Valve rimborserà l'importo di ogni titolo acquistato da meno di 14 giorni e giocato per meno di 2 ore ad ogni utente che ne farà richiesta tramite help.steampowered.com. Anche se non soddisfi i requisiti che abbiamo descritto per il rimborso, avrai comunque la possibilità di inviare una richiesta e sottoporla alla nostra revisione.

Consulta le nostre domande frequenti sui rimborsi per ulteriori informazioni e istruzioni su come risolvere i problemi legati alle richieste di rimborso già esistenti.

Istruzioni dettagliate

• Apri il sito dell'Assistenza di Steam (help.steampowered.com) e accedi con le credenziali del tuo account.
  
• Dopo aver effettuato l'accesso, clicca su Acquisti.
  
  
• Trova l'acquisto per cui vuoi essere rimborsato e cliccaci sopra. Se il tuo acquisto non è elencato, ricade troppo al di fuori del periodo di rimborso e non può essere rimborsato.
  
  
• Seleziona il problema che stai riscontrando con il prodotto.
  
  
• Poi clicca su Vorrei chiedere un rimborso.
  

• Compila e invia il modulo di richiesta.
  
  Clicca sul menu a tendina per selezionare il Portafoglio di Steam o il metodo di pagamento originale.
  
  
• A questo punto dovresti ricevere un'e-mail contenente la conferma che la tua richiesta è stata inviata con successo. Nota: Riceverai anche un'e-mail una volta che il rimborso sarà stato elaborato.