Podpora služby Steam
Jak nahlásit podvodníka, útočníka nebo phishera
Nahlášení podvodníka, útočníka nebo phishera přímo z jeho profilu v komunitě služby Steam je vždy lepší než vytvoření žádosti na podporu pouze za účelem nahlášení podezřelého účtu. Nahlášení z komunity totiž obsahuje ty nejdůležitější informace o interakci mezi Vaším účtem a účtem podezřelého a také ho lze rychleji přezkoumat a na jeho základě jednat.

Nahlásit je ale možné také odcizený účet Vašeho přítele, takže ho moderátoři služby Steam budou moci uzamknout, dokud ho právoplatný vlastník neobnoví.

Abyste se v budoucnosti vyhnuli podvodníkům, seznamte se na této stránce s metodami, které mnohdy využívají.

Moderátoři služby Steam nepodniknou žádné kroky ani neuvalí omezení, dokud nahlášený prohřešek není ověřen proti historii daného účtu.

Někteří podvodníci Vám mohou zkusit hrozit hromadnými nebo automatizovanými nahlášeními. Služba Steam nicméně všechna automatizovaná nebo podvodná nahlášení ignoruje a naopak uzamyká účty, které tato nahlášení vytváří. Pokud používáte svůj účet v souladu se Smlouvou o užívání služby Steam, můžete si být jisti, že Váš účet je před podobnými pokusy v bezpečí.

Někteří podvodníci Vám také mohou zkoušet tvrdit, že Vás omylem nebo nesprávně nahlásili, a Vy musíte postupovat podle jejich pokynů, abyste svůj účet ochránili. Neposlouchejte je, jedná se o podvod, viz stránka:
Podvody: byl jsem nahlášen a budu zabanován


Pokud jste narazili na podvodníka, útočníka nebo phishera, případně chcete-li nahlásit jiný účet jako odcizený, využijte funkci přímo v komunitě služby Steam:
  1. Přejděte na profil daného uživatele.
  2. Klikněte na tlačítko „...“ umístěné v pravém horním rohu profilu.
  3. Z rozbalovací nabídky vyberte možnost „Nahlásit uživatele“.


  4. Zvolte důvod, z jakého chcete tohoto uživatele nahlásit.


  5. Upřesněte, čeho se uživatel dopustil.


  6. Zadejte krátký popis Vaší interakce s uživatelem a klikněte na tlačítko „Odeslat nahlášení“. Poznámka: Daného uživatele můžete také zablokovat, aby Vás už nemohl kontaktovat.


Pokud jste byli okradeni o své položky, doporučujeme Vám navštívit stránky Časté dotazy ohledně podvodů, Doporučení ohledně obchodování a Pravidla obnovení položek ve službě Steam.

Chcete-li zjistit, jak zabezpečit svůj účet, pokračujte na stránky Doporučení ohledně zabezpečení účtu a Phishing účtů.

A pakliže jste z důvodu krádeže účtu přišli o své položky, navštivte stránku Pravidla obnovení položek ve službě Steam.




Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Získat pomoc
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.
Navštívit diskuzní fóra