Valveは、help.steampowered.com経由の返品リクエストに対して購入が14日以内でかつプレイ時間が2時間未満の場合に返金を行います。 上記の返品適用の範囲外であっても、リクエストを提出でき、これらについても弊社は審査を行います。

詳細情報と提出済みの返品リクエストのトラブルシューティングについては、よくある質問 をご参照ください。

ステップバイステップインストラクション

• Steamヘルプ（help.steampowered.com）を開き、Steamアカウントにログインしてください。
  
• ログイン後、購入をクリックしてください。
  
  
• 返品したい購入を選んでクリックしてください。 製品が表示されなかった場合は返品適用範囲ではないことを意味し、返品を行うことはできません。
  
  
• 製品で発生している問題を選択してください。
  
  
• 「返品をリクエストしたい」をクリックしてください。
  

• 入力してから、リクエストフォームを提出してください。
  
  返金先として、ドロップダウンメニューアイコンからSteamウォレットまたは元々のお支払い方法を選択して下さい。
  
  
• 返品リクエストの提出が完了すると、確認メールが送信されます。 その後、返金処理が完了した時点で、再びメールが送信されます。