什么是 Steam 令牌手机验证器？

• 为什么我应该为我的 Steam 帐户添加手机号码？
• 如何为我的 Steam 帐户添加手机号码？
• 如何设置 Steam 令牌手机验证器？
• 如何使用验证器登录？
• 如何使用二维码登录？
• 我的手机验证码在哪里？
• 我没有手机， 还能使用手机验证器吗？
• 使用双因素验证的最好方法是什么？
• 如何禁用 Steam 令牌手机验证器？
• Steam 令牌手机验证器能在哪些设备上运行？
  

故障排除

• 我的物品为什么被暂挂了？
• 求助！ 我卖掉或遗失了手机，现在不能再登录了！ 我应该怎么办？
• 我的验证码无效！
• 我能将验证器转移到新手机上吗？
• 我快换手机了。 应该做些什么准备？
• 如何从帐户上移除手机号码？
• 万一我遗失了手机，有办法获得备用验证码吗？
• 我没有保存我的恢复码。哪里能够找到？
• 我收不到短信！
• 为什么我的手机号码不能用？
  

一般问题

• 为何我的号码因被视为 VoIP 号码而被禁止使用？
• 我可以用多个设备验证我的 Steam 帐户吗？
• 我可以用我的设备验证多个 Steam 帐户吗？
• 我能在多个 Steam 帐户中共享一个手机号码吗？
• 我接收你们发送的短信需要付费吗？
• 为什么我保存 Steam 登录凭据后，没有收到提示进行确认？
• VAC 封禁和游戏封禁会影响到使用同一个手机号码的所有帐户吗？
  

什么是 Steam 令牌手机验证器？

Steam 令牌手机验证器是 Steam 手机应用的一项功能，为您的 Steam 帐户提供额外一级的安全。 验证器生成一串您每次登录 Steam 帐户时需要输入的验证码。 验证码每 30 秒一换，只能使用一次，并且无法猜中。

此系统（常称作双因素验证）比您的用户名和密码更加难以破解。

Steam 手机应用还带有二维码登录功能，这一功能让您可以在登录时不用输入用户名和密码。 此过程依靠的是您是手机应用中储存的 2fa 凭据，该凭据可以通过您的移动设备安全地向 Steam 识别您的身份。

Valve 强烈推荐您为您的帐户添加手机号码，在您无法访问帐户时，这能使帐户恢复更简单。

您的手机不需要连接到网络，验证器也能生成验证码（但您的手机需要设置正确的时间）。

为什么我应该为我的 Steam 帐户添加手机号码？

为您的帐户添加手机号码能让您在忘记密码，或是帐户被盗时，有更多方式来恢复帐户。 您可以使用短信来重新设置密码，或是将 Steam 令牌验证器从一个手机转到另一个手机。

如何为我的 Steam 帐户添加手机号码？

为您的帐户添加手机号码或管理之前添加的手机号码步骤如下：

• （使用应用程序或网页浏览器）登录 Steam，点击位于右上角的您的个人资料名称。
• 在下拉菜单中选择“帐户明细”。
• 在“联系信息”下方，选择“添加手机号码”。 如果帐户上已经添加过手机号码，您将会看到“管理您的手机号码”。
• 输入您的手机号码并选择“下一步”。 我们将通过短信给您发送确认码。输入此确认码，以验证我们收到了正确信息。
• 大功告成！

现在，您可以通过短信重置您的密码或将您的 Steam 令牌手机验证器从一个手机转到另一个手机。

请注意，Steam 帐户每次只能关联一个手机号码。

如何设置 Steam 令牌手机验证器？

请在此处查看设置教程

如何使用验证器登录？

在 Steam 手机应用中设置好手机验证器后，您有三个用于确认登录 Steam 客户端或网站的方法。

• 当您登录 Steam 客户端或 Steam 网站时，使用手机应用扫描登录表单上显示的二维码；
  
• 输入您的用户名和密码， Steam 会向您的手机发送通知，要求您确认登录；
  
• 输入用户名和密码，然后选择输入手机应用中的 Steam 令牌验证码（在 Steam 令牌页面选择“显示 Steam 令牌验证码”）。
  

如何使用二维码登录？

Steam 手机应用让您可以扫描二维码，以在 PC 或浏览器中登录 Steam。 您可以使用手机应用扫描登录面板上显示的二维码，而不用输入您的帐户名、密码和 Steam 验证码。

• 打开 Steam 手机应用。 如果您已经在手机上登录，请前往 Steam 令牌菜单（底部导航栏中间的“盾牌”图标）以获取“扫描二维码”提示。
• 举起手机对准 Steam 登录面板，并使用手机应用扫描二维码。
• 扫描二维码后，应用将向您显示一个确认页面，其中包含有关登录尝试的详细信息，包括地图和您正在登录的设备的大致地理位置。 如果此信息看起来正确，请批准请求以完成登录。
  

我的手机验证码在哪里？

在 Steam 手机应用中设置好验证器后，您可以在 Steam 令牌页面上找到您的验证器代码，只需选择“显示 Steam 令牌代码”即可。

我没有手机， 还能使用手机验证器吗？

目前不行。 必须有支持的手机。

使用双因素验证的最好方法是什么？

首先，您需要明白，仅仅因为您为您的帐户启用了更好的保护，并不意味着您就有了超能力。

• 绝不与任何人分享您的密码或手机验证器验证码。
• 不要在任何非 Valve 运营的网站输入您的用户名、密码或验证码。 请仔细检查链接。 恶意分子通常会巧妙地利用拼写错误将链接伪装成来自 Valve。 如果您有疑问，切勿点击。
• Steam 客服或员工绝对不会要求您提供密码或手机验证码。
• 绝不下载并运行任何人在电子邮件或是聊天中发的程序。这些几乎都是骗局或恶意软件。
• 绝不下载并运行任何宣称“清理”、“优化”或“修复”Steam 的程序。这些程序可能是意图窃取您帐户的恶意软件。
• 绝不向任何人提供短信恢复码或移除码。 这些代码仅用于添加或移除验证器设备。 向其他人提供代码是极其危险的。
  

最好打印一组备用码，以备不时之需。

如何禁用 Steam 令牌手机验证器？

您可以通过以下步骤从您的账户上移除双因素验证：打开 Steam 移动应用程序，导航至 Steam 令牌页面，点击齿轮图标并选择“移除验证器”。接下来您将进入确认页面，您可以在其中确认您的选择。

移除验证器的保护会减慢您的交易速度和在社区市场上架物品的速度，让您有更多时间进行核查。

Steam 手机验证器能在哪些设备上运行？

Steam 令牌手机验证器可用于运行 iOS 13.0 或更高版本的 Apple iOS 设备或运行 5.0 或更高版本的 Android 设备。

故障排除

我的物品为什么被暂挂了？

在手机验证器添加之前以及添加后的最初 7 天中创建的任何交易或市场上架，都将被暂挂 15 天。 在手机验证器添加 7 天之后创建的交易或市场上架不会被 Steam 暂挂。 添加手机验证器将不会缩短当前物品暂挂的时间。 售价通常低于 1.00 美元的物品，如果标价在合理的中位价范围内，则无需确认。

深入了解交易与市场暂挂，或 Steam 为何暂挂物品。

深入了解交易与市场限制，或您可能无法进行交易或使用市场的原因。

求助！ 我卖掉或遗失了手机，现在不能再登录了！ 我应该怎么办？

如果可能，您应当联系您的无线服务提供商以获得一部手机号码相同的替换手机。 Steam 可以向您的替换手机发送短信，然后您可以按下文的描述恢复您的帐户。

如果您无法再使用您的手机，而您也没有恢复码，您需要 Steam 客服的协助。 使用本页右上角的“帮助我解决问题”按钮来寻求帮助，并移除您的验证器。 如果您不能访问当前与您的 Steam 帐户关联的电子邮件地址，请在您提交的客服案件中提供帐户所有权证明。

我的验证码无效！

如果您试图输入验证码却收到错误提示，请检查您手机上的时间，确保其准确无误。 验证码使用手机上的时间生成，如果时间不准，验证码将出错。

如果您有多个帐户在使用同一个验证器，请确定您为正确的帐户输入了验证码。

我能将验证器转移到新手机上吗？

可以。

要将您的身份验证器转移到新设备，您可以使用当前的身份验证器或发送到您手机号的短信验证码。 首先，在新设备上安装 Steam 手机应用并登录您的帐户。

如果您可以访问现有的身份验证器，在新设备上登录后，请在 Steam 手机应用的 Steam 令牌中选择“移动验证器”选项。

如果您无法访问现有的身份验证器，在要求确认登录尝试时，请选择“我已无法使用我的验证器”选项。 按照应用提供的步骤，通过发送到您手机号的短信验证码将身份验证器转移到新设备。

完成身份验证器转移后，为了保护您的物品，您的帐户将被施加 2 天的交易和市场限制。

我快换手机了。 应该做些什么准备？

如果您继续使用同一个号码，您不需要事先采取任何措施。 拿到新手机后，您可以按照前一个问题的答案中提供的步骤，将验证器转移到新手机上。

如果您启用了双因素验证，而且将不再继续使用旧的手机，那么您应该：

• 禁用验证器（前往 Steam 令牌页面，轻击齿轮图标，并选择“移除验证器”）。 请注意，这样做的话，在 15 天内您将无法交易或使用社区市场。 建议您只要有可能，就转移验证器。
• 退出您的帐户。 轻击位于应用右上角的头像，并选择“退出”。
  

我们建议您在出售或赠送您的手机之前，将手机恢复为出厂设置，并清除个人信息。

如何从帐户上移除手机号码？

登录 Steam，并前往您的帐户详情页面
在 Steam 客户端或 Steam 网站中，在窗口的右上角，从您的个人资料名称下拉菜单中选择帐户明细。 在“联系信息”一栏中，选择管理您的手机号码。
选择移除号码。 按照提供的说明确认手机号码移除。

万一我遗失了手机，有办法获得备用验证码吗？

当然，您可以生成备用代码，供紧急情况下使用。 方法简单易行：

• 登录 Steam
• 点击页面右上角您的个人资料名称下拉菜单并选择“帐户明细”。
• 选择“管理 Steam 令牌”。
• 选择“获取备用验证码”选项。
• 您需要输入发送到您手机上的短信代码。
• 您将看到一个包含很多代码的页面；您可以不输入您手机上生成的代码，转而输入这些代码。 Steam 也会在每次新代码生成，或是每次其中一个代码被使用时，向您的帐户发送电子邮件。
  

最好将这些代码打印出来，而非保存在电脑上。 不要对其进行截图保存。

我没有保存我的恢复码。哪里能够找到？

在 Steam 手机应用中前往 Steam 令牌页面，轻击齿轮图标，然后轻击“恢复码”。

我收不到短信！

如果您无法从 Steam 处接收到短信，请向您的无线运营商咨询，确保您的无线帐户可以接收这些短信。 我们的短信可能发送自一个六位数的号码，请确认您的运营商支持这一操作。 如果 Steam 发送给您的短信过多，将会停止发送，所以请等待几分钟至一小时，这样短信才能重新发送。 您也应该确保手机的短信收件箱未满。

为什么我的手机号码不能用？

首先，确定您是以国际格式输入的您的手机号码（号码前有“+”与国家码）。

确定您的国家码输入正确（Steam 会猜测您所在的位置，但您也可以通过您手机号码下方的菜单选择您的位置）。

Valve 不接受某些号码，如 VoIP （网络电话号码）或不能接收短信的号码。 如果您的手机号码被拒，而您认为有误，请点击“帮助我解决问题”按钮，联系客服。

一般问题

为何我的号码因被视为 VoIP 号码而被禁止使用？

由于 VoIP 号码不满足我们的安全要求，Steam 无法接受新的 VoIP 号码。 如果您的号码因被视为 VoIP 号码而被禁止使用，您需要换成手机号码或预付费号码，才能在 Steam 上使用。 部分运营商的移动套餐使用了 VoIP 技术，而我们无法支持。 在您输入您的号码时，如果我们认为该号码为 VoIP 号码，您将收到系统通知。

我可以用多个设备验证我的 Steam 帐户吗？

不可以，您的帐户一次只能有一个验证器（Steam 手机应用）。

我可以用我的设备验证多个 Steam 帐户吗？

可以，您可以用应用验证多个帐户。 在 Steam 令牌页面，轻击蓝色的下拉菜单，选择“添加一个帐户”，接下来遵循提示即可。 已添加到此验证器的所有帐户的登录都会向您发送通知，供您确认。

我能在多个 Steam 帐户中共享一个手机号码吗？

可以。 您可以将同一个手机号码用于多个帐户。 在《Steam 订户协议》、政策或限制方面，拥有相同手机号码的帐户可能被作为同一身份对待。

我接收你们发送的短信需要付费吗？

您也许需要支付标准短信费用。请查看您的手机套餐以确认。

为什么我保存 Steam 登录凭据后，没有收到提示进行确认？

如果您相信您 PC 的访问是安全的，您可以在登录 Steam 时选择“记住我”。 选中之后，Steam 仅会定期要求您输入密码。

您可以选择不让 Steam 记住您的凭据，并在每次登录时都要求您输入密码（也可能需要进行确认）。 您可以随时在 Steam 客户端设置的“安全性”选项卡中更改此设置，只需启用顶部的“不要将帐户凭据保存在这台计算机上”即可。

VAC 和游戏封禁会施加到使用同一个手机号码的所有帐户吗？

如果一个注册有手机号码的帐户受到 VAC 或游戏封禁，所有使用同一个手机号码的其他帐户也将受到同样的封禁。 即使其他帐户并不拥有封禁所针对的游戏，仍然会受到封禁，不能购买该游戏。

并非所有游戏都使用了此功能，这由开发者酌情使用。