Steam Support
Spyware, malware, adware of virussen die Steam hinderen
Spyware, malware of adware stoort de functionaliteit van Steam.

Er verschijnen advertenties in de Steam-browser of muisklikken in Steam openen externe websites

Opmerking:

Steam heeft een strikt privacybeleid en deelt je informatie niet met andere bedrijven. De enige advertentiepop-ups die Steam toont, zijn directe berichten over aankomende en nieuwe uitgaven, of wijzigingen aan spellen die je bezit. Als je deze directe berichten niet wilt zien, kun je ze uitschakelen in de instellingen van Steam.

Als je computer geïnfecteerd is geraakt met malware of adware die zich op Steam richt, kun je een of meer van de volgende problemen ondervinden:

  • Er verschijnen overduidelijke spamadvertenties in de Steam-toepassing
  • Een externe toepassing lijkt klikken in de Steam-toepassing nauwelijks merkbaar te kapen om je naar externe advertentiewebsites door te sturen
  • Er verschijnen willekeurige advertenties in Steam-browservensters
  • Je ziet herhaaldelijk het foutbericht 'Access Denied: You don't have permission to access http://steamcommunity.com on this server.' (Toegang geweigerd: je bent niet gemachtigd om http://steamcommunity.com op deze server te gebruiken).

Spyware, adware, virussen, Trojaanse paarden en wormen kunnen direct invloed hebben op je mogelijkheid om toegang tot Steam te krijgen. Als je andere probleemoplossingsstappen al hebt geprobeerd of onverwacht gedrag en verminderde prestaties op je apparaat opmerkt, download en installeer dan een spyware- en adwarescanner en virusscanner.

Virussen, Trojaanse paarden of wormen verwijderen

De meestvoorkomende virussen worden binnengehaald via e-mailbijlagen, door bestanden van bronnen te downloaden die niet volledig betrouwbaar zijn, of via applicaties die bestanden peer-to-peer (P2P) uitwisselen, zoals BitTorrent. Met antivirusprogramma's is het van belang dat je antivirusdefinities bijgewerkt houdt en regelmatig een systeemscan uitvoert.

Malware, spyware of adware verwijderen

Een veelvoorkomende bron van spyware en adware is de installatie van onbekende software van onbetrouwbare websites. Deze programma's kunnen je systeem vertragen en/of verbindingsproblemen veroorzaken.

Sommige hulpprogramma's voor het verwijderen van malware kunnen Steam storen. Zorg ervoor dat je de applicatie goed instelt en uitzonderingen maakt voor Steam en de bijbehorende spellen. Neem contact op met het ondersteuningsteam van de beveiligingssoftware voor specifieke instructies als je hulp nodig hebt bij het maken van een uitzondering.

Belangrijk:

Als je op zoek bent naar een hulpprogramma om malware te verwijderen of er eentje gaat kiezen, zorg er dan voor dat je het programma goed onderzoekt voordat je een keuze maakt. Download het hulpprogramma alleen via officiële, betrouwbare websites. Veel zelfverklaarde malwareverwijderingsprogramma's zijn zelf malware.

Hulp nodig met Steam?
De Steam-hulpwizard kan je helpen om je onderwerp te verfijnen en exact de hulp te vinden die je nodig hebt.
Help me met mijn probleem
Community-ondersteuning
Plaats een bericht of zoek in de Steam-discussies naar een antwoord op je vraag.
Steam-discussies bezoeken