Valve 會在使用者透過 help.steampowered.com 提出申請後，針對購買未滿 14 天且遊玩時間未滿 2 小時的產品進行退款。 就算不符合以上退款條件，您也可以提出申請，我們會視情況決定是否受理。

更多資訊和現有退款申請案件相關問題的疑難排解指示，請見常見退款問題一文。

逐步操作指引

• 前往 Steam 客服網站（help.steampowered.com），並用您的 Steam 帳戶登入
  
• 登入後，點擊購買消費
  
  
• 尋找並點擊您欲申請退款的產品。 如果您找不到某項產品，代表其已遠超出我們允許的退款時限，恕無法退款
  
  
• 選擇您在該產品中遭遇到什麼樣的困難
  
  
• 接著點擊我想申請退款
  

• 填妥申請表單後送出
  
  請點擊下拉選單圖示，選擇要退款到 Steam 錢包或原始付款方式
  
  
• 您將會收到確認電子郵件，通知您退款申請已成功送出。 注意：當退款處理完成後，您也會收到電子郵件