Hỗ trợ Steam
Lớp phủ cộng đồng Steam
Lớp phủ Steam là một giao diện trong trò chơi giúp người dùng truy cập nhiều tính năng cộng đồng Steam khi đang chơi. Để mở lớp phủ, hãy ấn tổ hợp phím mặc định Shift+Tab trên những trò chơi có hỗ trợ và bật tính năng này.

Ngoài việc giúp truy cập chức năng cộng đồng Steam, nhiều trò chơi dùng nó để hỗ trợ một số tính năng trong trò chơi cần đến Steam. Trong những trường hợp này, có thể bạn còn chẳng nhận ra trò chơi đang dùng lớp phủ.

Vì lớp phủ Steam là một tính năng Steamworks tùy biến, các trò chơi dùng nó theo nhiều cách khác nhau tùy theo tính năng mà trò chơi hỗ trợ và cách nhà phát triển tích hợp chúng. Bạn có thể tìm kiếm thông tin chi tiết ở cộng đồng Steam hoặc bằng cách liên hệ nhà phát triển cụ thể.


Lớp phủ có thể dùng cho việc gì?

  • Giao dịch trong trò chơi
    Sẽ cần đến lớp phủ nếu trò chơi có giao dịch phụ (micro-transaction), mua vật phẩm, hoặc bất kỳ hình thức giao dịch trong trò chơi nào khác. Lớp phủ giúp trò chơi giao tiếp với Steam và cho phép bạn mua hàng trong khi chơi.

  • Lời mời kết bạn, tham gia nhóm & trận đấu
    Bạn có thể truy cập danh sách bạn bè, trò chuyện Steam, cũng như các lời mời tham gia nhóm/trận đấu từ trong lớp phủ. Một số trò chơi tận dụng lớp phủ để mời vào nhóm và xếp trận. Nếu không bật, lời mời sẽ không có tác dụng.

  • Ảnh chụp
    Steam cho phép ghi lại ảnh chụp trong trò chơi bằng phím mặc định F12. Tính năng này cần lớp phủ để chụp màn hình. Xem ảnh chụp màn hình khi chơi cũng dùng đến lớp phủ.

  • Tính năng trao đổi & chợ
    Nhiều trò chơi với hệ thống kho đồ trong trò chơi sẽ dùng lớp phủ để người chơi vào kho đồ khi chơi. Nếu trò chơi hỗ trợ trao đổi và mua trên chợ khi chơi, bạn sẽ phải bật lớp phủ Steam.

  • Các tính năng cộng đồng khác
    Giao diện lớp phủ cho phép truy cập hầu hết mọi tính năng như trên web Steam. Cùng với việc truy cập các tính năng đó, lớp phủ cũng có sẵn trình duyệt lướt web.


Lớp phủ không bật

Giao diện lớp phủ không bật khi ấn phím tắt mặc định (Shift+Tab).

Điều đầu tiên cần làm là đảm bảo tính năng lớp phủ đã được bật và dùng đúng tổ hợp phím được gán. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể.

Nếu lớp phủ vẫn không thể bật, hãy làm theo các bước hướng dẫn từ cơ bản tới nâng cao trong bài viết này.


Lớp phủ bị treo hoặc không phản hồi

Vì lớp phủ là phần bổ sung cho trò chơi bạn dùng, nó sẽ tự động đóng nếu tài nguyên hệ thống đang quá tải.

Bạn sẽ muốn đảm bảo hệ thống đang ở trạng thái tốt bằng cách cập nhật các driver quan trọng, giới hạn lượng chương trình chạy trong khi chơi, cũng như cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất.

Bạn có thể tìm thấy các bước xử lý sự cố chi tiết tại mục bên dưới.


Bật lớp phủ Steam

Steam có một thiết lập toàn cầu giúp bật hoặc tắt lớp phủ Steam:

Mở phần mềm Steam và tìm đến thẻ Steam > Thiết lập > Đang chơi. Kích hoạt Bật lớp phủ Steam khi đang chơi.



Thêm vào đó, bạn có thể bật/tắt lớp phủ Steam theo từng trò chơi.
  • Tìm trò chơi trong thư viện ->, nhấp chuột phải vào trò chơi rồi chọn Thiết lập...
  • Dưới mục Tổng quát, bạn sẽ thấy hàng Bật lớp phủ Steam khi đang chơi

Phím tắt lớp phủ Steam

Phím tắt Steam cho phép bật lớp phủ khi đang chơi. Bạn sẽ cần kiểm tra kỹ xem nó đã được thiết lập đúng cách chưa.

Phím tắt mặc định là Shift + Tab. Để đổi phím tắt, chọn Steam > Thiết lập > Đang chơi



Xử lý sự cố cơ bản trên Steam

Các bước sau sẽ đảm bảo Steam ở trạng thái tốt để lớp phủ hoạt động. Bạn có thể thực hiện các bước này mà không cần biết nhiều về công nghệ.

Khởi động lại máy

Đầu tiên, bước tốt nhất luôn là khởi động lại Steam và máy tính.

Khởi động lại máy xóa mọi loại trạng thái hệ thống và cache, đồng thời làm mới các chương trình và giải phóng dữ liệu và tài nguyên khác khỏi bị khóa.

Xác minh file trò chơi trên máy

Đôi khi, các file trên ổ cứng và thiết bị lưu trữ khác bị hỏng. Một số file có thể liên quan đến cách thức trò chơi sử dụng lớp phủ. Xác minh file trên máy có thể khắc phục vấn đề này.

Tìm trò chơi trong Thư viện -> Nhấp chuột phải vào trò chơi hoặc chọn biểu tượng bánh răng -> Thiết lập... -> File đã cài -> Kiểm tra lại dữ liệu trò chơi...

Cài lại Steam

Có thể tải bộ cài đặt Steam tại đây và cài lại vào cùng chỗ.

Việc này sẽ đảm bảo mọi file lớp phủ Steam yêu cầu đều ở trong trạng thái tốt. Quy trình này không ảnh hưởng đến các trò chơi bạn đã cài đặt.

CẢNH BÁO! Gỡ cài đặt Steam sẽ xóa toàn bộ nội dung trò chơi.


Xử lý sự cố nâng cao

Nếu lớp phủ vẫn không hoạt động đúng cách sau khi thực hiện các bước trên, nguyên nhân có thể nằm ngoài Steam.

Bởi vì đây là các bước xử lý lỗi nâng cao, chúng tôi đề nghị bạn liên lạc với chuyên gia hỗ trợ IT địa phương để được trợ giúp khi thực hiện.

Kiểm tra tường lửa

Một vài tường lửa có thể ngăn Steam giao tiếp với trò chơi cần nó. Bạn nên làm việc với một chuyên gia hỗ trợ công nghệ để đảm bảo tường lửa không phải là nguyên nhân. Thậm chí là tạm thời vô hiệu hóa nó để kiểm nghiệm. Có thể cần thêm Steam vào danh sách ngoại lệ của tường lửa.

Kiểm tra phần mềm chống vi-rút

Phần mềm chống vi rút lấn rất sâu vào hệ thống và có thể ảnh hưởng tới hoạt động của ổ cứng và mạng, gây vấn đề cho Steam. Vài trò chơi cũng sử dụng công nghệ chống sao chép, khiến máy quét chống vi-rút coi đó là phần mềm ác ý, và kích hoạt báo động lầm.

Bạn nên làm việc với chuyên gia hỗ trợ công nghệ để đảm bảo phần mềm chống vi rút không ảnh hưởng tới Steam. Thậm chí là tạm thời vô hiệu hóa nó để kiểm nghiệm. Có thể cũng cần cho Steam vào ngoại lệ của chúng (ví dụ, bỏ các thư mục thư viện Steam ra khỏi tầm giám sát trực tiếp).

Kiểm tra các phần mềm khác

Bất cứ phần mềm nào sửa đổi hoặc giám sát hệ thống, ổ cứng hoặc hoạt động mạng đều có thể gây vấn đề cho tính năng lớp phủ. Những phần mềm và dịch vụ này có thể chạy dưới nền và thường liên quan tới phần mềm vi-rút, chặn quảng cáo, tối ưu web, tường lửa, dọn hệ thống, thu hình ghi âm, proxy, tăng hiệu suất, v.v...

Bạn nên làm việc với chuyên gia để đảm bảo chúng không ảnh hưởng tới lớp phủ Steam.

Nâng cấp hệ thống

Nếu máy của bạn chỉ vừa đạt hoặc ở dưới mức cấu hình yêu cầu hay khuyến nghị cho trò chơi, lớp phủ sẽ khó hoạt động đúng cách.

Bạn nên làm việc với một chuyên gia trong khu vực để nâng cấp hệ điều hành, hay thậm chí là phần cứng cho hệ thống.


Cần trợ giúp với Steam?
Hãy dùng trình trợ giúp Steam để thu hẹp chủ đề và nhận hỗ trợ cần thiết.
Hỗ trợ cộng đồng
Đăng câu hỏi hoặc tìm câu trả lời trong diễn đàn thảo luận Steam.