---

Om du inte är nöjd med ditt inköp av Valve-maskinvara ("Maskinvara"), kan du begära en återbetalning eller produktservice. För att göra detta så enkelt som möjligt för dig, använd processen för returnering (RMA). Starta processen genom att kontakta Steam Support här.

---

Garanti – Reparation eller byte

Om du vill att produktens repareras eller ersätts under Valves begränsade garanti (”Garantin”) måste du meddela Valve om ditt garantianspråk via hjälpsidan och uppfylla alla tillämpliga villkor och restriktioner som anges i garantivillkoren.

Maskinvara måste transporteras eller levereras till ett servicecenter angivet av Valve, antingen i originalförpackningen eller annan lika beskyddande förpackning. Förutsatt att maskinvaran kräver reparation eller utbyte, och reparation eller utbyte omfattas av garantin eller av dina lagstadgade rättigheter enligt tillämpliga lagar, kommer Valve att ansvara för kostnaderna för att leverera reparerad eller utbytt maskinvara till dig. Om maskinvaran inte kräver reparation eller utbyte, kan du vara ansvarig för kostnaderna när maskinvaran skickas tillbaka till dig. Om du skickar din maskinvara till oss men inte inkluderar alla nödvändiga komponenter eller all begärd information, kan detta skapa fördröjningar i processen. Ytterligare fraktkostnader kan tillkomma när du skickar komponenterna eller informationen som krävs av Valve.

Om maskinvaran kräver reparation eller utbyte, men garantin eller den lagstadgad rätten att motta en reparerad eller utbytt vara inte gäller (t.ex. på grund av felaktig användning), kommer Valve att kontakta dig angående dina alternativ och tillhörande kostnader och betalningsalternativ, som kan inkludera kostnaderna för leverans av maskinvaran till dig. Valve returnerar inte maskinvara som levereras till Valve utan förhandstillstånd och returnerar inte någon del eller maskinvara som ersätts i enlighet med garantin.

---

Begär reparation eller utbyte

Om din enhet har upplevt ett maskinvarufel eller annat problem som omfattas av garantin eller dina lagstadgade rättigheter, är du berättigad till en reparation eller en ersättningsenhet. Om ditt problem inte omfattas av garantin eller dina lagstadgade rättigheter kan vi fortfarande erbjuda dig en betald reparationsservice.

Om du har problem med din maskinvara, följ stegen nedan för hjälp:

1. Gå till Steams hjälpsida.
   
2. Välj din maskinvaruenhet.
   
3. Välj det problem som du upplever för att få felsökningsinformation, och kontakta Steam Support om det behövs.
   

Du kommer att få instruktioner om hur du utför returen när ersättnings- eller reparationsprocessen har påbörjats.

Det är ditt ansvar att säkerhetskopiera lagrad data innan du returnerar din maskinvara. Valve ansvarar inte för data som förlorats till följd av processen för utbyte eller reparation.

Om vi påbörjar reparation av din maskinvara, kan du i vissa fall få tillbaka en annan enhet än den du skickade till oss. Säkerhetskopiera all data som du vill behålla innan du returnerar maskinvaran.

---

Reservdelar

Vissa maskinvarutillbehör och -reservdelar kan göras tillgängliga via Steams butik och andra partner. Hittade du inte vad du letade efter? Du är välkommen att kontakta Steam Support.

---

Återbetalningar

Om du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera maskinvaran kan du begära återbetalning via hjälpsidan. För att kvalificeras för återbetalning måste din begäran skickas i enlighet med de tidsperioder som anges i återbetalningspolicyn för maskinvara, såvida inte annat föreskrivs i tillämplig lag. Vi rekommenderar felsökning med Steam Support innan du begär återbetalning om du har tekniska problem med din maskinvara.

---

Köp från återförsäljare utanför Steam

Du bör kontakta Steam Support för felsökning av din maskinvara, men du måste kontakta återförsäljaren direkt för att ordna en ersättning, reparation eller återbetalning.

---

Ytterligare information:

Begränsad garanti

Valves återbetalningspolicy för maskinvara

EU:s ångerrätt

Vanliga frågor om leverans av maskinvara från Valve