Cos'è l'autenticatore mobile di Steam Guard?

• Perché dovrei aggiungere un numero di telefono al mio account di Steam?
• Come faccio ad aggiungere un numero di telefono al mio account di Steam?
• Come faccio ad attivare l'autenticatore mobile di Steam Guard?
• Come faccio ad accedere utilizzando l'autenticatore?
• Come faccio ad accedere utilizzando un codice QR?
• Dov'è il codice del mio autenticatore?
• Non ho un telefono. Posso comunque usare un autenticatore mobile?
• Qual è il modo migliore per utilizzare la verifica in due passaggi?
• Come faccio a disattivare l'autenticatore mobile di Steam Guard?
• Su quali dispositivi funziona l'autenticatore mobile di Steam Guard?
  

Risoluzione dei problemi

• Perché i miei oggetti sono in attesa?
• Aiuto! Ho perso o venduto il mio telefono e non riesco più ad effettuare l'accesso! Cosa devo fare?
• I codici del mio autenticatore non funzionano!
• Posso trasferire il mio autenticatore su un nuovo telefono?
• Ho intenzione di acquistare un nuovo telefono a breve. Cosa devo fare?
• Come faccio a rimuovere il numero di telefono dal mio account?
• Posso ottenere dei codici di backup da utilizzare in caso perdessi il mio telefono?
• Non ho salvato il mio codice di recupero. Dove posso trovarlo?
• Non ricevo alcun messaggio SMS!
• Perché il mio numero di telefono non funziona?
  

Domande generali

• Perché il mio numero viene bloccato per essere considerato VOIP?
• Posso autenticare il mio account di Steam con più di un dispositivo?
• Posso autenticare più account di Steam con il mio dispositivo?
• Posso condividere il mio numero di telefono con più di un account?
• I messaggi SMS che mi inviate hanno un costo?
• Perché non mi viene richiesta una conferma quando salvo le mie credenziali di accesso su Steam?
• I ban di gioco e i ban del VAC vengono applicati a tutti gli account associati a un numero di telefono?
  

Cos'è l'autenticatore mobile di Steam Guard?

L'autenticatore mobile di Steam Guard è una funzionalità dell'app mobile di Steam che garantisce un maggiore livello di sicurezza al tuo account. L’autenticatore genera un codice che dovrai inserire ogni volta che vorrai accedere al tuo account di Steam. Il codice cambia ogni 30 secondi, può essere usato solo una volta e non è rintracciabile in alcun modo.

Questo sistema (comunemente chiamato autenticazione in due passaggi) garantisce una sicurezza maggiore rispetto ai classici nome utente e password.

L'app mobile di Steam include anche l'accesso con codice QR, un metodo di accesso a Steam che consente di saltare l'inserimento di nome utente e password. Il processo si basa sulle credenziali 2fa memorizzate nell'app sul telefono, che identificano in modo sicuro il tuo accesso a Steam sul dispositivo mobile.

Inoltre, Valve ti consiglia vivamente di aggiungere un numero di telefono al tuo account. Questo renderebbe le procedure di recupero del tuo account molto più semplici in caso non riuscissi ad accedervi.

L'autenticatore può generare un codice anche se il tuo telefono non è connesso a internet (ma l'orologio del telefono deve essere regolato correttamente).

Perché dovrei aggiungere un numero di telefono al mio account di Steam?

Aggiungere un numero di telefono al tuo account offre maggiori possibilità di recuperarlo in caso ti venisse rubato o dovessi dimenticare la password. Utilizzando gli SMS, puoi reimpostare la tua password o trasferire il tuo autenticatore mobile di Steam Guard da un telefono all'altro.

Come faccio ad aggiungere un numero di telefono al mio account di Steam?

Per aggiungere un numero di telefono o gestire un numero aggiunto in precedenza:

• Accedi a Steam (utilizzando l’applicazione o tramite il browser web) e fai clic sul nome del tuo account nell'angolo in alto a destra.
• Seleziona "Dettagli dell’account" dal menu a tendina.
• Sotto la voce "Informazioni di contatto", seleziona "Aggiungi un numero di telefono". Se all'account è già associato un numero di telefono, troverai invece l'opzione "Gestisci il tuo numero di telefono".
• Inserisci il tuo numero di telefono e seleziona "Avanti". Riceverai un SMS con il tuo codice di conferma: inseriscilo per confermare di averci inviato le informazioni corrette.
• Fatto!

Ora potrai reimpostare la tua password tramite SMS o trasferire il tuo autenticatore mobile di Steam Guard da un telefono all'altro.

Ricorda che questo numero di telefono può essere associato a un solo account di Steam per volta.

Come faccio ad attivare l'autenticatore mobile di Steam Guard?

Clicca qui per consultare la procedura di configurazione.

Come faccio ad accedere utilizzando l'autenticatore?

Dopo aver impostato l'autenticatore mobile nell'app mobile di Steam, avrai tre opzioni per confermare i tuoi accessi al client Steam o al sito web di Steam.

• Quando accedi al client o al sito web di Steam, usa l'app mobile per scansionare il codice QR mostrato sul modulo di accesso
  
• In alternativa puoi inserire il tuo nome e la password. Steam invierà una notifica al tuo telefono, chiedendoti di confermare l'accesso.
  
• In alternativa puoi inserire il tuo nome e la password, quindi scegliere di inserire il codice di Steam Guard dall'app mobile (sulla pagina di Steam Guard, seleziona "Mostra il codice di Steam Guard").
  

Come faccio ad accedere utilizzando un codice QR?

L'app mobile di Steam ti permette di scansionare un codice QR per accedere a Steam dal tuo PC o su un browser. Invece d'inserire il nome dell'account, la password e un codice di Steam, è possibile utilizzare l'app mobile per la scansione del codice QR presentato sul pannello di accesso.

• Apri l'app mobile di Steam. Se hai effettuato l'accesso dal telefono, vai al menu di Steam Guard (l'icona dello "scudo" posta a metà della barra di navigazione inferiore) per la visualizzare la richiesta "Scansiona un codice QR".
• Tieni il telefono davanti al pannello di accesso di Steam e usa l'app mobile per scansionare il codice QR.
• Dopo la scansione del codice QR, l'app mostrerà una pagina di conferma con i dettagli del tentativo di accesso, tra cui una mappa e la geolocalizzazione approssimativa del dispositivo su cui si sta effettuando l'accesso. Se le informazioni ti risultano corrette, approva la richiesta per completare il tuo accesso.
  

Dov'è il codice del mio autenticatore mobile?

Una volta configurato il tuo autenticatore nell'app mobile di Steam, puoi trovare il codice dell'autenticatore nella pagina di Steam Guard selezionando "Mostra il codice di Steam Guard."

Non ho un telefono. Posso usare l'autenticazione a due fattori?

Al momento non è possibile. È necessario avere un telefono compatibile.

Qual è il modo migliore per utilizzare l'autenticazione a due fattori?

Prima di ogni altra cosa, ricorda che un livello di sicurezza maggiore per il tuo account non equivale ad avere dei super poteri.

• Mai condividere la tua password o il tuo codice di autenticazione.
• Non inserire mai nome utente, password o codice dell'autenticatore in nessun sito che non sia di proprietà di Valve. Controlla attentamente gli indirizzi delle pagine web. Spesso i malintenzionati utilizzano ingegnosi errori di ortografia per far sembrare che gli indirizzi siano di proprietà di Valve. Se non sei sicuro della loro affidabilità, non aprirli.
• L'Assistenza di Steam non ti chiederà mai la tua password o il codice dell'autenticatore mobile (e lo stesso vale per gli impiegati di Valve).
• Mai scaricare né utilizzare programmi suggeriti da estranei nella chat o tramite e-mail; si tratta quasi sicuramente di truffe o virus.
• Mai scaricare né utilizzare programmi che affermano di "ripulire", "ottimizzare" o, in generale, "riparare" Steam (il programma potrebbe essere un malware diffuso da persone intenzionate a rubare il tuo account).
• Mai fornire un codice SMS di recupero o di rimozione a nessuno. Questi codici sono utilizzati solo per aggiungere o rimuovere dispositivi di autenticazione. Fornire un codice a qualcun altro è estremamente rischioso.
  

Ti suggeriamo di stampare una lista di codici di backup da utilizzare in caso di emergenza.

Come faccio a disattivare l'autenticatore mobile di Steam Guard?

Puoi rimuovere l'autenticazione a due fattori dal tuo account aprendo l'app mobile di Steam, andando alla pagina di Steam Guard, toccando l'icona dell'ingranaggio e selezionando "Rimuovi autenticatore". Verrà visualizzata una pagina di conferma, dove potrai confermare la tua scelta.

La rimozione della protezione del tuo autenticatore rallenterà gli scambi e le inserzioni nel Mercato della Comunità, al fine di darti più tempo per esaminarli.

Su quali dispositivi funziona l'autenticatore mobile di Steam Guard?

L’autenticatore mobile di Steam Guard può essere utilizzato sui dispositivi Apple con iOS 13.0 o successivi e dispositivi Android 5.0 o successivi.

Risoluzione dei problemi

Perché i miei oggetti sono in attesa?

Ogni scambio o inserzione di Mercato creata prima dell'attivazione di un autenticatore mobile, o durante i primi 7 giorni dalla sua attivazione, verrà messa in attesa per 15 giorni. Gli scambi o le inserzioni di Mercato create dopo 7 giorni dall'attivazione di un autenticatore mobile non verranno messe in attesa da Steam. Attivare un autenticatore mobile non ridurrà i tempi di attesa delle sospensioni già in corso. Gli articoli che generalmente vengono venduti a meno di 1,00 USD non richiedono conferma quando il prezzo di listino è ragionevolmente all'interno del prezzo mediano.

Ulteriori informazioni sulle sospensioni di scambio e di Mercato, o sul perché Steam mette in attesa gli oggetti.

Ulteriori informazioni sulle restrizioni di scambio e di Mercato, o sul motivo per cui non puoi fare scambi o utilizzare il Mercato.

Aiuto! Ho perso o venduto il mio telefono e non riesco più a effettuare l'accesso! Cosa devo fare?

Se possibile, contatta la compagnia telefonica associata al tuo numero di telefono e procurati un telefono sostitutivo con lo stesso numero. Così facendo, Steam potrà inviare un SMS al tuo telefono sostitutivo e potrai ripristinare il tuo account come descritto più in basso.

Se non hai più accesso al tuo telefono e hai perso il tuo codice di recupero, sarà necessario contattare l'Assistenza di Steam. Usa il pulsante "Aiutami con il mio problema" in alto a destra su questa pagina per ricevere assistenza sulla rimozione dell'autenticatore. Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail attualmente associato al tuo account di Steam, ti chiediamo di fornire una prova di proprietà dell'account nel tuo ticket di Assistenza.

I codici del mio autenticatore non funzionano!

Se stai cercando di inserire un codice di autenticazione e ricevi un errore, controlla l'ora sul tuo telefono e assicurati che sia accurata. I codici dell'autenticatore vengono generati utilizzando l'orario del telefono: se l'orologio non è impostato correttamente, i codici risulteranno errati.

Se hai più di un account con un autenticatore attivo, assicurati di inserire i codici per l'account corretto.

Posso trasferire il mio autenticatore su un nuovo telefono?

Certamente.

Per trasferire il tuo autenticatore su un nuovo dispositivo puoi usare quello attuale oppure un codice SMS inviato al tuo numero di telefono. Inizia installando l'app mobile di Steam sul tuo nuovo dispositivo ed effettuando l'accesso al tuo account.

Se hai accesso all'autenticatore esistente, seleziona l'opzione "Sposta autenticatore" su Steam Guard nell'app mobile di Steam del nuovo dispositivo una volta effettuato l'accesso.

Se non hai accesso all'autenticatore esistente, seleziona l'opzione "Non ho più accesso al mio autentificatore" quando ti viene chiesto di confermare il tentativo di accesso. Questi i passaggi indicati dall'app per trasferire il tuo autenticatore al nuovo dispositivo usando il codice inviato via SMS al tuo numero di telefono.

Dopo aver trasferito l'autenticatore, al tuo account verrà applicata una restrizione di 2 giorni sugli scambi e sul Mercato per proteggere i tuoi articoli.

Ho intenzione di acquistare un nuovo telefono a breve. Cosa devo fare?

Se il tuo numero di telefono rimane lo stesso, non è necessario fare nulla: dopo aver ricevuto il nuovo telefono, puoi trasferire l'autenticatore seguendo i passaggi illustrati nella risposta precedente.

Se l'autenticazione a due fattori è attiva e non puoi più utilizzare il vecchio numero di telefono, segui questi passaggi:

• Disattiva l'autenticatore (vai sul menu di Steam Guard e seleziona "Rimuovi autenticatore"). Ricorda che questa operazione renderà impossibile effettuare scambi o utilizzare il Mercato della Comunità per 15 giorni. Qualora possibile, ti consigliamo di trasferire l'autenticatore.
• Disconnetti il tuo account. Tocca il tuo avatar in alto a destra e seleziona "Disconnettiti."
  

Prima di vendere o regalare il tuo telefono, ti consigliamo di ripristinare le impostazioni di fabbrica e di rimuovere tutte le informazioni personali.

Come faccio a rimuovere il numero di telefono dal mio account?

Accedi a Steam e vai alla pagina Dettagli dell'account.
Nel client di Steam e sul sito web, seleziona Dettagli dell'account dal menu a tendina in alto a destra. Nella sezione Informazioni di contatto, seleziona Gestisci il tuo numero di telefono.
Quindi seleziona Rimuovi il numero. Segui queste istruzioni per confermare la rimozione del tuo numero di telefono.

Posso ottenere dei codici di backup da utilizzare in caso perdessi il mio telefono?

Sì, puoi generare dei codici di backup da usare in caso di emergenza. È semplice:

• Accedi a Steam
• Clicca sul menu a tendina del tuo account nell'angolo in alto a destra e seleziona Dettagli dell'account.
• Seleziona Gestisci Steam Guard.
• Seleziona l'opzione Ottieni i codici di backup.
• Ti verrà chiesto d'inserire il codice inviato per SMS al tuo numero di telefono.
• Troverai una pagina con dei codici che potrai inserire in alternativa a quelli generati dal tuo telefono. Inoltre, Steam ti invierà un'e-mail di notifica ogni volta che vengono generati o utilizzati dei codici di backup.
  

Ti consigliamo di stampare questi codici piuttosto che conservarli sul computer. Non salvarli con uno screenshot.

Non ho salvato il mio codice di recupero. Dove posso trovarlo?

Nell'app mobile di Steam, vai alla pagina Steam Guard, tocca l'icona dell'ingranaggio, quindi seleziona "Codice di recupero".

Non ricevo alcun messaggio SMS!

Se non ricevi nessun SMS da Steam, verifica che il tuo operatore consenta la ricezione di tali messaggi. I nostri messaggi possono essere inviati da un numero telefonico di 6 cifre, quindi verifica che non ci siano problemi in base al tuo operatore. Inoltre, Steam smetterà di mandare SMS se te ne ha già inviati troppi, perciò prova ad aspettare un po' di tempo prima di richiedere un nuovo codice. Ti consigliamo infine di controllare che la cartella dei messaggi in entrata del tuo telefono non sia piena.

Perché il mio numero di telefono non funziona?

Innanzitutto assicurati di aver inserito il tuo numero di telefono nel formato internazionale (numero telefonico preceduto da "+" e dal prefisso internazionale).

Assicurati che il prefisso internazionale sia corretto (Steam prova a rilevare la tua posizione nel mondo, ma puoi anche selezionarla manualmente dal menu sotto il tuo numero di telefono).

Valve non accetta determinati numeri di telefono, come i numeri VoIP e i numeri che non possono ricevere messaggi. Se pensi che il tuo numero venga rifiutato per errore, richiedi assistenza cliccando sul pulsante "Aiutami con il mio problema".

Domande generali

Perché il mio numero viene bloccato per essere considerato VoIP?

Steam non accetta nuovi numeri telefonici VoIP perché non soddisfano i nostri requisiti di sicurezza. Se il tuo numero è bloccato perché considerato VoIP, dovrai procurarti una scheda prepagata o un numero di telefono alternativo da utilizzare su Steam. Alcuni operatori che implementano la tecnologia VoIP nei loro contratti telefonici non possono essere accettati. Il nostro sistema ti notificherà ogni volta che inserisci un numero telefonico che consideriamo VoIP.

Posso autenticare il mio account di Steam con più di un dispositivo?[/url]

No, il tuo account può avere un solo autenticatore alla volta (app mobile di Steam).

Posso autenticare più account di Steam con il mio dispositivo?[/url]

Sì, puoi autenticare più account con l'app. Dalla pagina di Steam Guard, tocca il menu a tendina blu, seleziona "Aggiungi un account" e segui le istruzioni. Riceverai notifiche per confermare gli accessi a tutti gli account aggiunti a questo autenticatore.

Posso condividere il mio numero di telefono con più di un account?

Sì. Lo stesso numero di telefono può essere associato a più account. Gli account con lo stesso numero di telefono verranno considerati come di proprietà della stessa persona secondo i termini, le condizioni e le limitazioni del Contratto di sottoscrizione a Steam.

I messaggi SMS che mi inviate hanno un costo?

Il tuo contratto telefonico potrebbe imporre delle tariffe sulla ricezione dei messaggi; controlla il tuo piano tariffario per verificare questa possibilità.

Perché non mi viene richiesta una conferma quando salvo le mie credenziali di accesso su Steam?

Se sei certo che l'accesso al tuo PC è sicuro, puoi selezionare "Ricordami" quando accedi a Steam. Se lo fai, Steam ti chiederà la password occasionalmente.

Puoi non consentire a Steam di ricordare le tue credenziali e richiedere la password, e possibilmente la conferma, a ogni accesso. Puoi cambiare in qualsiasi momento questa impostazione nel client di Steam abilitando l'impostazione "Non salvare le credenziali dell'account su questo computer", che trovi in alto nella scheda "Sicurezza" del menu "Impostazioni".

I ban di gioco e i ban del VAC vengono applicati a tutti gli account associati a un numero di telefono?

Se un account a cui è associato un numero riceve un ban del VAC o di gioco, anche tutti gli altri account associati allo stesso numero riceveranno lo stesso ban. Se il gioco non è presente nella Libreria degli altri account, questi riceveranno comunque il ban e gli verrà impedito di acquistare il gioco.

Questa funzionalità non è attiva per tutti i giochi e viene applicata a discrezione degli sviluppatori.