Що таке цифровий ключ і де я можу його знайти?

Цифровий ключ — це надрукована комбінація букв і цифр, яку можна знайти на картці, наліпці чи диску, які знаходяться у коробці з грою. З покупками в мережі, за які ви не отримуєте фізичних товарів, цифровий ключ зазвичай приходить в електронному листі з квитанцією про оплату.

Які роздрібні / цифрові ключі приймає Steam?

Якщо роздрібний чи цифровий ключ призначений для реєстрації у Steam, це буде вказано на матеріалах у коробці для гри чи в електронному листі. Якщо ключ неможливо зареєструвати у Steam, ви побачите повідомлення про помилку «Недійсний ключ продукту» під час спроби активувати його. Якщо роздрібний чи цифровий ключ вже було зареєстровано, ви побачите повідомлення про помилку «Ключ вже активований». Щоб дізнатися більше, перегляньте розділи про недійсні та вже активовані ключі нижче.

Як додати ключ до акаунта Steam?

Увійдіть до свого акаунта в клієнті Steam (якщо ви ще не завантажили його, це можна зробити тут). Клацніть «+ Додати гру» у лівому нижньому куті клієнта Steam, виберіть пункт «Активувати продукт у Steam…» і слідуйте всім вказівкам, що з’являться на екрані.

Як використовується цифровий ключ, який вже було зареєстровано?

Після того, як ви активували ключ у своєму акаунті Steam, він слугуватиме доказом придбання гри та доказом володіння акаунтом Steam. Служба підтримки Steam може попросити надати його, якщо вам знадобиться підтверджувати, що цей акаунт справді ваш. Зауважте: цифрові ключі, які ви отримали не з фізичною грою, не можуть бути доказами володіння акаунтом. Радимо зберігати ваш ключ у безпечному місці, щоб гарантувати безпеку свого акаунта.

Чому я отримую повідомлення про помилку «Недійсний ключ продукту» під час спроби зареєструвати його?

Якщо Steam не розпізнає ключа, переконайтеся, що він призначений для реєстрації саме у Steam. Якщо роздрібний чи цифровий ключ призначений для реєстрації у Steam, це буде вказано на матеріалах у коробці для гри чи в електронному листі.

Щойно ви переконаєтеся, що продукт потрібно активувати у Steam, зверніть увагу на комбінації нижче, щоб ввести код вірно:

• Цифра 0 (спробуйте натомість ввести літеру Q, D або O)
• Цифра 1 (спробуйте натомість ввести літеру I або L)
• Літера O (спробуйте натомість ввести літеру Q або D)
• Літера B (спробуйте натомість ввести цифру 8)
• Літера G (спробуйте натомість ввести цифру 6)

Якщо ви продовжуєте отримувати повідомлення про помилку, радимо звернутися по допомогу до продавця.

Чому я отримую повідомлення про помилку «Ключ продукту вже активовано» під час спроби зареєструвати ключ?

Ця помилка означає, що ви намагаєтеся зареєструвати ключ, який вже було активовано на іншому акаунті Steam. Його не можна активувати знову.

Якщо ви вважаєте, що вже реєстрували цей ключ на акаунті Steam, відвідайте сайт служби підтримки Steam, щоб відновити доступ до свого втраченого акаунта Steam.

Якщо ви впевнені, що ніколи не реєстрували цей ключ, вам варто звернутися до продавця, у якого ви купили цю гру, щоб отримати її нову копію.

Як мені додати непов’язану зі Steam гру до бібліотеки?

Навіть якщо ключ не призначений для реєстрації у Steam, ви все одно можете додати гру до своєї бібліотеки. Докладні інструкції наведені в статті «Додавання непов’язаних зі Steam ігор до бібліотеки».