Suporte Steam
Spyware, malware, adware ou vírus que interferem no Steam
Um spyware, malware ou adware está interferindo no funcionamento do Steam.

Anúncios aparecem no navegador do Steam ou cliques no Steam abrem sites externos

Aviso:

O Steam possui uma Política de Privacidade rígida e não compartilhará os seus dados com outras empresas. O único pop-up de anúncio do Steam aparecerá em uma mensagem instantânea que exibe jogos recém-lançados e lançamentos futuros ou alterações em jogos que você possui. Se você não deseja ver essa mensagem, você pode desativá-la no menu de configurações do Steam.

Se o seu computador estiver infectado com malware/adware que tem o Steam como alvo, pode ser que você encontre um ou mais dos seguintes problemas:

  • Anúncios irrelevantes são exibidos no cliente Steam
  • Um aplicativo externo pode estar interceptando cliques no cliente Steam para encaminhá-lo a sites de anúncios
  • Anúncios são exibidos de repente em janelas do navegador do Steam
  • A mensagem "Acesso negado: Você não tem permissão para acessar http://steamcommunity.com neste servidor." é exibida repetidamente.

Spyware, adware, vírus, cavalos de Troia e worms podem afetar diretamente o acesso ao Steam — caso o problema persista após realizar todas as etapas de solução de problemas ou tenha observado comportamentos inesperados ou desempenho reduzido na sua máquina, baixe e instale um utilitário de varredura de spyware e adware e um utilitário de varredura de vírus.

Remova vírus, cavalos de Troia e worms

Os vírus mais comuns são transmitidos por anexos de e-mails, arquivos baixados de locais não 100% confiáveis ou aplicativos de troca de arquivos peer-to-peer (P2P), como o BitTorrent. É importante atualizar as definições de vírus de qualquer programa antivírus e executar uma varredura do sistema com frequência.

Remova malware, spyware ou adware

Uma fonte comum de spyware/adware é a instalação de programas desconhecidos de sites que não são 100% confiáveis. Tais programas podem causar lentidão no sistema e/ou problemas de conectividade.

Algumas ferramentas de remoção de malware podem interferir no Steam — confirme que configurou o aplicativo corretamente e crie exceções para o Steam e jogos. Se você precisar de ajuda para criar uma exceção, entre em contato com a equipe de suporte do software de segurança para instruções específicas.

Importante:

Ao buscar ou escolher uma ferramenta de remoção de malware, certifique-se de pesquisar sobre a ferramenta antes de decidir. Baixe a ferramenta apenas de sites oficiais e confiáveis. Muitas ferramentas que dizem ser de remoção de malware são malware disfarçado.

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