Valve vil, efter anmodning via help.steampowered.com, udstede en refundering af ethvert produkt, så længe produktet er købt inden for 14 dage og er blevet spillet i mindre end 2 timer. Selv hvis du ikke opfylder disse regler, kan du stadig indsende en anmodning, som vi derefter vil gennemgå.

For mere information og hjælp til fejlfinding af refunderingsanmodninger kan du læse de ofte stillede spørgsmål om refundering.

Trinvise instruktioner

• Gå til Steam-hjælpesiden (help.steampowered.com), og log ind med din Steam-konto.
  
• Når du har logget ind, skal du klikke på Køb.
  
  
• Find købet, du gerne vil have refunderet, og klik på det. Hvis købet ikke står der, er det for langt uden for refunderingsvinduet og kan ikke refunderes.
  
  
• Vælg det problem, du har med produktet.
  
  
• Klik dernæst på Jeg vil gerne anmode om en refundering.
  

• Udfyld og indsend formularen.
  
  Klik på rullemenuen for at vælge Steam-tegnebog eller den oprindelige betalingsmetode.
  
  
• Du burde modtage en bekræftelsesmail om, at din anmodning er blevet indsendt. Bemærk: Du modtager også en e-mail, når refunderingsanmodningen er blevet behandlet.