---

Jeśli nie zadowolił cię zakup sprzętu firmy Valve („Sprzęt”), możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy lub poprosić o serwis produktu. Aby jak najbardziej ułatwić ten krok, prosimy o skorzystanie z procesu reklamacji. Można go rozpocząć poprzez kontakt z Pomocą techniczną Steam w tym miejscu.

---

Naprawa lub wymiana w ramach gwarancji

Jeżeli twoim celem jest naprawa towaru lub jego wymiana zgodnie z ograniczoną gwarancją („Gwarancja”) firmy Valve, to musisz powiadomić firmę Valve o roszczeniu gwarancyjnym za pośrednictwem strony pomocy oraz spełnić wszystkie inne mające zastosowanie warunki i ograniczenia określone w niniejszej Gwarancji.

Sprzęt należy przetransportować lub wysłać do wyznaczonego przez firmę Valve centrum serwisowego w oryginalnym opakowaniu lub w równie bezpiecznym opakowaniu. Jeżeli Sprzęt wymaga naprawy lub wymiany, a taka naprawa lub wymiana jest objęta niniejszą Gwarancją lub twoimi prawami ustawowymi wedle prawa właściwego, firma Valve będzie odpowiedzialna za koszty wysłania naprawionego lub wymienionego Sprzętu z powrotem do użytkownika. Jeśli Sprzęt nie wymaga naprawy lub wymiany, użytkownik może ponieść odpowiedzialność za koszty odesłania Sprzętu z powrotem do niego. Wysłanie Sprzętu bez wszystkich komponentów czy żądanych informacji może opóźnić serwis produktu, a użytkownik może ponieść dodatkowe koszty związane z wysyłką kolejnych komponentów lub informacji, by spełnić wymogi firmy Valve.

Jeśli Sprzęt wymaga naprawy lub wymiany, ale Gwarancja lub prawa ustawowe do naprawy bądź wymiany nie mają zastosowania (np. z powodu niewłaściwego użytkowania), firma Valve skontaktuje się z użytkownikiem w sprawie opcji wymiany i związanych z tym kosztów i opcji płatności, w tym możliwie kosztów odesłania Sprzętu z powrotem do użytkownika. Firma Valve nie zwróci Sprzętu dostarczonego do Valve bez uprzedniej zgody lub zwróci jakąkolwiek część Sprzętu lub Sprzęt wymieniony zgodnie z Gwarancją.

---

Wysłanie prośby o naprawę lub wymianę

Jeżeli twój egzemplarz doświadczył problemu sprzętowego lub innego problemu objętego przez Gwarancję lub twoje prawa ustawowe, to może ono zostać naprawione lub wymienione. Jeżeli Gwarancja lub twoje prawa ustawowe nie obejmują problemu, to być może wciąż będziemy w stanie zaoferować odpłatną naprawę.

Jeśli masz problem ze swoim Sprzętem, wykonaj poniższe instrukcje, by uzyskać pomoc:

1. Przejdź do strony Pomocy technicznej Steam.
   
2. Wybierz twoje Urządzenie Sprzętu Steam.
   
3. Wybierz swój problem, by zobaczyć informacje dotyczące rozwiązywania problemów, a następnie skontaktuj się z Pomocą techniczną Steam, jeżeli to konieczne.
   

Otrzymasz instrukcje dotyczące przeprowadzenia zwrotu po rozpoczęciu procesu wymiany lub naprawy.

Odpowiedzialność za wykonanie kopii zapasowej danych znajdujących się na Sprzęcie przed jego zwrotem należy do ciebie. Firma Valve nie ponosi odpowiedzialności za dane utracone w wyniku procesu naprawy lub wymiany.

Jeżeli rozpoczniemy proces naprawy twojego Sprzętu, to w niektórych przypadkach jest możliwe, że otrzymasz inny egzemplarz niż ten wysłany. Wykonaj kopie zapasowe wszelkich danych, zanim przekażesz Sprzęt do zwrotu.

---

Części zamienne

Niektóre części zamienne i akcesoria dla Sprzętu mogą zostać udostępnione w Sklepie Steam oraz u innych partnerów sprzedażowych. Nie możesz znaleźć tego, czego potrzebujesz? Skontaktuj się z Pomocą techniczną Steam.

---

Zwrot pieniędzy

Jeśli nie zadowolił cię zakup i chcesz zwrócić Sprzęt, możesz to zgłosić przez stronę pomocy. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, zgłoszenie musi zostać przesłane w terminie zgodnym z podanym w Polityce zwrotów sprzętu, o ile prawo właściwe nie stanowi inaczej. Jeśli doświadczasz problemów technicznych ze swoim Sprzętem, zalecamy skontaktowanie się z Pomocą techniczną Steam przed przesłaniem prośby o zwrot.

---

Zakupione poza Steam

Nawet jeśli należy kontaktować się z Pomocą techniczną Steam w przypadku pomocy z rozwiązywaniem problemów z twoim Sprzętem, to w przypadku zakupu poza Steam musisz skontaktować się ze swoim sprzedawcą w kwestiach wymiany, naprawy lub zwrotu.

---

Dodatkowe informacje:

Ograniczona gwarancja

Polityka zwrotów sprzętu firmy Valve

Prawo odstąpienia od umowy w UE i Wielkiej Brytanii

Wysyłka sprzętu firmy Valve – najczęściej zadawane pytania