Steam поддръжка
Как да докладвате измамник, похитител или „фишър“
Докладването на измамник, похитител или „фишър“ посредством Steam профила им винаги ще е по-добре, отколкото подаването на билет към Steam поддръжката, съдържащ тези данни. Общественият доклад включва най-добрата информация относно взаимодействието между акаунтите Ви. Също така е по-бърз за преглед и вземане на мерки.

Докладването за похитен акаунт на приятел също може да бъде полезно за Steam модераторите. Така те могат да заключат този акаунт, докато притежателят му може да си го възвърне.

С цел да избегнете бъдещи измами, уверете се, че сте наясно с методите, които даден злонамерен потребител би използвал, при опит за измама. Можете да намерите подробна информация в „Измама — Били сте докладвани и ще Ви бъде наложена забрана“.

Steam модераторите не предприемат действия и не издават ограничения, освен ако докладваното нарушение може да бъде потвърдено спрямо действителното използване на докладвания акаунт.

Възможно е някои измамници да се опитат да заплашат Вашия акаунт с масови или автоматизирани доклади. Steam пренебрегва всички автоматизирани или злонамерени доклади и ще заключи всякакви участващи акаунти. Можете да сте сигурни, че акаунтът Ви е в безопасност от всякакви опити за превръщане на докладите в оръжие срещу Вас. Това е така, освен ако не използвате акаунта си по начин, който нарушава правилата на Steam.

Възможно е някои измамници да твърдят, че са Ви докладвали по погрешка или неправилно и е нужно да предприемете действие, за да спасите своя акаунт. Това е измама и може да бъде игнорирано:
„Измама — Били сте докладвани и ще Ви бъде наложена забрана“.


Ако сте станали жертва на измама, „фишинг“, похищение или желаете да докладвате нечий друг акаунт като похитен, моля, използвайте вградената в Steam характеристика за „Докладване“:
  1. Упътете се към потребителския Steam профил на нарушителя;
  2. Кликнете върху бутона за падащото меню „…“, намиращо се в горната дясна част на страницата;
  3. Изберете „Докладване на играч“;


  4. Изберете категорията на нарушението, което най-добре описва, докладваното от Вас поведение;


  5. Изберете нарушението;


  6. Напишете кратка обосновка относно взаимодействието Ви с този потребител и натиснете бутона „Подаване на доклад“. Забележка: Също така можете да блокирате този потребител.


Ако сте били измамени, препоръчваме Ви да прегледате статиите на Steam поддръжката „ЧЗВ за измами чрез търговия“, „Препоръчителни практики при търгуване“ и „Политиката на Steam за възвръщане на артикули“ за още информация.

За информация относно това как да предпазвате акаунта, моля, прочетете статиите „Препоръки за сигурността на акаунта“ и „Фишинг на акаунти“ [/exclude_realm].

Ако сте изгубили артикули поради компрометиране на акаунта Ви, моля, вижте статията „Политиката на Steam за възвръщане на артикули“ за още информация.




Нуждаете се от помощ със Steam?
Използвайте съветника за помощ на Steam, за да филтрирате темата си и да получите нужната Ви помощ.
Помощ от общността
Публикуване или търсене на отговор на въпроса Ви в Steam дискусиите.