---

Eğer Valve donanımı ("Donanım") satın alımınızdan memnun kalmadıysanız bir iade veya ürün servisi talep edebilirsiniz. Bunu sizin açınızdan olabildiğince kolay yapmak için lütfen "ürün geri gönderme onayı" (RMA) sürecini kullanın. Bu süreci başlatmak için buradan Steam Destek ile irtibata geçin.

---

Garanti Kapsamında Onarım veya Değişim

Valve'ın Sınırlı Garanti ("Garanti" olarak anılacaktır) kapsamında onarım veya değişim talep etmek istiyorsanız bunu Yardım Sitesi üzerinden Valve'a iletmeli, Garanti şartlarında yer alan diğer tüm gerekli şart ve kısıtlamaları yerine getirmelisiniz.

Donanım, orijinal paketinde ​​veya eşit derecede koruyucu bir pakette Valve tarafından belirlenmiş bir servis merkezine taşınmalı veya gönderilmelidir. Donanımın onarım veya değiştirme gerektirmesi ve bu tür bir onarım veya değiştirmenin Garanti veya geçerli yasalarınız kapsamında olması koşuluyla, Valve, onarılan veya değiştirilen Donanımın size geri gönderilmesinden doğacak bütün masraflardan sorumlu olacaktır. Donanım onarım veya değiştirme gerektirmiyorsa Donanımın size geri gönderilmesiyle ilgili masraflardan siz sorumlu olabilirsiniz. Donanımınızı gönderir, ancak tüm bileşenleri veya istenen bilgileri sağlamazsanız ürününüzün hizmet süresi uzayabilir ve Valve'in Donanımı onarabilmesi için ihtiyaç duyduğu ilave bileşenleri veya bilgileri göndermeniz gerekmesi durumunda ilave gönderim masrafı ödemeniz gerekebilir.

Donanım, onarım veya değişim gerektiriyorsa ancak onarım veya değişimi Garanti veya yasalar kapsamında değilse (örneğin hatalı kullanım) Valve, Donanımın size geri gönderilmesi masrafları da dâhil olmak üzere seçenekleriniz ve bunlarla ilgili maliyetler ve ödeme seçenekleri hakkında sizinle iletişime geçecektir. Valve, Valve'a izinsiz gönderilen Donanımı iade etmeyecek veya Garanti uyarınca değiştirilen herhangi bir parça veya Donanımı iade etmeyecektir.

---

Onarım veya Değişim Talep Etmek

Ürününüzde bir donanım arızası veya Garanti ya da yasal haklarınız kapsamına girmeyen farklı bir hata hatası meydana geldiyse aygıt onarımı veya değişimi kapsamında olabilirsiniz. Sorununuz Garanti ya da yasal haklarınız kapsamına girmiyorsa size ücretli olarak onarım veya değişim hizmeti sunabiliriz.

Donanımızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız yardım almak için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

1. Steam Destek sitesine gidin.
   
2. Steam donanımınızı seçin.
   
3. Sorun giderme adımlarını incelemek için sorununuzu seçin ve gerekliyse Steam Destek ile irtibata geçin.
   

Değişim veya onarım süreci başladıktan sonra iadenizi nasıl yapabileceğinizi anlatan talimatları alacaksınız.

Donanımınızı geri göndermeden önce içerisindeki verileri yedeklemek sizin sorumluluğunuzdadır. Onarım veya değişim sürecinin bir sonucu olarak kaybolan verilerden Valve sorumlu değildir.

Donanımınız için onarım hizmeti yaptığımız takdirde elinize ulaşacak ürün gönderdiğiniz üründen farklı olabilir. Donanımınızı geri göndermeden önce tutmak istediğiniz verileri yedekleyin.

---

Değişim Parçaları

Bazı Donanım aksesuarları ve değişim parçaları Steam mağazası üzerinden veya diğer partnerlerimiz üzerinden satılabilir. Aradığınız şeyi bulamadınız mı? Steam Destek ile irtibata geçin.

---

İadeler

Satın alımınızdan memnun değilseniz ve donanımı iade etmek istiyorsanız yardım sitesi aracılığıyla iade talebinde bulunabilirsiniz. İade uygunluğu için talebiniz, uygulanabilir yasalar aksini belirtmediği sürece, Donanım İadesi Politikası'nda belirtilen süreler dâhilinde gönderilmelidir. Donanımızda teknik sorunlar yaşıyorsanız iade talebinde bulunmadan önce Steam Destek ile sorun giderme adımlarını yapmanızı tavsiye ediyoruz.

---

Steam Dışı Perakendecilerden Yapılmış Satın Alımlar

Donanımızla ilgili sorun giderme desteği almak için Steam Destek ile irtibata geçmelisiniz ancak değişim, onarım veya iade için doğrudan ürünü satın aldığınız perakendeciye başvurmalısınız.

---

Ek Bilgiler:

Sınırlı Garanti

Valve Donanımı İade Politikası

AB Cayma Hakkı

Valve Donanımı Gönderimi SSS