Steam Cloud permet aux jeux et à la plateforme d'utiliser le stockage dans le cloud de Steam. Les jeux peuvent utiliser Steam Cloud pour stocker différents types de données, comme les paramètres du jeu, les sauvegardes, les statistiques de profil et d'autres données propres à chaque personne. Plusieurs paramètres du client Steam sont également sauvegardés sur le cloud, dont les collections de la bibliothèque, les pseudonymes des contacts et tout ce qui peut être modifié dans les paramètres de Steam. Ces réglages étant extraits du cloud à chaque connexion à Steam, ils seront appliqués, quel que soit l’ordinateur utilisé.

• Comment savoir si un jeu utilise Steam Cloud ?
  
• Comment activer ou désactiver Steam Cloud ?
  
• Où sont stockés les fichiers du cloud sur ma machine ?
  
• Y a-t-il un journal de l'activité de Steam Cloud ?
  

Problèmes et dépannage

En raison de la nature automatisée de la synchronisation avec le cloud, le Support Steam n'a qu'une capacité limitée à résoudre les problèmes avec le cloud. Si des sauvegardes ou d'autres données ont été perdues, il est peu probable que nous soyons en mesure de les restaurer. C'est pour cette raison que nous vous encourageons à comprendre ce qui peut entrer en conflit avec le cloud, de façon à éviter les pertes de données.

• Comment résoudre un conflit avec Steam Cloud ?
  
• Que faire si Steam ne peut pas synchroniser les fichiers avec le cloud ?
  
• Que faire si j'ai perdu un fichier ou ma progression après avoir changé de machine ?
  
• Que faire en cas de problème avec des données multiplateformes du cloud ?
• Dépannage des problèmes liés à Steam Cloud
  

Comment savoir si un jeu utilise Steam Cloud ?

Les équipes de développement sont totalement libres de choisir la manière dont elles utilisent Steam Cloud pour leurs jeux, y compris dans le choix des fichiers à enregistrer.

Si un jeu utilise Steam Cloud, le logo Steam Cloud s'affiche à droite, sur la page du magasin du jeu. Vous devrez peut-être contacter l'équipe de développement ou faire appel à la communauté pour savoir exactement quels fichiers ou paramètres sont synchronisés.

Comment activer ou désactiver Steam Cloud ?

Steam Cloud peut être activé ou désactivé pour l'ensemble de vos jeux Steam, ou bien jeu par jeu. Lorsque l'option Steam Cloud est désactivée pour un jeu, la progression n'est plus sauvegardée sur le cloud, mais uniquement sur la machine sur laquelle vous jouez.

Activer ou désactiver Steam Cloud pour un jeu

• Depuis votre bibliothèque Steam, faites un clic droit sur le jeu en question et sélectionnez Propriétés...
• Dans l'onglet Général, cochez ou décochez la case Enregistrer les sauvegardes de [nom du jeu] dans Steam Cloud.

Activer ou désactiver Steam Cloud pour tous les jeux

• Ouvrez les paramètres du client Steam et accédez à l'onglet Cloud.
• Cochez ou décochez la case Activer la synchronisation Steam Cloud pour les applications compatibles.

Où sont stockés les fichiers du cloud sur ma machine ?

Par défaut, les fichiers du cloud sont enregistrés dans les répertoires suivants :

• Windows : C:\Program Files (x86)\Steam\userdata
  
• macOS : ~/Library/Application Support/Steam/userdata
  
• Linux : ~/.local/share/Steam/userdata
  

Fichiers cloud des jeux

Le dossier userdata contient des dossiers avec des SteamID uniques. Ils correspondent aux comptes Steam qui se sont connectés sur la machine.

Dans ces dossiers se trouvent les dossiers de jeux associés à ces comptes Steam, nommés selon leurs AppID. Par exemple, le répertoire de Dota 2, dont l'AppID est 570, est :

• Steam\userdata\[SteamID]\570\

Fichiers cloud du client Steam

Les modifications apportées aux paramètres du client Steam sont stockées sur le cloud et en local dans le répertoire suivant :

• Steam\userdata\[SteamID]\7\

Y a-t-il un journal de l'activité de Steam Cloud ?

Steam crée une entrée journal à chaque fois que des fichiers sont enregistrés sur le cloud ou qu'ils y sont récupérés.

Ces entrées sont répertoriées dans le fichier cloud_log.txt. Par défaut, il est enregistré dans les répertoires suivants :

• Windows : C:\Program Files (x86)\Steam\logs
  
• macOS : ~/Library/Application Support/Steam/logs
  
• Linux : ~/.local/share/Steam/logs

Comment résoudre un conflit avec Steam Cloud ?

La fenêtre de conflits Steam Cloud s'affiche quand un jeu est lancé et que Steam détecte que les fichiers locaux associés au jeu diffèrent de ceux enregistrés sur le cloud.

Le conflit a pu se produire sur la machine que vous utilisiez au moment où cette fenêtre s'est affichée, ou sur une autre machine utilisée précédemment. Étant donné que le fichier a été modifié à deux emplacements différents et qu'il n'y a pas eu de synchronisation entre eux, Steam ne peut pas choisir automatiquement la version du fichier conserver.

En général, mieux vaut choisir la dernière version en date des fichiers. Ainsi, vous conservez la progression de votre dernière partie. Vérifiez toutefois dans la fenêtre de conflits que la date et l'heure des fichiers sauvegardés dans le cloud concordent bien avec votre comportement et votre progression dans le jeu. Cela vous permettra de choisir quels fichiers garder.

Remarque : si vous jouez en mode hors ligne, les jeux sont uniquement synchronisés lorsque vous revenez en ligne, ce qui peut souvent amener à ce type de conflits.

Que faire si Steam ne peut pas synchroniser les fichiers avec le cloud ?

Cette erreur indique que Steam n’a pas pu synchroniser les fichiers locaux avec Steam Cloud. Il peut s’agir d’une erreur temporaire ou d’un problème avec votre réseau, que vous devrez régler.

Nous vous encourageons à trouver la source du problème avant de lancer le jeu.

Ignorer le message en cliquant sur « Jouer au jeu » peut créer un conflit entre le cloud et vos fichiers locaux, et ainsi entrainer une perte de données ou de votre progression.

Que faire si j'ai perdu un fichier ou ma progression après avoir changé de machine ?

Si vous ne voyez pas votre progression la plus récente et que vous avez vérifié sur la page du magasin du jeu que ce dernier est compatible avec Steam Cloud, cela signifie que Steam n’a pas réussi à synchroniser les fichiers avec Steam Cloud avant sa fermeture, ou qu'une version plus ancienne de vos données a été enregistrée sur le cloud.

Il est possible que le fichier original ou votre progression soit toujours sur l’autre machine, mais n’ait pas pu être synchronisé(e). Vous pouvez essayer de lancer Steam depuis cette autre machine pour forcer la synchronisation. Si l’opération réussit, vous devriez voir votre progression sur votre machine actuelle la prochaine fois que vous lancerez le jeu.

Gardez également à l'esprit que de nombreux jeux n’utilisent pas Steam Cloud pour sauvegarder les fichiers du jeu. Si vous avez toujours accès à l’autre ordinateur, l'équipe de développement du jeu devrait pouvoir vous aider à récupérer votre sauvegarde pour la transférer vers votre machine actuelle. Si vous n'y avez plus accès, ces sauvegardes ne pourront pas être récupérées.

L'équipe du Support Steam peut vous apporter des clarifications supplémentaires sur le fonctionnement de Steam Cloud, mais il lui est impossible de récupérer des données perdues ou de résoudre des problèmes de conflits dans le cloud.

Que faire en cas de problème avec des données multiplateformes du cloud ?

Les données de Steam dans le cloud peuvent être transférées d'un système d'exploitation à un autre.

Toutefois, tous les jeux n'utilisent pas cette fonctionnalité. Vérifiez auprès de la communauté ou de l'équipe de développement si l'intégration multiplateforme du cloud est prise en charge.

Dépannage des problèmes liés à Steam Cloud

Si vous rencontrez sans cesse des problèmes avec Steam Cloud, il se peut que quelque chose interfère avec le cloud ou l'empêche de fonctionner correctement.

Dans ce cas, il est recommandé d’essayer les solutions ci-dessous afin de vérifier que votre machine peut effectivement utiliser le cloud.

Certaines manipulations concernent des sujets avancés qui peuvent impliquer des éléments externes à Steam. Nous vous recommandons fortement de contacter un ou une spécialiste en maintenance informatique de votre région pour qu'elles soient correctement effectuées.

Réinitialiser le matériel réseau

Vous devrez redémarrer tous vos modems et routeurs. Lorsqu'ils restent en fonctionnement trop longtemps, ces périphériques peuvent se retrouver dans un état instable. La synchronisation du cloud peut alors prendre plus de temps que prévu, ou ne pas aboutir.

Si vous utilisez une connexion réseau sans fil, il est préférable d'avoir recours à une connexion Ethernet directe entre votre machine et l'équipement réseau.

Tester la connexion en ligne

Certains fournisseurs d'accès à Internet mettent en cache ou compressent des données en ligne afin d'économiser de la bande passante (notamment sur les réseaux mobiles). Cela peut provoquer des problèmes avec Steam. Nous vous conseillons d'essayer de vous connecter à un réseau différent, idéalement un réseau d'un autre fournisseur d'accès.

Vérifier les pare-feux

Certains pare-feux peuvent empêcher Steam de communiquer avec les serveurs. Consultez un ou une spécialiste en maintenance informatique pour vous assurer que le pare-feu n'interfère pas avec Steam. Il est possible que vous deviez le désactiver temporairement pour effectuer des tests, ou ajouter des exceptions à votre pare-feu pour Steam.

Vérifier les antivirus

Les antivirus vérifient de nombreuses données sur votre système et peuvent interférer avec le fonctionnement du réseau ou de votre disque, provoquant des problèmes avec Steam. Certains jeux utilisent également une technologie de protection contre les copies que l'antivirus peut prendre, à tort, pour un logiciel malveillant.

Consultez un ou une spécialiste en maintenance informatique pour vous assurer que votre antivirus n'interfère pas avec les fonctionnalités de Steam. Il est possible que vous deviez le désactiver temporairement pour effectuer des tests. Il vous faudra peut-être ajouter des exceptions pour Steam dans la configuration de votre antivirus (par exemple, en excluant de la surveillance les dossiers de Steam Cloud [...\Steam\userdata] et les dossiers d'installation des jeux Steam).

Vérifier les autres programmes et services

Tout logiciel qui modifie ou surveille l'activité d'un système, d'un disque ou d'un réseau est susceptible de créer des problèmes pendant le téléchargement ou le fonctionnement d'un jeu. Ces programmes et services peuvent fonctionner en arrière-plan et sont généralement associés à des antivirus, des bloqueurs de publicité, des logiciels d'optimisation Web, des pare-feux, des logiciels de nettoyage système, des logiciels de capture vidéo ou audio, des proxys, des accélérateurs de performance, etc.

Nous vous conseillons de faire appel à un ou une spécialiste en maintenance informatique pour vous assurer que ces programmes et services n'interfèrent pas avec Steam. Il est possible que vous deviez les désactiver temporairement pour effectuer des tests.