• Thế nào là đề nghị trao đổi?
  
• Làm thể nào để tôi gửi đề nghị trao đổi?
  
• Làm thế nào để tôi không phải xác thực nữa?
  
• Tôi có thể gửi đề nghị trao đổi cho những ai?
  
• Tôi có thể cho những gì vào đề nghị trao đổi?
  
• Tôi có thể nhận được đề nghị trao đổi bằng cách nào?
  
• Liệu những vật phẩm trong một đề nghị có tạm thời biến mất khỏi kho đồ của tôi không?
  
• Liệu tôi có thể gửi nhiều hơn một đề nghị trao đổi cùng một vật phẩm?
  
• Điều gì sẽ xảy ra với đề nghị khi vật phẩm không còn trong kho đồ?
  
• Làm thế nào để tôi thay đổi hoặc gửi đề nghị đáp trả?
  
• Làm sao để tôi hủy một đề nghị đã gửi?
  
• Tôi nên làm gì nếu mình không hài lòng về trao đổi đã thực hiện?
  
• Một đề nghị có thể tồn tại bao lâu?
  
• Làm thế nào để tôi thấy lịch sử trao đổi của mình?

Để biết thêm thông tin chi tiết về việc trao đổi, tham khảo bài viết chính sách khôi phục vật phẩm của Steam, hỏi đáp trao đổi Steam và những điều nên làm khi trao đổi.

Đề nghị trao đổi là gì?

Đề nghị trao đổi là trao đổi đã được chuẩn bị sẵn để bạn có thể gửi cho bạn bè. Bạn chọn những vật phẩm để trao đổi trong kho đồ mình và vật phẩm bạn muốn nhận từ kho đồ của bạn mình, rồi gửi đề nghị. Bạn bè có thể chấp nhận, từ chối hoặc gửi lời đề nghị hồi đáp. Khác với hệ thống trao đổi Steam thông thường, cả hai bên không cần có mặt cùng một lúc. Hơn nữa, các đề nghị trao đổi có thể được gửi và nhận thông qua trình duyệt.

Làm thể nào để tôi gửi đề nghị trao đổi?

Bạn có thể tạo và gửi đề nghị trao đổi tại hai nơi: trang đề nghị trao đổi trong kho đồ của mình hoặc từ trang hồ sơ của bạn bè.

Để gửi đề nghị trao đổi từ trang đề nghị trao đổi:

1. Mở Steam (qua ứng dụng hoặc trình duyệt)
   
2. Di chuột lên tên cá nhân của bạn ở bên trên
   
3. Nhấp vào Kho đồ
   
4. Nhấp vào Đề nghị trao đổi
   
5. Nhấp vào Đề nghị trao đổi mới
   
6. Chọn người mà bạn muốn gửi đề nghị trao đổi
   
7. Nhấp và kéo những vật phẩm bạn muốn trao đổi từ cả hai kho đồ vào trong khung trao đổi
   
8. Kiểm tra khung để chứng thực những vật phẩm
   
9. Nhấp vào Tạo đề nghị.

Để gửi đề nghị trao đổi từ trang cá nhân của bạn bè:

1. Mở Steam (qua ứng dụng hoặc qua trình duyệt)
   
2. Di chuột lên tên cá nhân của bạn ở bên trên
   
3. Nhấp vào Bạn bè
   
4. Nhấp vào tên người mà bạn muốn gửi đề nghị trao đổi
   
5. Nhấp nút ...
   
6. Nhấp nút Đề nghị trao đổi
   
7. Nhấp và kéo những vật phẩm bạn muốn trao đổi từ cả hai kho đồ vào trong khung trao đổi
   
8. Kiểm tra khung để chứng thực những vật phẩm
   
9. Nhấp vào Tạo đề nghị.

Bạn sẽ cần xác nhận đề nghị trao đổi. Bạn có thể xác nhận qua ứng dụng Steam di động nếu sử dụng bộ xác thực di dộng trên smartphone để bảo vệ tài khoản. Nếu không, bạn sẽ nhận yêu cầu xác nhận qua email.

Một khi đã xác nhận trao đổi, đề nghị sẽ được gửi ngay lập tức.

Làm thế nào để tôi không phải xác thực nữa?

Để đảm bảo bạn nắm quyền kiểm soát vật phẩm chuyển ra ngoài tài khoản, yêu cầu trao đổi phải được xác nhận. Không có cách nào để bỏ qua quá trình chứng thực.

Tôi có thể gửi đề nghị trao đổi cho những ai?

Bạn có thể gửi đề nghị trao đổi tới bất kỳ người bạn nào có kho đồ mà bạn xem được hay người đã gửi cho bạn URL trao đổi độc nhất. Để lấy được URL trao đổi độc nhất của chính mình, vào cuối trang thiết lập Ai có thể gửi cho tôi đề nghị trao đổi?.

Tôi có thể cho những gì vào đề nghị trao đổi?

Bất kỳ vật phẩm nào trao đổi được trong kho đồ.

Lưu ý rằng bạn không thể bao gồm tiền trong ví Steam trong một trao đổi hoặc đề nghị trao đổi. Nếu ai đó gửi bạn một yêu cầu trao đổi và bảo rằng họ sẽ gửi tiền trong ví Steam, họ có thể đang lừa bạn. Bạn có thể tố cáo người dùng có hành vi lừa đảo qua liên kết "Tố cáo người chơi" trên trang cá nhân của họ.

Tôi có thể nhận được đề nghị trao đổi bằng cách nào?

Khi bạn nhận được đề nghị trao đổi, hộp thư phía trên bên phải của giao diện Steam sẽ chuyển xanh. Để xem lời mời, nhấp vào hộp thư và chọn "đề nghị trao đổi đang chờ". Bạn còn có thể xem yêu cầu đang chờ và lịch sử đề nghị trong trang "Đề nghị trao đổi" tại kho đồ.

Liệu những vật phẩm trong một đề nghị có tạm thời biến mất khỏi kho đồ của tôi không?

Không. Vật phẩm đưa vào đề nghị trao đổi sẽ vẫn nằm trong kho đồ cho tới khi lời mời được chấp nhận.

Liệu tôi có thể gửi nhiều hơn một đề nghị trao đổi cùng một vật phẩm?

Có. Bạn có thể gửi nhiều lời mời trao đổi cho cùng một vật phẩm. Khi đề nghị được chấp thuận, những lời mời đang chờ với vật phẩm tương tự sẽ thay đổi trạng thái từ đang chờ sang không hoạt động, và sẽ chuyển vào trang lịch sử đề nghị.

Điều gì sẽ xảy ra với đề nghị khi vật phẩm không còn trong kho đồ?

Nếu đề nghị chứa vật phẩm đã trao đổi hoặc bán trên chợ, trao đổi này sẽ trở thành không hoạt động và không thể được chấp thuận. Nó sẽ được tự động vào trang lịch sử đề nghị của bạn.

Làm thế nào để tôi thay đổi hoặc gửi đề nghị đáp trả?

1. Từ kho đồ, chọn "Đề nghị trao đổi"
   
2. Chọn "Đề nghị nhận được"
   
3. Chọn "Phản hồi đề nghị"
   
4. Chọn "Thay đổi đề nghị"
   
5. Chọn hoặc bỏ chọn vật phẩm từ một hoặc cả hai kho đồ
   
6. Chọn "Xác nhận nội dung trao đổi"
   
7. Chọn "Gửi đề nghị đáp trả".

Đề nghị đáp trả sẽ được gửi lại dưới dạng đề nghị mới.

Làm sao để tôi hủy một đề nghị đã gửi?

1. Từ kho đồ, chọn "Đề nghị trao đổi"
   
2. Chọn "Đề nghị nhận được" hoặc "Đề nghị đã gửi", rồi chọn trao đổi bạn muốn hủy
   
3. Chọn "Hủy đề nghị trao đổi" phía dưới bên phải cửa sổ đề nghị trao đổi.

Bạn có thể hủy một đề nghị đang chờ mà mình đã gửi từ khu vực "Đề nghị đã gửi" của trang "Đề nghị trao đổi".

Tôi nên làm gì nếu mình không hài lòng về trao đổi đã thực hiện?

Mọi trao đổi đều không thể hoàn lại; dùng bước xác nhận để xem lại và chắc chắn mình hài lòng với trao đổi.

Một đề nghị có thể tồn tại bao lâu?

Đề nghị trao đổi tự động hết hạn sau hai tuần. Bạn có thể tìm được ngày hết hạn của trao đổi ở phần dưới của một trao đổi đang chờ.

Làm thế nào để tôi thấy lịch sử trao đổi của mình?

Bạn có thể xem lịch sử trao đổi từ trang "Đề nghị trao đổi" hoặc nhấp vào nút "... " trong kho đồ.