Pyytäessäsi hyvitystä sivuston help.steampowered.com kautta Valve antaa hyvityksen mistä tahansa pelistä, jos hyvityspyyntö lähetetään 14 päivän sisällä ostoksen teosta, ja peliä on pelattu alle 2 tuntia. Vaikka ostoksesi ei täsmäisi täysin näihin hyvityskäytäntöihin, voit silti lähettää hyvityspyynnön tutkittavaksi.

Lisätietoja sekä ongelmankorjausohjeita jo olemassa oleville hyvityspyynnöille löytyy Yleisistä hyvitykseen liittyvistä kysymyksistä.

Ohjeet

• Mene Steamin tuen sivulle (help.steampowered.com) ja kirjaudu sisään Steam-tililläsi.
  
• Valitse sen jälkeen Ostot.
  
  
• Klikkaa ostosta, josta haluat hyvityksen. Jos ostosta ei näy listassa, sitä ei voida hyvittää käytäntöjemme mukaisesti.
  
  
• Valitse tuotteeseen liittyvä ongelma.
  
  
• Klikkaa Haluan pyytää hyvitystä.
  

• Täytä ja lähetä pyyntö.
  
  Valitse pudotusvalikosta Steam-lompakko tai alkuperäinen maksutapa.
  
  
• Saat sähköpostitse vahvistusviestin onnistuneesti lähetetystä hyvityspyynnöstä. Saat toisen sähköpostiviestin, kun hyvityspyyntö on käsitelty.