Suporte Steam
Desconectado pelo VAC: você não pode jogar em servidores protegidos
A modificação de arquivos ou texturas do jogo podem causar esse erro.

Remova texturas personalizadas, visuais diferentes ou softwares que modificam arquivos do jogo e reinicie o computador. Também recomendamos verificar os arquivos do jogo depois de realizar tais alterações.

Perguntas frequentes:


Como corrijo esse erro?


O que esse erro significa?

Esse erro é causado por um software de terceiros que está interferindo no jogo ou no Steam. Para resolvê-lo, você precisará desativar ou remover o software problemático da máquina.

O que costuma causar esse erro?

Há vários softwares conhecidos por causarem esse erro. Caso esteja executando um dos softwares a seguir, tente desativá-lo ao jogar:
  • CCleaner
  • Powershell
  • Cheat Engine
  • IObit Start Menu 8
  • Injetores de DLLs
  • Hipervisores
  • Aplicativos para obtenção automática de cartas no Steam (Idlers)

Reinicie o computador

Caso o erro persista em todos os servidores, tente sair do Steam e reiniciar o computador.

Repare o Serviço Steam

O erro também pode indicar uma falha com o Serviço Steam. Tente reparar o Serviço Steam:
  1. Saia do Steam.
  2. Abra o menu Iniciar > Executar (ou pressione tecla do Windows + R).
  3. Digite o comando a seguir: "C:\Program Files (x86)\Steam\bin\SteamService.exe" /repair
  4. Inicie o Steam e verifique se o problema persiste.
Observação: esse comando requer privilégios de administrador e pode levar alguns minutos para ser executado. Caso tenha instalado o Steam em outro diretório, troque C:\Program Files (x86)\Steam pelo caminho correto.

Restaure as configurações padrão de inicialização

Observação: caso esteja usando o Windows 8 ou posterior, pressione a tecla do Windows + X e selecione "Prompt de Comando (Admin)" ou "Windows PowerShell (Admin)".

As configurações de verificação de integridade do kernel, depuração do kernel e a Prevenção de Execução de Dados (DEP) devem usar os valores padrão para que você possa jogar em servidores protegidos por VAC. Se você receber o seguinte erro ao informar esses comandos, então as configurações já estão usando os valores padrão:
  • O valor está protegido pela política de Inicialização Segura e não pode ser modificado ou excluído.
Para alterar as configurações de inicialização para os valores padrão, siga os passos a seguir:
  1. Saia do Steam.
  2. Busque pelo aplicativo "Prompt de Comando" no Windows, clique com o botão direito nele e selecione "Executar como administrador".
  3. No prompt de comando, digite os comandos a seguir e pressione Enter depois de cada comando:
    • bcdedit /deletevalue nointegritychecks
    • bcdedit /deletevalue loadoptions
    • bcdedit /debug off
    • bcdedit /deletevalue nx
  4. Reinicie o computador.
  5. Execute o Steam e teste o problema novamente.

Repare arquivos do sistema

Observação: caso esteja usando o Windows 8 ou posterior, pressione a tecla Windows + X e selecione Prompt de Comando (Admin).

O problema também pode ser causado por arquivos do sistema corrompidos. As instruções a seguir realizarão uma verificação nos arquivos cruciais do sistema na sua instalação do Windows, substituindo quaisquer arquivos ausentes ou danificados:
  1. Saia do Steam.
  2. Busque pelo aplicativo "Prompt de Comando" no Windows, clique com o botão direito nele e selecione "Executar como administrador".
  3. No prompt de comando, digite o comando a seguir e pressione Enter:
    • sfc /scannow
Assim que a operação for concluída, reinicie o computador, inicie o Steam e veja se o problema persiste.

Precisa de ajuda com o Steam?
Use o assistente de ajuda do Steam para achar a melhor solução.
Ajuda da comunidade
Faça a sua pergunta ou busque uma resposta nas Discussões Steam.