Denunciar a un estafador, un ladrón de cuentas o un suplantador a través de su perfil de Steam siempre será mejor que enviar un ticket con la denuncia al Soporte de Steam. Un informe de la Comunidad incluye mejor información sobre la interacción entre las cuentas, y es más rápido de analizar y actuar en consecuencia.

Reportar la cuenta secuestrada de un amigo también puede ser útil para que los moderadores de Steam bloqueen esa cuenta hasta que su propietario pueda recuperarla.

Para evitar estafas, asegúrate de conocer los métodos que podría emplear un usuario malintencionado para tratar de engañarte. Puedes encontrar información detallada en nuestras preguntas frecuentes sobre estafas.



Si te han estafado, robado la cuenta o engañado suplantando a otra persona o entidad (práctica conocida como "phishing"), o deseas reportar otra cuenta como secuestrada, utiliza la función de denuncia integrada en Steam:

1. Ve al perfil de Steam del usuario infractor.
2. Haz clic en el botón desplegable "..." situado en la parte superior derecha de la página.
3. Elige "Denunciar jugador".
   
   
   
4. Selecciona la categoría de la infracción que mejor describa la conducta que quieres denunciar.
   
   
   
5. Selecciona la infracción.
   
   
   
6. Escribe una breve explicación sobre tu interacción con este usuario y haz clic en "Enviar denuncia". Nota: También puedes optar por bloquear a este usuario.
   

Si te han estafado, te recomendamos que revises las preguntas frecuentes sobre estafas, el artículo Recomendaciones a la hora de intercambiar y la Política de Restauración de Artículos de Steam para obtener más información.

Para obtener más información sobre cómo proteger una cuenta, lee los artículos sobre lRecomendaciones para la seguridad de tu cuenta y Phishing de cuentas..

Si has perdido artículos porque la seguridad de tu cuenta se ha visto comprometida, consulta la Política de Restauración de Artículos de Steam para obtener más información.