help.steampowered.com을 통해 환불을 요청하시면 Valve에서 구매일로부터 14일 이내이면서 2시간 미만으로 플레이된 타이틀을 환불해 드립니다. 환불 규정을 충족하지 못하는 경우에도 help.steampowered.com을 통해 요청을 제출할 수 있으며, Valve에서 이를 검토합니다.

환불 요청과 관련된 추가 정보 및 문제 해결 방법은 환불 관련 자주 묻는 질문에서 확인하실 수 있습니다.

환불 요청 방법

• Steam 고객지원(help.steampowered.com)으로 이동하여 Steam 계정으로 로그인합니다.
  
• 로그인한 후, 구매를 누릅니다.
  
  
• 환불 받고자 하는 구매를 찾아 클릭합니다. 해당 구매를 목록에서 찾을 수 없는 경우, 환불을 요청할 수 있는 기간이 지나 환불을 받을 수 없습니다.
  
  
• 제품에 발생한 문제를 선택합니다.
  
  
• 그런 다음 환불을 요청하고 싶습니다를 클릭합니다.
  

• 요청 양식을 작성하여 제출합니다.
  
  드롭다운 메뉴를 클릭한 후 Steam 지갑 또는 구매 시 사용한 결제 수단을 선택하세요.
  
  
• 요청이 성공적으로 제출되었다는 확인 메일을 받아야 합니다. 참고: 환불 처리가 완료되면 이메일을 보내드립니다.