Suporte Steam
Desconectado pelo VAC: "Não podes jogar em servidores seguros."
Modificar ficheiros do jogo, incluindo texturas, pode causar este erro.

Remova quaisquer texturas personalizadas, modificadores de skins ou programas que modifiquem os ficheiros do jogo e, de seguida, reinicie o seu computador. Também recomendamos que verifique a integridade da cache do jogo depois de efetuar estas alterações.

Perguntas frequentes:


Como posso corrigir este erro?


O que significa este erro?

Este erro é causado por software de terceiros a interferir com o seu jogo ou com o Steam. Para resolver o problema, terá de remover o software problemático do seu computador.


O que é que normalmente causa este erro?

Existem vários conflitos de software comuns que podem causar este erro. Caso tenha algum dos seguintes programas ativos no seu computador, desative-os enquanto joga:
  • CCleaner
  • Powershell
  • Cheat Engine
  • IObit Start Menu 8
  • Injetores de DLL (DLL Injectors)
  • Monitores de máquinas virtuais (Hypervisors)
  • Programas que simulam a utilização de jogos no Steam (Steam Idlers)

Reinicie o seu computador

Se o erro continuar em todos os servidores, é possível que o consiga resolver saindo do Steam e reiniciando o seu computador.

Repare o Serviço do Steam

O erro também pode dever-se a uma falha no serviço do Steam. Tente reparar o Serviço Steam seguindo estes passos:
  1. Saia do Steam.
  2. Clique em Iniciar > Executar (Ou pressione as teclas Windows e R simultaneamente).
  3. Escreva o seguinte comando: "C:\Program Files (x86)\Steam\bin\SteamService.exe" /repair
  4. Inicie o Steam e teste o problema novamente.
Atenção: Este comando requer privilégios de administrador e poderá demorar alguns minutos. Caso tenha o Steam instalado noutro diretório, substitua C:\Program Files (x86)\Steam pelo diretório correto.

Restaure as predefinições de arranque

Atenção: Se estiver a usar o Windows 8, precisará de abrir a "Linha de Comandos" como administrador.

Verificações de integridade do kernel, debugging do kernel e Prevenção de Execução de Dados (Data Execution Prevention, ou DEP) devem ter as configurações predefinidas para que seja possível jogar em servidores protegidos pelo VAC. Se o seguinte erro surgir ao introduzir estes comandos, eles já estão definidos por predefinição:
  • O valor está protegido por uma política de Arranque Seguro, pelo que não é possível modificá-lo ou eliminá-lo.
Para restaurar as predefinições de arranque, siga os seguintes passos:
  1. Saia do Steam.
  2. Procure pela Linha de Comandos no Windows, clique com o botão direito na mesma e selecione Executar como administrador.
  3. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos e pressione Enter depois de cada um deles:
    • bcdedit /deletevalue nointegritychecks
    • bcdedit /deletevalue loadoptions
    • bcdedit /debug off
    • bcdedit /deletevalue nx
  4. Reinicie o seu computador.
  5. Inicie o Steam e teste o problema novamente.

Repare os ficheiros de sistema

Atenção: Se estiver a usar o Windows 8, precisará de pressionar a tecla do Windows e a tecla X ao mesmo tempo e selecionar Linha de Comandos (Admin).

Pode haver ficheiros de sistema corrompidos que estão a causar este problema. As seguintes instruções irão analisar os ficheiros de sistema da sua instalação do Windows e substituir quaisquer ficheiros em falta ou danificados:
  1. Saia do Steam.
  2. Procure pela Linha de Comandos no Windows, clique com o botão direito na mesma e selecione Executar como administrador.
  3. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e pressione Enter:
    • sfc /scannow
Assim que a operação for concluída, reinicie o seu computador. De seguida, inicie o Steam e teste o problema novamente.

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Usa o assistente de ajuda do Steam para determinar o teu problema e obteres a ajuda que precisas.
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