje nam się dokonać tego poprawnie. Ponadto subiektywność i kontekst zawsze mają znaczenie przy stosowaniu wytycznych do unikalnych treści. Opinie od społeczności pomagają nam upewnić się, że stosujemy te zasady prawidłowo.

Jeśli kiedykolwiek pojawi się u Ciebie przeświadczenie, że decyzja moderacji dotycząca twoich treści jest błędna, skontaktuj się z Pomocą techniczną Steam. Pomoc techniczna Steam może przejrzeć treść i pomóc ci lepiej zrozumieć uzasadnienie decyzji lub nawet poprawić błąd.

Co więcej, wiadomości moderacyjne towarzyszące usunięciu treści będą zawierały bezpośredni link do odwołania się od decyzji do Pomocy technicznej Steam.

Dlaczego moderatorzy blokują i usuwają dyskusje?

Uprzejme wymiany zdań są konstruktywnym i korzystnym aspektem Społeczności Steam. Gdy wątek dyskusji przestanie stanowić pozytywny aspekt lub będzie przyczyną częstego znieważania innych wśród graczy, moderatorzy Steam zablokują wątek.

Jeśli wątek dyskusji zawiera zakazane tematy, spam lub jest w jakikolwiek inny sposób niekonstruktywny, moderatorzy mogą również usunąć określone treści w celu zachowania dyskusji. Zdarzają się jednak sytuacje, kiedy to usunięcie całego wątku jest konieczne.

Co się stanie, gdy te wytyczne zostaną naruszone?

Usuwanie treści: treść, która narusza te wytyczne, zostanie usunięta ze Steam. Zazwyczaj otrzymasz powiadomienie z dodatkowymi informacjami i możliwością skontaktowania się z Pomocą techniczną Steam.

Kary czasowe na określone funkcje: zdolność konta do korzystania z funkcji społecznościowych związanych z zakazanymi treściami może zostać tymczasowo usunięta. Na przykład, jeśli zostanie usunięty awatar, użytkownik nie będzie mógł przesłać nowego awatara do momentu wygaśnięcia kary.

Utrata wszystkich funkcji społeczności: użytkownicy, którzy wielokrotnie naruszają te wytyczne, ryzykują tymczasową lub trwałą utratą możliwości korzystania ze wszystkich funkcji Społeczności Steam.
Potrzebujesz pomocy ze Steam?
Użyj asystenta pomocy Steam, by zawęzić temat i uzyskać potrzebną ci pomoc.
Pomoc w społeczności
Zamieść post w dyskusjach Steam lub przeszukaj je, by znaleźć odpowiedź na twoje pytanie.