Tố cáo kẻ lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản, hoặc mạo danh qua hồ sơ Steam sẽ luôn tốt hơn việc gửi phiếu hỗ trợ Steam đính kèm báo cáo. Báo cáo cộng đồng bao gồm thông tin đầy đủ nhất về tương tác giữa các tài khoản, và được xét duyệt cũng như xử lý nhanh chóng hơn.

Báo cáo tài khoản bạn bè bị chiếm đoạt cũng có thể giúp điều hành viên Steam khóa tài khoản đó cho đến khi chủ sở hữu có thể khôi phục.

Để đề phòng bị lừa đảo trong tương lai, hãy đảm bảo biết rõ các chiêu trò người dùng xấu sẽ lừa bạn. Bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết trong bài viết Hỏi đáp về lừa đảo.



Nếu bạn bị lừa đảo, mạo danh hoặc chiếm tài khoản, hoặc muốn báo cáo một tài khoản khác bị chiếm đoạt, vui lòng sử dụng tính năng Tố cáo có sẵn trên Steam:

1. Đi tới hồ sơ Steam của người vi phạm
2. Nhấp vào nút "..." thả xuống phía trên bên phải của trang
3. Chọn "Tố cáo người chơi"
   
   
   
4. Chọn danh mục vi phạm mô tả đúng nhất hành vi mà bạn đang báo cáo.
   
   
   
5. Chọn vi phạm.
   
   
   
6. Viết một phần tường trình ngắn về tương tác của bạn với người dùng này, rồi ấn "Gửi tố cáo". Lưu ý: Bạn cũng có thể chọn chặn người dùng.
   

Nếu bạn bị lừa, chúng tôi đề xuất xem qua hỏi đáp về lừa đảo trên Steam, bài viết những điều nên làm khi trao đổi, và chính sách khôi phục vật phẩm Steam để biết thêm chi tiết.

Về cách bảo vệ tài khoản, vui lòng tham khảo những khuyến nghị bảo mật tài khoản và bài viết ăn cắp tài khoản.

Nếu bạn mất vật phẩm vì tài khoản bị xâm nhập, hãy xem chính sách khôi phục vật phẩm Steam để tìm hiểu thêm.