Steam Cloud pozwala grom i platformie na zapisywanie danych w chmurze, która jest hostowana przez Steam. Gry mogą wykorzystywać Steam Cloud do przechowywania wielu różnych rodzajów danych, na przykład ustawień, zapisanych stanów gier, statystyk profilu i innych unikalnych dla każdego użytkownika informacji. W chmurze zapisywanych jest również wiele ustawień klienta Steam, wliczając w to kolekcje, pseudonimy znajomych oraz wszystko, co można zmienić w ustawieniach klienta Steam. Powyższe ustawienia są trwale związane z kontem bez względu na urządzenie, na którym odbywa się logowanie, gdyż ustawienia pobierane są z chmury przy każdym logowaniu.

• Jak mogę stwierdzić, czy gra wykorzystuje Steam Cloud?
  
• Jak mogę włączyć lub wyłączyć synchronizację ze Steam Cloud?
  
• Gdzie pliki w chmurze są przechowywane lokalnie?
  
• Czy istnieje rejestr aktywności Steam Cloud?
  

Problemy i ich rozwiązywanie

Ze względu na zautomatyzowaną naturę synchronizacji w chmurze, Pomoc techniczna Steam ma ograniczoną możliwość rozwiązania problemów związanych z chmurą. Jeśli jakiekolwiek zapisy lub inne dane zostaną utracone, to istnieje niewielkie prawdopodobieństwo, że będziemy w stanie je odzyskać. Z tego właśnie powodu zachęcamy użytkowników, by upewnili się, że rozumieją zachowania mające wpływ na chmurę, by uniknąć utraty swoich danych.

• Jak rozwiązać konflikt synchronizacji ze Steam Cloud?
  
• Co zrobić, jeśli Steam nie jest w stanie zsynchronizować plików z chmurą?
  
• Co zrobić, jeśli stracę plik lub postęp po przeniesieniu się na inne urządzenie?
  
• Co zrobić, jeśli mam problem z synchronizacją danych między platformami?
• Rozwiązywanie problemów ze Steam Cloud
  

Jak mogę stwierdzić, czy moja gra wykorzystuje Steam Cloud?

Twórcy są w stanie dostosować sposób, w jaki synchronizacja ze Steam Cloud jest wykorzystywana przez ich gry, a także jakie pliki są wysyłane do chmury.

W prawym górnym rogu strony w Sklepie Steam widoczne będzie logo Steam Cloud, jeśli dana gra wykorzystuje tę funkcję. Jednakże w celu ustalenia dokładnych plików synchronizowanych z usługą konieczny będzie kontakt z twórcą gry lub społecznością.

Jak mogę włączyć lub wyłączyć synchronizację ze Steam Cloud?

Steam Cloud można włączyć lub wyłączyć dla pojedynczych gier lub skonfigurować globalne ustawienie w kliencie Steam. Gdy synchronizacja ze Steam Cloud jest wyłączona dla danej gry, wszystkie postępy, które normalnie zostałyby zapisane w chmurze, będą zapisane jedynie lokalnie na urządzeniu, na którym dokonano postępu.

Pojedyncze gry:

• W bibliotece Steam kliknij dowolną grę prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości...
• W zakładce Ogólne zaznacz lub odznacz pole odpowiedzialne za synchronizację ze Steam Cloud.

Wszystkie gry:

• W oknie ustawień klienta Steam przejdź do zakładki Cloud.
• Zaznacz lub odznacz pole: Włącz synchronizację ze Steam Cloud dla produktów, które ją obsługują.

Gdzie pliki w chmurze są przechowywane lokalnie?

Pliki chmury domyślnie przechowywane są w poniższych lokalizacjach:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\userdata
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/userdata
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/userdata
  

Pliki chmury poszczególnych gier:

Folder userdata zawiera foldery z unikalnymi numerami ID Steam. Odpowiadają one kontom użytkowników, którzy logowali się na danym urządzeniu.

Wewnątrz wspomnianych wyżej folderów znajdują się foldery reprezentujące gry powiązane z danym kontem Steam, których nazwy są numerami ID aplikacji (appID). Oto przykład dla Dota 2 (appID: 570):

• Steam\userdata\[steamID]\570\

Pliki chmury klienta Steam:

Zmiany dokonane w ustawieniach klienta Steam są przechowywane w chmurze oraz lokalnie w podanej niżej lokalizacji:

• Steam\userdata\[steamID]\7\

Czy istnieje rejestr aktywności Steam Cloud?

Steam tworzy wpis w dzienniku za każdym razem, gdy pliki są wysyłane do chmury lub z niej pobierane.

Wpisy te znajdują się w pliku cloud_log.txt, który domyślnie znajduje się w poniższych lokalizacjach:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\logs
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/logs
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/logs

Jak rozwiązać konflikt synchronizacji ze Steam Cloud?

Jeśli podczas uruchamiania gry pliki lokalne będą różne od tych w chmurze, Steam wyświetli okno konfliktu podobne do tego widocznego powyżej.

Może to mieć miejsce na urządzeniu, którego używano, gdy to okno zostało wyświetlone lub mogło się to zdarzyć wcześniej na innym urządzeniu. Steam nie może automatycznie wybrać wersji pliku do zachowania, ponieważ plik został zmodyfikowany w dwóch różnych miejscach bez uprzedniej synchronizacji z chmurą.

W większości przypadków najlepiej wybrać najnowszy plik. Oznacza to, że postęp z ostatniego uruchomienia gry zostanie zachowany. Sprawdź jednak, czy czas i data modyfikacji widniejące pod danymi plikami w oknie konfliktu, a dotyczące zapisów w chmurze, odpowiadają twojemu zachowaniu i postępom w grze. Dzięki temu możesz zdecydować, które pliki wybrać.

Należy pamiętać, że granie w trybie offline uniemożliwia synchronizację gier do czasu ponownego przejścia w tryb online, co najprawdopodobniej spowoduje wystąpienie tego problemu.

Co zrobić, jeśli Steam nie jest w stanie zsynchronizować plików z chmurą?

Ten błąd oznacza oznacza, że Steam nie mógł zsynchronizować twoich plików lokalnych ze Steam Cloud. Przyczyna błędu może być tymczasowa lub spowodowana problemem z siecią użytkownika, który należałoby rozwiązać.

Zaleca się rozwiązanie tego problemu przed uruchomieniem gry.

Zignorowanie wiadomości o problemie i kliknięcie przycisku „Graj” może spowodować konflikt pomiędzy plikami w chmurze a tymi przechowywanymi lokalnie, co z kolei może być przyczyną utraty danych lub postępu.

Co zrobić, jeśli stracę plik lub postęp po przeniesieniu się na inne urządzenie?

Jeśli nie widzisz najnowszego postępu i upewniłeś się, sprawdzając na stronie gry w sklepie, że gra obsługuje Steam Cloud, to Steam albo nie zsynchronizował plików z usługą Steam Cloud przed wyłączeniem klienta Steam, albo synchronizacja spowodowała przesłanie wcześniejszej wersji plików do chmury.

Istnieje możliwość, że oryginalny plik lub postęp ciągle znajduje się na starym urządzeniu, ale nie mógł zostać zsynchronizowany. Możesz spróbować uruchomić klienta Steam na tym urządzeniu i sprawdzić, czy plik zostanie zsynchronizowany. Jeśli to zadziała, postęp powinien być dostępny na nowym urządzeniu w chwili kolejnego uruchomienia gry.

Ponadto wiele gier nie wykorzystuje Steam Cloud do przechowywania zapisów gier. Jeśli używasz nowego urządzenia i ciągle masz dostęp do starego, twórca gry powinien być w stanie pomóc ci znaleźć i przenieść te pliki. Jeśli już nie masz dostępu do poprzedniego urządzenia, te pliki i postępy nie mogą zostać odzyskane.

Pomoc techniczna Steam może szczegółowo wyjaśnić ci działanie chmury Steam Cloud, ale nie może odzyskać utraconych zapisów gier ani asystować w rozwiązywaniu konfliktów związanych z plikami w chmurze.

Co zrobić, jeśli mam problem z synchronizacją danych między platformami?

Steam wspiera międzyplatformową integrację danych w chmurze pomiędzy różnymi systemami operacyjnymi.

Jednakże nie wszystkie gry korzystają z tej funkcji. Informacji o szczegółach integracji międzyplatformowej należy szukać na forach społeczności lub u twórcy gry.

Rozwiązywanie problemów ze Steam Cloud

Jeśli ciągle doświadczasz problemów z funkcjonowaniem Steam Cloud, to możliwe, że coś zakłóca działanie chmury lub uniemożliwia jej prawidłowe działanie.

Dobrym pomysłem jest prześledzenie wszystkich poniższych scenariuszy, by upewnić się, że twoje urządzenie jest w stanie pomyślnie korzystać ze Steam Cloud.

Ponieważ niektóre z zaprezentowanych poniżej kroków zawierają polecenia wykraczające poza aplikację Steam, zalecamy kontakt z lokalnym specjalistą wsparcia informatycznego, by upewnić się, że zostaną one wykonane prawidłowo.

Odśwież lokalne urządzenia sieciowe

Do tego wlicza się również ponowne uruchomienie wszystkich modemów i routerów. Urządzenia sieciowe mogą działać wolniej lub nawet przestać działać, jeżeli nie były wyłączane od długiego czasu. Może to spowodować, że synchronizacja z chmurą zajmie więcej czasu niż zwykle lub zakończy się niepowodzeniem.

Jeśli używasz połączenia bezprzewodowego, użyj połączenia przewodowego Ethernet pomiędzy twoim urządzeniem a urządzeniem sieciowym.

Sprawdź połączenie sieciowe

Niektórzy dostawcy usług sieciowych kompresują dane sieciowe w celu zaoszczędzenia zasobów (szczególnie operatorzy komórkowi). Może powodować to problemy ze Steam. Możesz sprawdzić występowanie problemu poprzez podłączenie swojego komputera do całkowicie innej sieci, najlepiej od innego dostawcy.

Sprawdź zaporę sieciową

Niektóre zapory sieciowe mogą uniemożliwiać komunikację pomiędzy Steam a serwerami. Uzyskaj pomoc specjalisty wsparcia informatycznego, by upewnić się, że twoja zapora sieciowa nie stanowi problemu. Możliwe, że konieczne będzie nawet jej tymczasowe wyłączenie w celu sprawdzenia występowania problemu. Koniecznie również może okazać się dodanie Steam do listy wyjątków zapory.

Sprawdź oprogramowanie antywirusowe

Oprogramowanie antywirusowe zakorzenia się głęboko w systemie użytkownika i może mieć wpływ na operacje dyskowe oraz sieciowe, które powodują problemy ze Steam. Niektóre gry wykorzystują również technologie zabezpieczające, które mogą być wykrywane przez oprogramowanie antywirusowe jako szkodliwe, co skutkuje otrzymaniem fałszywie pozytywnych alertów.

Uzyskaj pomoc specjalisty wsparcia informatycznego, by upewnić się, że oprogramowanie antywirusowe nie stanowi problemu. Możliwe, że konieczne będzie nawet jego tymczasowe wyłączenie w celu sprawdzenia występowania problemu. Może być konieczne dodanie Steam do wyjątków w konfiguracji oprogramowania antywirusowego (np. wykluczenie folderów chmury Steam, np. ...\Steam\userdata i folderów instalacyjnych z usług monitorujących).

Sprawdź inne programy i usługi

Dowolny program modyfikujący lub monitorujący aktywność systemu, dysku lub sieci może powodować problemy podczas pobierania lub działania gry. Te programy działają w tle i zazwyczaj są powiązane np. z oprogramowaniem antywirusowym, programami blokującymi reklamy, programami optymalizującymi sieć, zaporami sieciowymi, programami do oczyszczania systemu lub zwiększania wydajności, programami do nagrywania, oprogramowaniem do proxy itp.

Uzyskaj pomoc specjalisty wsparcia informatycznego, by upewnić się, że te programy i usługi nie stanowią problemu. Możliwe, że konieczne będzie nawet ich tymczasowe wyłączenie w celu sprawdzenia występowania problemu.