Служба поддержки Steam
Меня заблокировала система VAC
Блокировка VAC окончательна, не подлежит обсуждению и не может быть снята службой поддержки Steam. Если выяснится, что блокировка VAC выдана ошибочно, то она будет снята автоматически.

Если вы хотите обсудить с сообществом античит Valve, можете сделать это здесь.

Почему мой аккаунт заблокирован?

С вашего аккаунта или одного из аккаунтов, на которые зарегистрирован ваш телефон, использовались читы на защищённом системой VAC сервере.

Античит Valve проверяет файлы игры всех пользователей, подключённых к серверам Valve, чтобы убедиться, что сторонние программы не используются и не дают игрокам преимущества. Если система VAC обнаружит подобную программу, будет наложена блокировка VAC.

Могу ли я узнать, какая программа стала причиной блокировки?

Нет. Мы не раскрываем читы, обнаруженные при подключении к серверу, защищённому VAC, и приведшие к блокировке VAC. Мы обладаем подробной информацией о каждой блокировке VAC, однако раскрытие этой информации принесёт пользу только разработчикам читов. Команда VAC регулярно рассматривает обращения об ошибочных блокировках VAC, чтобы повысить эффективность античита.

Могу ли я обжаловать блокировку VAC?

Нет. Блокировку VAC обжаловать нельзя. В случае, если блокировка выдана ошибочно, она будет снята автоматически после расследования. Служба поддержки Steam не снимает блокировки VAC.

Аккаунт не использовался мной на момент блокировки. Можно ли её снять?

Нет. Блокировка применяется вне зависимости от того, кто использовал аккаунт в момент нарушения. Использование и безопасность вашего аккаунта Steam — это ваша ответственность.

Мы понимаем, что подобные правила могут показаться несправедливыми, но мы не идём на компромиссы по отношению к читам, чтобы все игроки могли получать удовольствие от честной игры.

На аккаунте использовались читы, но на не защищённых VAC серверах. Можно ли снять блокировку, если я отключу читы?

Нет. Нам известно, что читы существуют для одиночных игр и игр, которым не требуется интернет. Однако блокировки VAC выдаются только тогда, когда читы дают преимущество на серверах, защищённых VAC.

Как узнать, в какой игре получена блокировка VAC?

Чтобы узнать, в какой игре получена блокировка VAC, запустите Steam и перейдите в раздел Steam«Настройки» → вкладка «Аккаунт» и под пунктом «Статус VAC» нажмите «Подробнее».

В какие игры я могу играть с блокировкой VAC на аккаунте?

На аккаунтах с блокировкой VAC можно играть в одиночные игры, игры по локальной сети и многопользовательские игры на не защищённых VAC серверах. Чтобы найти подходящие серверы, в главном меню Steam выберите «Вид», затем «Серверы», после чего «Изменить фильтры» снизу слева. В выпадающем меню вкладки «Античит» укажите «Выключен».

Использование читов в любой из следующих игр на движке Source или его модификации приведёт к блокировке VAC во всех перечисленных играх:
  • Counter-Strike: Source
  • Half-Life 2: Deathmatch
  • Day of Defeat: Source
  • Team Fortress 2
Кроме того, использование читов в любой из следующих игр на движке Gold Source приведёт к блокировке VAC во всех перечисленных играх:
  • Counter-Strike
  • Counter-Strike: Condition Zero
  • Ricochet
  • Day of Defeat
  • Team Fortress Classic
  • Half-Life: Deathmatch
  • Deathmatch Classic

Каким образом блокировка VAC влияет на мой номер телефона?

Блокировка VAC применяется ко всем аккаунтам, привязанным к одному номеру телефона на момент нарушения. По этой и другим причинам мы не рекомендуем пользователям привязывать номер телефона к чужим аккаунтам или использовать чужие номера на своём аккаунте. Если на аккаунте нет игры, в которой была получена блокировка VAC, на него всё равно будет наложена блокировка, а игру невозможно будет приобрести в будущем.

На номер телефона, привязанный к аккаунту с блокировкой VAC, не накладываются ограничения. Такой номер телефона можно сразу привязать к другому аккаунту.

Примечание: блокировка по номеру телефона поддерживается не во всех играх и применяется на усмотрение разработчиков.

Можно ли перенести предметы и игры на другой аккаунт Steam?

Нет. Невозможно перенести на другой аккаунт Steam предметы и игры с аккаунта, заблокированного системой VAC. Однако вы по-прежнему можете покупать и активировать новые игры на аккаунте с блокировкой VAC, а также получать новые предметы, но не передавать их.

Чтобы избежать последующих блокировок, удалите читы с вашего компьютера перед тем, как играть на серверах, защищённых VAC. Если вы не знаете, как или где они установлены, рекомендуем полностью отформатировать жёсткий диск или переустановить операционную систему.

Можно ли загружать контент в игровые центры при наличии на аккаунте блокировки VAC?

Нет. Новый контент (руководства, иллюстрации и прочее) нельзя загружать в центр сообщества игры, в которой получена блокировка VAC.

Можно ли оценивать работы в мастерской Steam при наличии на аккаунте блокировки VAC?

Нет. Если у вас есть блокировка VAC, вы не сможете оценивать работы в мастерской Steam как в игре, в которой получили блокировку, так и в бесплатных играх и их сообществах.

Влияет ли блокировка VAC на возможность отправлять игры в подарок?

Да. С аккаунтов, заблокированных VAC, нельзя отправить в подарок игру, в которой произошла блокировка, на другой аккаунт Steam. Кроме того, если вы подарите игру с защитой VAC аккаунту, который впоследствии получит блокировку VAC, вы не сможете дарить эту игру в будущем.

Нужна помощь со Steam?
Используйте помощник Steam, чтобы найти нужную тему и получить необходимую помощь.
Помощь сообщества
Напишите или выполните поиск в обсуждениях Steam, чтобы получить ответ на свой вопрос.