Steam Cloud дозволяє іграм і платформі використовувати простір у хмарі, що надається Steam. Ігри можуть використовувати цей простір для зберігання інформації різного типу: ігрових налаштувань, збережень, статистики гравця тощо. Багато налаштувань клієнта Steam теж зберігаються у хмарі: колекції, псевдоніми друзів і все, що може бути змінено у вікні налаштувань клієнта Steam. Під час входу до акаунта ці налаштування завантажуються із хмари та застосовуються незалежно від того, на якому пристрої здійснюється вхід.

• Як можна дізнатися, чи використовує гра Steam Cloud?
  
• Як можна ввімкнути або вимкнути Steam Cloud?
  
• Де на пристрої зберігаються файли із хмари?
  
• Чи існує журнал активності Steam Cloud?
  

Проблеми та їх вирішення

Оскільки синхронізація відбувається автоматично, служба підтримки Steam має обмежені можливості у вирішенні проблем, пов’язаних зі Steam Cloud. Якщо якісь ігрові збереження чи схожа інформація будуть втрачені, то, скоріш за все, ми не зможемо відновити їх. Саме з цієї причини ми радимо користувачам переконатися, що вони розуміють поведінку, яка впливає на дані в хмарі, щоб за можливості уникнути втрати цих даних.

• Як можна вирішити конфлікт синхронізації зі Steam Cloud?
  
• Що робити, якщо Steam не може синхронізувати файли зі Steam Cloud?
  
• Що робити, якщо в мене зник файл чи ігровий поступ після переходу на інший пристрій?
  
• Що робити, якщо в мене виникла проблема з міжплатформним перенесенням даних у хмарі?
• Вирішення проблем із Steam Cloud
  

Як можна дізнатися, чи використовує гра Steam Cloud?

Розробники мають повний контроль над тим, як саме Steam Cloud використовується в їхніх іграх, зокрема які файли вивантажуються.

Якщо гра використовує цю функцію, то на її сторінці в крамниці Steam (в області праворуч) буде видно логотип Steam Cloud. Однак щоб дізнатися, які саме файли чи налаштування зберігаються у хмарі, варто звернутися до спільноти або розробника гри.

Як можна ввімкнути або вимкнути Steam Cloud?

Steam Cloud можна ввімкнути як для окремої гри, так і для всіх ігор у бібліотеці Steam. Якщо функція Steam Cloud вимкнена для гри, то весь поступ, який зазвичай зберігається у хмарі, буде зберігатися лише локально на комп’ютері, де цей поступ було зроблено.

Для окремих ігор:

• У бібліотеці Steam клацніть будь-яку гру правою кнопкою миші та виберіть пункт «Властивості…».
• На вкладці «Загальне» встановіть або зніміть відповідний прапорець, щоб увімкнути або вимкнути синхронізацію зі Steam Cloud.

Для всіх ігор:

• У налаштуваннях клієнта Steam перейдіть на вкладку «Steam Cloud».
• Установіть або зніміть прапорець «Дозволити синхронізацію зі Steam Cloud тим продуктам, які це підтримують», щоб увімкнути або вимкнути синхронізацію зі Steam Cloud.

Де на пристрої зберігаються файли із хмари?

Файли із хмари зберігаються локально в таких стандартних розташуваннях:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\userdata
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/userdata
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/userdata
  

Файли із хмари окремих ігор:

Тека userdata містить теки з унікальними Steam ID, які відповідають акаунтам Steam, до яких здійснювався вхід із цього пристрою.

У теках Steam ID знаходяться дані ігор відповідних акаунтів. Кожна тека має в назві номер застосунку (AppID), який відповідає грі у Steam. Ось приклад для Dota 2 (AppID 570):

• Steam\userdata\[steamID]\570\

Файли із хмари клієнта Steam:

Зміни налаштувань клієнта Steam зберігаються як у хмарі, так і локально в цій теці:

• Steam\userdata\[steamID]\7\

Чи існує журнал активності Steam Cloud?

Steam створює запис у журналі щоразу, коли файли вивантажуються до хмари або завантажуються з неї.

Уся ця активність записується у файлі cloud_log.txt, який зберігається за стандартним розташуванням:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\logs
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/logs
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/logs

Як можна вирішити конфлікт синхронізації зі Steam Cloud?

Вікно конфлікту синхронізації зі Steam Cloud з’являється під час запуску гри у випадку, якщо Steam виявляє, що локальні файли гри відрізняються від файлів у хмарі.

Конфлікт міг трапитися на пристрої, який використовувався в момент, коли з’явилося це повідомлення, або раніше на іншому пристрої. Оскільки файли були змінені у двох різних місцях і не синхронізовані, то Steam не може автоматично обрати одну з версій.

Імовірно, найкраще обрати файли, що були змінені нещодавно. У такому випадку ви збережете ігровий поступ, досягнутий під час останнього сеансу гри. Однак краще ретельно порівняти дати й час, вказані у вікні конфлікту синхронізації, із вашими успіхами у грі. Так ви зможете зробити найкращий вибір.

Майте на увазі, що під час гри в автономному режимі файли ігор не синхронізуватимуться, доки ви знову не ввійдете до мережі, що, найімовірніше, спричинить конфлікт.

Що робити, якщо Steam не може синхронізувати файли зі Steam Cloud?

Це повідомлення про помилку означає, що Steam не вдалося синхронізувати ваші локальні файли зі Steam Cloud. Ця проблема може бути тимчасовою, однак її причина може полягати в несправності вашої мережі, яку треба усунути.

Рекомендується з’ясувати причину проблеми, перш ніж запускати гру.

Якщо ви проігноруєте повідомлення і натиснете кнопку «Грати», то згодом може виникнути конфлікт між файлами у хмарі й локальними файлами. Через це ви можете втратити ігрові дані або поступ у грі.

Що робити, якщо в мене зник файл чи ігровий поступ після переходу на інший пристрій?

Якщо ви не бачите свій нещодавній поступ і пересвідчилися, що гра підтримує Steam Cloud, переглянувши її сторінку в крамниці, то або Steam не зміг синхронізувати файли перед завершенням роботи, або внаслідок синхронізації на сервер було завантажено попередню версію ваших ігрових даних.

Можливо, новіші файли й поступ усе ще знаходяться на попередньому комп’ютері, але не були вивантажені до хмари. Спробуйте запустити Steam на попередньому комп’ютері та перевірити, чи синхронізуються ігрові дані. Якщо це спрацює, то ваш ігровий поступ завантажиться на новий комп’ютер під час наступного запуску.

Зауважте, що багато ігор не використовують Steam Cloud для ігрових збережень. Розробник гри може допомогти вам перенести ігрові файли, якщо ви використовуєте новий комп’ютер і маєте доступ до старого. Якщо ви втратили доступ до попереднього комп’ютера, то ігрові файли не можна буде відновити.

Служба підтримки Steam може докладніше пояснити, як працює система Steam Cloud, але не зможе відновити втрачені дані або вирішити конфлікт синхронізації.

Що робити, якщо в мене виникла проблема з міжплатформним перенесенням даних у хмарі?

Steam підтримує міжплатформне перенесення даних у хмарі між різними операційними системами.

Однак ця функція підтримується не у всіх іграх. Інформацію про перенесення даних між платформами варто уточнити у спільноти або розробника гри.

Вирішення проблем зі Steam Cloud

Якщо у вас постійно виникають проблеми зі Steam Cloud, то щось може заважати роботі цієї функції або доступу до хмарного сервісу.

Варто перевірити, чи може ваш комп’ютер успішно взаємодіяти із хмарним сервісом, виконавши всі інструкції нижче.

Деякі з подальших інструкцій стосуються не лише Steam і потребують додаткових знань, тому радимо звернутися по допомогу до місцевого фахівця з комп’ютерної діагностики.

Перезавантаження обладнання локальної мережі

Перезавантажте всі модеми та маршрутизатори. Тривала робота мережевого обладнання може спричинити помилки мережі або зниження швидкості підключення. Через це файли можуть синхронізуватися довше ніж зазвичай або не синхронізуватися взагалі.

Якщо ви користуєтеся бездротовим зв’язком, варто підключити Ethernet-кабель безпосередньо від мережевого обладнання до комп’ютера.

Перевірка Інтернет-з’єднання

Деякі Інтернет-провайдери кешують або стискають мережеві дані для збереження пропускної здатності (найчастіше це роблять мобільні оператори). Це може призвести до проблем у роботі Steam. Варто перевірити, чи не зникне проблема після підключення до іншої мережі від іншого провайдера.

Перевірка налаштувань брандмауера

Деякі брандмауери можуть блокувати підключення клієнта Steam до його серверів. Радимо звернутися до місцевого фахівця з комп’ютерної діагностики, який може допомогти вам переконатися, що ваш брандмауер не заважає роботі Steam. Ви навіть можете тимчасово вимкнути брандмауер і перевірити, чи вплинуло це на роботу Steam, або додати Steam до списку винятків усіх своїх брандмауерів.

Перевірка налаштувань антивірусного ПЗ

Антивірусне програмне забезпечення глибоко занурюється в систему користувача й може впливати на дискові та мережеві операції, що може призвести до конфліктів зі Steam. Деякі ігри використовують технології захисту від піратства, які антивірус може вважати шкідливим ПЗ, що призведе до хибних сповіщень про загрозу.

Радимо звернутися до місцевого фахівця з комп’ютерної діагностики, який може допомогти вам переконатися, що ваше антивірусне ПЗ не конфліктує зі Steam. Ви навіть можете тимчасово вимкнути антивірусне ПЗ і перевірити, чи вплинуло це на роботу Steam. Можливо, також необхідно буде додати Steam до списку винятків у налаштуваннях вашого антивірусного ПЗ (наприклад, виключити зі служб сканування в реальному часі ті теки, що пов’язані зі Steam Cloud, як-от …\Steam\userdata й теки інсталяції ігор Steam).

Перевірка налаштувань інших програм і служб

Будь-яке програмне забезпечення, яке модифікує або відстежує діяльність системи, диску або активність мережі, може викликати проблеми під час завантаження або запуску гри. Ці програми та служби можуть працювати у фоновому режимі та, як правило, пов’язані з таким програмним забезпеченням, як антивіруси, блокувальники реклами, мережеві оптимізатори, брандмауери, програми для очищення системи, програми для запису, проксі-сервери, прискорювачі швидкодії тощо.

Радимо звернутися до місцевого фахівця з комп’ютерної діагностики, який може допомогти вам переконатися, що ці служби та програми не перешкоджають роботі Steam. Ви навіть можете тимчасово вимкнути їх і перевірити, чи вплинуло це на роботу Steam.