Czym jest mobilny token uwierzytelniający Steam Guard?

• Dlaczego zaleca się przypisanie numeru telefonu do konta Steam?
• Jak mogę dodać numer telefonu do mojego konta Steam?
• Jak mogę włączyć mobilny token uwierzytelniający Steam Guard?
• Jak mogę zalogować się, używając tokena uwierzytelniającego?
• Jak mogę zalogować się, używając kodu QR?
• Gdzie znajdę mój kod mobilnego tokena uwierzytelniającego?
• Nie posiadam telefonu komórkowego. Czy wciąż mogę korzystać z mobilnego tokena uwierzytelniającego?
• Jak najlepiej wykorzystać uwierzytelnianie dwuetapowe?
• Jak mogę wyłączyć mobilny token uwierzytelniający Steam Guard?
• Na jakich urządzeniach działa mobilny token uwierzytelniający Steam Guard?
  

Rozwiązywanie problemów

• Dlaczego moje przedmioty zostały wstrzymane?
• Pomocy! Zgubiłem lub sprzedałem swój telefon i nie mogę się zalogować! Co mam zrobić?
• Moje kody tokena uwierzytelniającego nie działają!
• Czy mogę przenieść swój token uwierzytelniający na nowy telefon?
• Niedługo będę mieć nowy telefon. Co muszę zrobić?
• Jak mogę usunąć numer telefonu ze swojego konta?
• Czy istnieje sposób na uzyskanie kodów zapasowych, jeśli zgubię swój telefon?
• Nie mam zapisanego kodu odzyskiwania. Gdzie mogę go znaleźć?
• Nie doszedł do mnie żaden SMS!
• Dlaczego mój numer telefonu nie działa?
  

Pytania ogólne

• Czy mój numer telefonu jest blokowany, gdyż jest uważany za numer VoIP?
• Czy mogę uwierzytelnić moje konto Steam za pomocą więcej niż jednego urządzenia?
• Czy mogę uwierzytelnić wiele kont Steam za pomocą mojego urządzenia?
• Czy mogę współdzielić mój numer telefonu z wieloma kontami?
• Czy SMS-y, które od was otrzymuję, są płatne?
• Dlaczego nie otrzymuję prośby o zatwierdzenie logowania po zapisaniu danych logowania na Steam?
• Czy blokady na grę oraz VAC dotyczą wszystkich kont przypisanych do numeru telefonu?
  

Czym jest mobilny token uwierzytelniający Steam Guard?

Mobilny token uwierzytelniający Steam Guard to jedna z funkcji aplikacji mobilnej Steam, która zapewnia dodatkową warstwę bezpieczeństwa dla Twojego konta. Token uwierzytelniający generuje kod, który musisz wpisać każdorazowo przy logowaniu się do swojego konta Steam. Kod ten zmienia się co 30 sekund, może zostać użyty tylko raz i jest niemożliwy do odgadnięcia.

System ten (popularnie nazywany uwierzytelnianiem dwuskładnikowym) jest znacznie bezpieczniejszy niż samo wpisywanie loginu i hasła.

Mobilna aplikacja Steam obejmuje także możliwość logowania się do Steam za pomocą kodu QR, dzięki czemu nie musisz wpisywać nazwy użytkownika ani hasła. Proces jest oparty na danych logowania uwierzytelniania dwuskładnikowego przechowywanych w aplikacji w twoim telefonie. Dane te pozwalają na zidentyfikowanie cię w Steam w bezpieczny sposób za pośrednictwem urządzenia mobilnego.

Valve również zaleca przypisanie numeru telefonu do swojego konta Steam, co znacznie ułatwia odzyskanie konta w razie jego straty.

Twój telefon nie musi mieć połączenia z internetem, by token wygenerował kod, lecz za to musi mieć prawidłowo funkcjonujący zegar z właściwie ustawioną godziną i datą.

Dlaczego zaleca się przypisanie numeru telefonu do konta Steam?

Dodanie numeru do twojego konta daje ci więcej opcji odzyskiwania konta w przypadku zapomnienia hasła lub kradzieży konta. Możesz użyć wiadomości SMS, by zresetować hasło lub przenieść swój mobilny token uwierzytelniający Steam Guard z jednego telefonu na drugi.

Jak mogę dodać numer telefonu do mojego konta Steam?

Aby dodać numer telefonu do swojego konta lub zarządzać poprzednio dodanym numerem:

• Zaloguj się do Steam (używając klienta albo przeglądarki internetowej) i kliknij nazwę profilu w prawym górnym rogu ekranu.
• Wybierz „Szczegóły konta” z rozwijanego menu.
• Pod „Informacje kontaktowe” wybierz „Dodaj numer telefonu”. Jeśli numer telefonu już został dodany do konta, zamiast tego zobaczysz „Zarządzaj swoim numerem telefonu”.
• Wpisz swój numer telefonu i wybierz „Dalej”. Wyślemy SMS-a z kodem potwierdzającym – wpisz ten kod, aby zweryfikować, że otrzymaliśmy poprawne informacje.
• To wszystko!

Teraz będziesz w stanie zresetować swoje hasło lub przenieść swój mobilny token uwierzytelniający Steam Guard z jednego telefonu na drugi za pomocą SMS-a.

Pamiętaj, że tylko jeden numer telefonu może być powiązany z danym kontem Steam w tym samym czasie.

Jak mogę włączyć mobilny token uwierzytelniający Steam Guard?

Artykuł dotyczący włączenia tokena uwierzytelniającego znajdziesz tutaj.

Jak mogę zalogować się, używając tokena uwierzytelniającego?

Po skonfigurowaniu mobilnego tokena uwierzytelniającego w aplikacji mobilnej Steam otrzymasz trzy opcje zatwierdzania logowania w kliencie Steam lub na stronie internetowej.

• Po zalogowaniu się do klienta lub strony Steam użyj aplikacji mobilnej, aby zeskanować kod QR wyświetlony w formularzu logowania.
  
• Możesz też wprowadzić swoją nazwę użytkownika i hasło. Steam wyśle na telefon powiadomienie z prośbą o zatwierdzenie logowania.
  
• Możesz też wprowadzić nazwę użytkownika i hasło, a następnie wybrać wprowadzenie kodu Steam Guard z aplikacji mobilnej (na stronie Steam Guard wybierz „Pokaż kod Steam Guard”).
  

Jak mogę zalogować się, używając kodu QR?

Dzięki aplikacji mobilnej Steam możesz zeskanować kod QR, aby zalogować się na Steam na komputerze lub w przeglądarce. Zamiast wprowadzania nazwy konta, hasła i kodu Steam możesz użyć aplikacji mobilnej, by zeskanować kod QR wyświetlony w panelu logowania.

• Otwórz aplikację mobilną Steam. Jeśli twoje konto jest zalogowane na telefonie, przejdź do menu Steam Guard (ikona tarczy na środku paska nawigacji u dołu). Stamtąd możesz skorzystać z opcji skanowania kodu QR.
• Przytrzymaj telefon przy panelu logowania na Steam i użyj aplikacji mobilnej, aby zeskanować kod QR.
• Po zeskanowaniu kodu QR aplikacja wyświetli stronę potwierdzenia zawierającą informacje dotyczące próby logowania, włączając w to mapę i przybliżoną geolokalizację urządzenia, za pomocą którego się logujesz. Jeśli informacje są prawdziwe, zatwierdź prośbę, by dokończyć logowanie.
  

Gdzie znajdę mój kod mobilnego tokena uwierzytelniającego?

Po skonfigurowaniu tokena uwierzytelniającego w aplikacji mobilnej Steam możesz znaleźć kod na stronie Steam Guard, wybierając „Pokaż kod Steam Guard”.

Nie posiadam telefonu komórkowego. Czy wciąż mogę korzystać z mobilnego tokena uwierzytelniającego?

Obecnie nie. Wymagany jest obsługiwany telefon.

Jak najlepiej wykorzystać uwierzytelnianie dwuetapowe?

Najpierw musisz uświadomić sobie, że nawet włączenie tego zabezpieczenia nie gwarantuje pełnej ochrony twojego konta Steam.

• Nigdy nie udostępniaj nikomu swojego hasła ani kodu tokena uwierzytelniającego.
• Nie wpisuj swojej nazwy użytkownika, hasła ani kodu tokena uwierzytelniającego na stronach niezarządzanych przez Valve. Zwracaj szczególną uwagę na linki. Oszuści tworzą sprytne literówki, by linki wyglądały tak, jakby pochodziły od Valve. Jeśli masz wątpliwości, nie klikaj ich.
• Pomoc techniczna Steam ani żaden pracownik Valve nigdy nie poprosi cię o podanie twojego hasła ani kodu mobilnego tokena uwierzytelniającego.
• Nigdy nie pobieraj ani nie uruchamiaj programów, które ktoś ci zasugerował w e-mailu lub na czacie – najprawdopodobniej są one próbą wyłudzenia lub złośliwym oprogramowaniem.
• Nigdy nie pobieraj ani nie uruchamiaj programów, które rzekomo „oczyszczają”, „optymalizują”, tudzież „naprawiają” Steam (może to być złośliwe oprogramowanie mające na celu kradzież twojego konta).
• Nigdy nie przekazuj nikomu kodu odzyskiwania ani usunięcia z SMS-a. Te kody są używane tylko do dodawana lub usuwania urządzeń z tokenem uwierzytelniającym. Przekazanie kodu komuś innemu jest bardzo ryzykowne.
  

Dobrym pomysłem jest wydrukowanie zestawu kodów zapasowych, których będzie można użyć w nagłym wypadku.

Jak mogę wyłączyć mobilny token uwierzytelniający Steam Guard?

Możesz wyłączyć dwuetapową weryfikację, otwierając aplikację mobilną Steam i przechodząc do strony Steam Guard, stukając ikonę zębatki, a następnie wybierając „Usuń token uwierzytelniający”. To działanie przekieruje cię do strony potwierdzenia, gdzie możesz zatwierdzić swój wybór.

Usunięcie ochrony w postaci tokena uwierzytelniającego spowolni twoje wymiany i oferty sprzedaży na Rynku Społeczności, aby zapewnić ci więcej czasu na przejrzenie ich.

Na jakich urządzeniach działa mobilny token uwierzytelniający Steam Guard?

Mobilny token uwierzytelniający Steam działa na urządzeniach Apple z systemem iOS 13.0 i nowszym oraz Android 5.0 i nowszym.

Rozwiązywanie problemów

Dlaczego moje przedmioty zostały wstrzymane?

Wszelkie wymiany lub oferty sprzedaży na rynku utworzone przed dodaniem mobilnego tokena uwierzytelniającego lub podczas pierwszych 7 dni po jego dodaniu zostaną wstrzymane na 15 dni. Wymiany lub oferty na rynku utworzone więcej niż 7 dni po dodaniu mobilnego tokena uwierzytelniającego nie zostaną wstrzymane przez Steam. Dodanie mobilnego tokena uwierzytelniającego Steam nie skróci czasu trwania istniejącego wstrzymania przedmiotów. Przedmioty, które zazwyczaj sprzedawane są za mniej niż 1,00 USD, nie wymagają potwierdzenia, gdy cena na liście jest w granicach mediany cenowej.

Dowiedz się więcej na temat wstrzymywania wymian i transakcji na rynku oraz powodów wstrzymywania przedmiotów przez Steam.

Dowiedz się więcej na temat ograniczeń w dokonywaniu wymian oraz transakcji oraz powodów, dla których możesz nie być w stanie dokonywać wymian lub korzystać z rynku.

Pomocy! Zgubiłem lub sprzedałem swój telefon i nie mogę się zalogować! Co mam zrobić?

Jeżeli to możliwe, skontaktuj się ze swoim operatorem sieci komórkowej, by zachować ten sam numer na twoim nowym telefonie. Steam będzie w stanie wysłać ci SMS-y na twój telefon zastępczy, dzięki czemu będziesz w stanie odzyskać swoje konto w sposób opisany poniżej.

Jeśli nie masz już dostępu do swojego telefonu i nie posiadasz swojego kodu odzyskiwania, będziesz potrzebować wsparcia Pomocy technicznej Steam. Użyj przycisku „Pomóż mi z moim problemem” w prawym górnym rogu tej strony, by uzyskać pomoc z usunięciem swojego tokena uwierzytelniającego. Jeśli nie masz dostępu do adresu e-mail, który jest obecnie przypisany do twojego konta Steam, dołącz swój dowód na własność konta do swojego zgłoszenia.

Moje kody tokena uwierzytelniającego nie działają!

Jeśli próbujesz wprowadzić kod tokena uwierzytelniającego i otrzymujesz błąd, sprawdź czas na telefonie i upewnij się, że jest prawidłowy. Kody tokena uwierzytelniającego są generowane z użyciem czasu telefonu, więc jeśli ten jest nieprawidłowy, to kody będą nieprawidłowe.

Jeśli posiadasz włączony mobilny token uwierzytelniający na więcej niż jednym koncie, upewnij się, że wpisujesz kod do prawidłowego konta.

Czy mogę przenieść swój token uwierzytelniający na mój nowy telefon?

Tak, możesz.

Aby przenieść swój token uwierzytelniający na nowe urządzenie, możesz użyć istniejącego tokena lub kodu SMS, który zostanie wysłany na twój numer telefonu. Zacznij od zainstalowania aplikacji mobilnej Steam na nowym urządzeniu i zalogowania się na swoje konto.

Jeśli masz dostęp do istniejącego tokena uwierzytelniającego, po zalogowaniu się na nowym urządzeniu wybierz opcję „Przenieś token uwierzytelniający” w aplikacji mobilnej Steam. Opcję znajdziesz w zakładce Steam Guard.

Jeśli nie masz dostępu do istniejącego tokena uwierzytelniającego, wybierz opcję „Nie mam już dostępu do mojego tokena uwierzytelniającego”, gdy poprosimy cię o potwierdzenie próby logowania. Postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji, by przenieść swój mobilny token uwierzytelniający na nowe urządzenie za pomocą kodu SMS, który zostanie wysłany na twój numer telefonu.

Po przeniesieniu tokena uwierzytelniającego zostanie nałożona 2-dniowa blokada wymian i korzystania z Rynku Społeczności na twoje konto, by chronić twoje przedmioty.

Niedługo będę mieć nowy telefon. Co muszę zrobić?

Jeżeli zachowujesz swój numer telefonu, nie musisz niczego wcześniej przygotowywać. Gdy już będziesz mieć nowy telefon, możesz przenieść swój token uwierzytelniający, wykonując kroki znajdujące się w odpowiedzi na poprzednie pytanie.

Jeżeli uwierzytelnianie dwuetapowe jest u ciebie włączone i utracisz również dostęp do swojego starego numeru telefonu, wtedy musisz:

• Wyłączyć token uwierzytelniający (przejdź do strony Steam Guard, stuknij ikonę zębatki i wybierz „Usuń token uwierzytelniający”). Pamiętaj, że to działanie uniemożliwi ci wymianę lub korzystanie z Rynku Społeczności Steam na 15 dni. Zamiast tego zalecamy przeniesienie tokena uwierzytelniającego, gdy jest to możliwe.
• Wylogować się ze swojego konta. Stuknij swój awatar w prawym górnym rogu aplikacji i wybierz „Wyloguj się”.
  

Zanim sprzedasz lub oddasz telefon, zalecamy przywrócenie na nim ustawień fabrycznych i usunięcie informacji osobistych.

Jak mogę usunąć numer telefonu ze swojego konta?

Zaloguj się na Steam i przejdź do strony szczegółów konta.
W kliencie lub na stronie Steam (w prawym górnym rogu okna) wybierz Szczegóły konta z listy rozwijanej w nazwie profilu. Z sekcji informacji kontaktowych wybierz Zarządzaj swoim numerem telefonu.
Wybierz opcję Usuń numer. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami, by potwierdzić usunięcie numeru telefonu.

Czy istnieje sposób na uzyskanie kodów zapasowych, jeśli zgubię swój telefon?

Tak, możesz wygenerować zapasowe kody do użycia w nagłych wypadkach. To proste:

• Zaloguj się do Steam.
• Przejdź do listy rozwijanej w nazwie profilu w prawym górnym rogu strony i wybierz Szczegóły konta.
• Wybierz Zarządzaj Steam Guard.
• Wybierz opcję Zdobądź kody zapasowe.
• Musisz wpisać kod SMS, który został wysłany na twój numer telefonu.
• Pojawi się strona z listą kodów, których możesz użyć zamiast tego wygenerowanego na twoim telefonie. Steam wyśle ci również e-maila na twoje konto za każdym razem, gdy nowe kody zostaną wygenerowane lub któryś z tych kodów zostanie użyty.
  

Dobrym pomysłem jest wydrukowanie tych kodów zamiast zapisania ich na swoim komputerze. Nie wykonuj ich zrzutu ekranu.

Nie mam zapisanego kodu odzyskiwania. Gdzie mogę go znaleźć?

W aplikacji mobilnej Steam przejdź do strony Steam Guard, stuknij ikonę zębatki, a następnie „Kod odzyskiwania”.

Nie doszedł do mnie żaden SMS!

Jeżeli nie otrzymujesz SMS-ów od Steam, to skontaktuj się ze swoim operatorem sieci i potwierdź, że możesz je otrzymywać. Nasze SMS-y mogą przychodzić z 6-cyfrowych numerów telefonów, więc upewnij się, że twój operator obsługuje takie numery. Steam przestanie wysyłać SMS-y, jeśli zostało ich wysłanych do ciebie zbyt wiele, więc najlepszym pomysłem jest zwyczajnie poczekać od kilku minut do godziny, by wiadomości znów mogły zacząć przychodzić. Upewnij się także, że twoja skrzynka odbiorcza nie jest pełna.

Dlaczego mój numer telefonu nie działa?

Na początku upewnij się, że wpisujesz swój numer telefonu w formacie międzynarodowym (z „+” i kodem kraju przed numerem telefonu).

Upewnij się, że twój kod kraju jest prawidłowy (Steam próbuje odgadnąć, skąd jesteś, lecz możesz także ręcznie wybrać swoją lokalizację z menu pod twoim numerem telefonu).

Valve nie umożliwia korzystania z pewnych numerów telefonu, np. numerów VoIP lub numerów, które nie mogą otrzymywać SMS-ów. Jeśli twój numer jest odrzucany i sądzisz, że nie powinno tak być, skontaktuj się z Pomocą techniczną Steam, klikając przycisk „Pomóż mi z moim problemem”.

Pytania ogólne

Czy mój numer telefonu jest blokowany, gdyż jest uważany za numer VoIP?

Nie możemy akceptować nowych numerów telefonu VoIP na Steam, gdyż nie spełniają one naszych wymogów bezpieczeństwa. Jeśli twój numer telefonu jest blokowany, gdyż jest uważany za numer VoIP, to musisz skorzystać z numeru na abonament lub na kartę, by użyć go na Steam. Niektórzy operatorzy korzystają z technologii VoIP w swoich abonamentach i nie jesteśmy w stanie ich obsługiwać. Nasz system powiadomi cię, gdy wprowadzisz numer telefonu, który jest przez nas uważany jako VoIP.

Czy mogę uwierzytelnić moje konto Steam za pomocą więcej niż jednego urządzenia?

Nie, twoje konto może być uwierzytelnione przy użyciu tylko jednego tokena (aplikacji mobilnej Steam) jednocześnie.

Czy mogę uwierzytelnić wiele kont Steam za pomocą mojego urządzenia?

Tak, możesz uwierzytelnić wiele kont przy użyciu aplikacji. Na stronie Steam Guard stuknij niebieską listę rozwijaną, wybierz opcję „Dodaj konto” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Będziesz otrzymywać powiadomienia, by potwierdzać logowanie dla wszystkich kont dodanych do tokena uwierzytelniającego.

Czy mogę współdzielić mój numer telefonu z wieloma kontami?

Tak, możesz używać tego samego numeru telefonu na wielu kontach. Konta z tym samym numerem telefonu mogą być traktowane jako należące do tej samej osoby zgodnie z Umową użytkownika Steam, uzgodnieniami i restrykcjami.

Czy SMS-y, które od was otrzymuję, są płatne?

Mogą obowiązywać standardowe opłaty za wysyłanie wiadomości. Sprawdź swoją ofertę abonamentową, by to potwierdzić.

Dlaczego nie otrzymuję prośby o zatwierdzenie logowania po zapisaniu danych logowania na Steam?

Jeśli uważasz, że dostęp do twojego komputera jest bezpieczny, to przy logowaniu do Steam możesz wybrać opcję „Zapamiętaj mnie”. Jeśli to zrobisz, Steam będzie wymagać od ciebie hasła tylko od czasu do czasu.

Możesz nie pozwolić Steam zapamiętać swoich danych logowania i zamiast tego wymagać hasła (i ewentualnie zatwierdzenia) przy każdym logowaniu. Możesz to zmienić w dowolnym momencie w ustawieniach klienta Steam w zakładce „Bezpieczeństwo”, zaznaczając pole wyboru „Nie zapisuj danych logowania do konta na tym komputerze” u góry.

Czy blokady na grę oraz VAC dotyczą wszystkich kont przypisanych do numeru telefonu?

Jeśli konto jest powiązane z numerem telefonu i otrzyma blokadę VAC lub blokadę na grę, to wszystkie inne konta wykorzystujące ten sam numer telefonu również otrzymają blokadę. Jeśli inne konta nie posiadają tej gry, to wciąż otrzymają tę blokadę i nie będzie można na takim koncie zakupić tejże gry.

Ta funkcja nie jest włączona we wszystkich grach i jest używana tylko na życzenie twórców gry.