---

หากคุณไม่พึงพอใจกับการสั่งซื้อฮาร์ดแวร์ Valve ("ฮาร์ดแวร์") ของคุณ คุณสามารถดำเนินการขอเงินคืนหรือขอรับบริการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ กรุณาใช้กระบวนการ "ขออนุมัติการคืนผลิตภัณฑ์" (RMA) เพื่อให้สะดวกที่สุดสำหรับคุณ คุณสามารถเริ่มกระบวนการนี้ได้โดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam ที่นี่

---

การรับประกันการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนทดแทน

If you are seeking repairs or replacement under Valve's Limited Warranty (the “Warranty”), you must notify Valve of your warranty claim via the Help Site and satisfy all other applicable terms and restrictions set forth in the Warranty terms.

ฮาร์ดแวร์ต้องได้รับการขนส่งหรือจัดส่งกลับไปยังศูนย์บริการที่ Valve กำหนดไว้ โดยต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมหรือบรรจุภัณฑ์ที่สามารถป้องกันวัตถุภายในได้เท่าเทียมกัน หากจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนฮาร์ดแวร์ และการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนทดแทนดังกล่าวอยู่ภายใต้การรับประกันนี้หรือสิทธิตามกฎหมายของคุณภายใต้กฎหมายที่มีผลบังคับใช้ Valve จะรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายในการจัดส่งฮาร์ดแวร์ที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนแล้วนั้นกลับคืนมาให้คุณ หากฮาร์ดแวร์ไม่จำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนทดแทน คุณอาจต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายในการจัดส่งฮาร์ดแวร์กลับคืนให้คุณ หากคุณส่งฮาร์ดแวร์ของคุณ แต่ไม่ได้รวมส่วนประกอบทั้งหมดหรือข้อมูลที่ขอจากคุณไปด้วยกัน ก็อาจทำให้การให้บริการแก่ผลิตภัณฑ์ของคุณเกิดความล่าช้า และคุณอาจต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดส่งส่วนประกอบหรือข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ Valve

หากจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนฮาร์ดแวร์ แต่การรับประกันหรือสิทธิตามกฎหมายที่จะได้รับการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนทดแทนไม่มีผลบังคับใช้ (เช่น เนื่องจากการใช้ในทางที่ผิด) Valve จะติดต่อคุณเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับทางเลือกที่คุณมีและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องของทางเลือกเหล่านั้น ตลอดจนทางเลือกในการชำระเงิน ซึ่งอาจรวมถึงค่าใช้จ่ายในการจัดส่งฮาร์ดแวร์กลับคืนมาให้คุณ Valve จะไม่ส่งคืนฮาร์ดแวร์ที่จัดส่งถึง Valve โดยไม่ได้รับการอนุญาตล่วงหน้า หรือส่งคืนชิ้นส่วนหรือฮาร์ดแวร์ใด ๆ ที่ได้รับการเปลี่ยนทดแทนตามการรับประกันนี้

---

การขอรับการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนทดแทน

หากเครื่องของคุณประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ล้มเหลวหรือปัญหาอื่นที่อยู่ภายใต้การรับประกันหรือสิทธิตามกฎหมายของคุณ คุณมีสิทธิที่จะขอรับบริการซ่อมแซมหรืออุปกรณ์ทดแทนได้ หากปัญหาของคุณไม่อยู่ภายใต้การรับประกันหรือสิทธิตามกฎหมายของคุณ เราอาจยังคงสามารถที่จะเสนอบริการซ่อมแซมที่คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเอง

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคุณ กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนข้างล่างเพื่อขอความช่วยเหลือ:

1. ไปที่ไซต์ฝ่ายสนับสนุน Steam
   
2. เลือกอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ Steam ของคุณ
   
3. เลือกปัญหาของคุณเพื่ออ่านข้อมูลการแก้ไขปัญหาและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam หากจำเป็น
   

คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการส่งคืนสินค้าเมื่อกระบวนการเปลี่ยนทดแทนหรือการซ่อมแซมได้เริ่มขึ้นแล้ว

เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องสำรองข้อมูลที่จัดเก็บไว้ก่อนทำการส่งคืนฮาร์ดแวร์ Valve จะไม่รับผิดชอบความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นเนื่องจากกระบวนการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนทดแทน

หากเราเริ่มบริการซ่อมแซมสำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณ ในบางกรณี คุณอาจได้รับเครื่องที่แตกต่างจากเครื่องที่คุณส่งไป สำรองข้อมูลที่คุณต้องการเก็บไว้ทั้งหมดก่อนทำการส่งคืนฮาร์ดแวร์ของคุณ

---

ชิ้นส่วนอะไหล่

อุปกรณ์เสริมและชิ้นส่วนอะไหล่บางชนิดของฮาร์ดแวร์ Steam อาจมีให้เลือกซื้อได้จากร้านค้า Steam และผู้จำหน่ายอื่น ๆ ที่เป็นพันธมิตร ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการไม่พบใช่หรือไม่? กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam

---

การคืนเงิน

หากคุณไม่พึงพอใจกับการสั่งซื้อและต้องการส่งคืนฮาร์ดแวร์ คุณอาจดำเนินการขอเงินคืนผ่านทางไซต์ความช่วยเหลือ โดยทั่วไป คุณจะต้องส่งคำร้องขอภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนเงินค่าฮาร์ดแวร์ จึงจะมีสิทธิ์ขอเงินคืนได้ ยกเว้นเมื่อกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคุณ เราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam เพื่อจัดการแก้ไขปัญหาก่อนส่งคำร้องขอเงินคืน

---

การสั่งซื้อจากผู้ขายปลีกนอก Steam

แม้ว่าคุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคุณ แต่คุณจะต้องดำเนินการกับผู้ขายปลีกของคุณโดยตรงเพื่อจัดเตรียมเรื่องการเปลี่ยนทดแทน การซ่อมแซม หรือการคืนเงิน

---

ข้อมูลเพิ่มเติม:

การรับประกันแบบจำกัด

นโยบายการคืนเงินค่าฮาร์ดแวร์ของ Valve

สิทธิการเพิกถอนสำหรับสหภาพยุโรป

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่งฮาร์ดแวร์ของ Valve