Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie möglicherweise nicht handeln oder den Communitymarkt benutzen können. Der Grund wird normalerweise angezeigt, wenn Sie versuchen, einen Handel zu initiieren oder eine Aktion auf dem Communitymarkt durchzuführen.

• Handels- und Markteinschränkungen
  
• Akzeptiertes Handelsangebot wurde kürzlich abgebrochen
  
• Eingeschränkter Account
  
• Kürzlich autorisiertes Gerät
  
• Steam Guard nicht aktiviert
  
• Steam Guard noch nicht lang genug aktiv
  
• Passwort wurde kürzlich zurückgesetzt
  
• Steam-Mobile-Authentifikator hinzugefügt
  
• Steam-Mobile-Authentifikator entfernt
  
• Kürzlich neu hinzugefügte Zahlungsmethode
  
• Kein Einkauf, der älter als 7 Tage ist
  
• Aktiver Handels- oder Communityausschluss
  
• VAC-Ausschluss
  
• Sonstiges
  

Der Steam-Support kann keine Einschränkungen ändern, die den Handel oder den Steam-Communitymarkt betreffen. Dies ist unabhängig von den Umständen, aufgrund derer Ihr Account eingeschränkt wurde.[/section]

Arten von Beschränkungen

Handels- und Markteinschränkungen

Zurückgehaltene Gegenstände hindern Sie nicht am Handeln oder der Nutzung des Communitymarkts, verzögern aber den Transfer von Gegenständen zu anderen Accounts, falls Ihr Account nicht durch einen Steam-Mobile-Authentifikator geschützt ist.

Diese Maßnahme schützt die Gegenstände kompromittierter Accounts. Selbst wenn ein Hijacker oder Betrüger Zugriff auf Ihren Account erlangen sollte, können Sie diesen vom Diebstahl Ihrer Gegenstände abhalten, indem Sie alle zurückgehaltenen Transaktionen abbrechen.

Akzeptiertes Handelsangebot wurde kürzlich abgebrochen

Falls Sie sich dazu entschließen, ein bereits akzeptiertes Handelsangebot abzubrechen, während es durch Steam zurückgehalten wird, wird Ihr Account zu Ihrer eigenen Sicherheit für sieben Tage vom Handel ausgeschlossen.

Eingeschränkter Account

Eingeschränkte Nutzer haben limitierten Zugang auf die Steam-Funktionen. Wir haben uns dazu entschlossen, Zugriff auf einige Funktionen zu limitieren, um unsere Nutzer vor Missbrauch wie Spam oder Phishing durch andere zu schützen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zu eingeschränkten Accounts.

Kürzlich autorisiertes Gerät

Wenn Sie sich von einem Gerät aus bei Steam anmelden, das noch nicht mit Steam Guard autorisiert wurde (Anmeldung per E-Mail bestätigt), können Sie für sieben Tage den Communitymarkt nicht von diesem Gerät aus nutzen und nicht handeln. Alle anderen Geräte, die bereits vor mindestens sieben Tagen autorisiert wurden, können weiterhin handeln und den Communitymarkt nutzen.

Sollten Sie Ihre Browsercookies löschen, einen neuen Webbrowser benutzen, Steam neu installieren oder Ihre Festplatte neu formatieren, so wird Steam das Gerät wieder als neu erkennen und diese Beschränkung erneut verhängen.

Ausnahmen: Falls Sie den Steam-Mobile-Authentifikator seit mindestens sieben Tagen auf Ihrem Account aktiviert haben, werden keine Handels- oder Markteinschränkungen für neue Geräte/Computer verhängt. Sie müssen dann alle Handelsaktionen und Marktangebote auf Ihrem Mobilgerät bestätigen.

Steam Guard nicht aktiviert

Steam Guard muss für mindestens 15 Tage für Ihren Account aktiviert ein, um Ihre Gegenstände und Ihr Steam-Guthaben vor Personen zu schützen, die möglicherweise illegal Zugriff auf Ihren Account erhalten haben. Wenn Sie Steam Guard nicht mindestens 15 Tage aktiviert haben, können Sie keinen Handel machen und den Communitymarkt nicht benutzen. Accounts, die Steam Guard nicht aktiviert haben, können weder handeln noch den Communitymarkt verwenden.

Steam Guard noch nicht lang genug aktiv

Falls Sie Steam Guard auf Ihrem Account erst vor Kurzem aktiviert haben, werden Sie ab der Aktivierung für 15 Tage den Communitymarkt nicht nutzen können. Die Deaktivierung und Reaktivierung von Steam Guard löst diese Einschränkung ebenfalls aus.

Passwort wurde kürzlich zurückgesetzt

Falls Sie Ihr Passwort vergessen und es zurücksetzen lassen (keine normale Passwortänderung), werden Sie für 5 Tage nicht handeln und den Communitymarkt nicht nutzen können. Wenn Ihr Account länger als 2 Monate keine Aktivität aufweist, wird die Dauer dieser Einschränkung auf 30 Tage erhöht. Das hilft uns beim Schutz derjenigen Nutzer, die den Zugriff auf Ihren E-Mail-Account verlieren.

Sie können Ihr Passwort in den Einstellungen des Steam-Client ändern. Die obige Einschränkung betrifft nur das Zurücksetzen des Passworts, also über https://help.steampowered.com/ oder den Steam-Support.

Steam-Mobile-Authentifikator hinzugefügt

Ein Steam-Mobile-Authentifikator bietet Ihnen zusätzlichen Schutz für Ihren Account. Das Hinzufügen eines Authentifikators entfernt allerdings nicht sofort alle Einschränkungen. Handelsaktionen werden während der ersten 7 Tage nach dem Hinzufügen noch für bis zu 15 Tage zurückgehalten. Das schützt Ihre Gegenstände und gibt Ihnen Zeit, Ihren Account zurückzuholen, falls eine bösartige Person jemals einen Authentifikator zu Ihrem Account hinzufügen sollte.

Wurde Ihr Account bereits über die E-Mail-Version von Steam Guard geschützt, werden Ihnen keine neuen Einschränkungen auf den Handel und im Communitymarkt auferlegt. Hinweis: Wenn ein neuer Authentifikator hinzugefügt wird, bleibt die siebentägige Handelssperre bestehen.

Falls Ihr Account nicht durch Steam Guard (E-Mail oder Mobilgerät) geschützt war, können Sie in den nächsten 15 Tagen nicht handeln oder den Communitymarkt nutzen, weil Steam Guard kürzlich aktiviert wurde.

Steam-Mobile-Authentifikator entfernt

Die Entfernung eines Steam-Mobile-Authentifikators verringert den Schutz Ihres Accounts. Um Ihre Gegenstände zu schützen, können Sie in den nächsten 15 Tagen nicht handeln oder den Communitymarkt nutzen. Sollte Ihr Account kompromittiert sein, gibt Ihnen diese Einschränkung Zeit, Ihren Account wiederherzustellen und zu sichern, ohne Ihre Gegenstände zu verlieren.

Kürzlich neu hinzugefügte Zahlungsmethode

Gegenstände, die mit vertrauenswürdigen Zahlungsmethoden gekauft wurden, sind nicht immer sofort handelbar und marktfähig. Diese Frist ist unterschiedlich lang und hängt vom jeweiligen Spiel ab. Jede Zahlungsmethode, die mithilfe des Werkzeugs zur Verifizierung von Kreditkarten verifiziert wurde, gilt als vertrauenswürdig. Verifizieren Sie hier Ihre Kreditkarte, um Zugang zum Communitymarkt zu erhalten. Es werden dann Testbelastungen in Ihrer auf Steam ausgewählten Währung vorgenommen. Sollte Ihre Bank diese Transaktionen in Ihre lokale Währung umrechnen, kontaktieren Sie bitte Ihr Bankinstitut, um die exakten Beträge der Transaktionen vor der Währungsumrechnung zu erfahren.

Bei nicht verifizierten Zahlungsmethoden erfolgt eine dreitägige Frist bevor Einkäufe auf dem Communitymarkt durchgeführt werden können.

Kein Einkauf, der älter als 7 Tage ist

Für Zugang zum Communitymarkt muss Ihr Account einen erfolgreichen Einkauf aufweisen, der zwischen sieben Tagen und einem Jahr zurückliegt. Der Kauf von Steam Guthaben, Spielen, Zusatzinhalten und Software erfüllt diese Anforderung. Die Aktivierung eines Steam-Guthabencodes oder einer Geschenkkarte auf Ihrem Account, um Ihr Steam Guthaben aufzuladen, erfüllt ebenfalls diese Anforderung. Die Aktivierung eines Produktschlüssels aus dem Einzelhandel sowie der Erwerb eines Geschenks erfüllen diese Forderung jedoch nicht.

Jeder Kauf, der von Ihrem Account zurückerstattet wird, setzt diese Einschränkung zurück. Nur Käufe, die nach der letzten Ausgleichsbuchung stattgefunden haben, werden für diese Einschränkung berücksichtigt.

Aktiver Handels- oder Communityausschluss

Ihr Account kann auch durch den Steam-Support vom Handel ausgeschlossen werden. Wenn Sie von einem Ausschluss betroffen sind, können Sie nicht handeln oder den Communitymarkt nutzen. Je nach Schwere Ihres Verstoßes kann ein solcher Ausschluss vorübergehend oder dauerhaft gelten.

VAC-Ausschluss

Wenn Ihr Account einem VAC- oder Overwatch-Ausschluss oder einer Abklingzeit unterliegt, wird Ihnen der Zugriff auf den CS2-Shop verwehrt. Sie können keine CS2-Gegenstände mehr handeln und keine zufälligen Gegenstände mehr erhalten.

Der Steam-Support kann VAC-Ausschlüsse nicht entfernen.

Weitere Informationen zu VAC-Ausschlüssen finden Sie in unseren Artikeln Valve Anti-Cheat-System (VAC) und Ich wurde von VAC ausgeschlossen.

Sonstiges

• Im Spiel oder auf dem Communitymarkt erworbene Artikel können erst nach dem in der Artikelbeschreibung in Ihrem Inventar angegebenen Datum gehandelt werden.
  
• Gefundene Gegenstände in Dota 2 sind nicht handelbar oder marktfähig.
  
• Es kann selten dazu kommen, dass die Annahme einer digitalen Steam-Geschenkkarte eine Handelseinschränkung mit sich führt. Sie werden vor Annahme der digitalen Geschenkkarte benachrichtigt, wenn eine solche Einschränkung erhoben wird und wann sie abläuft. Weitere Informationen zu digitalen Geschenkkarten finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen zu digitalen Geschenkkarten.