Díky funkci Steam Cloud mohou hry a potažmo celá platforma využívat cloudového úložiště hostovaného službou Steam. Zatímco hry pak na cloud ukládají například svá nastavení, uložené pozice, statistiky a podobná uživatelská data, klient služby Steam posílá „do oblak“ kolekce, přezdívky přátel a veškeré změny z okna „Nastavení“. Ať už se tedy ke svému účtu přihlásíte z jakéhokoli zařízení, tato nastavení budou automaticky stažena a použita, takže se jimi nebudete muset zdržovat.

• Jak poznám, zdali hra využívá funkci Steam Cloud?
  
• Jak mohu povolit nebo zakázat funkci Steam Cloud?
  
• Kde jsou cloudové soubory umístěny na disku?
  
• Existuje záznam aktivity funkce Steam Cloud?
  

Problémy a jejich řešení

Vzhledem k automatizovanému fungování synchronizace s cloudem je podpora služby Steam výrazně omezena v poskytování související pomoci, takže pokud přijdete o uložené pozice nebo jiná data, s velkou pravděpodobností je bohužel nebudeme schopni obnovit. Z toho důvodu žádáme uživatele, aby si nastudovali akce ovlivňující cloud a mohli se ztrátě dat případně vyhnout.

• Jak vyřeším konflikt synchronizace s cloudem?
  
• Co když se klientu nepodaří synchronizovat soubory s cloudem?
  
• Co když jsem po přechodu na jiné zařízení přišel o soubor nebo postup ve hře?
  
• Co když mám problém s cloudem napříč operačními systémy?
• Řešení problémů s funkcí Steam Cloud
  

Jak poznám, zdali hra využívá funkci Steam Cloud?

Každý vývojář si může detailně nastavit, jak bude jeho hra využívat funkci Steam Cloud a jaké uživatelské soubory bude případně na cloud nahrávat.

Na stránce dané hry v obchodu služby Steam se tedy v pravém sloupci dozvíte, zdali hra podporuje funkci Steam Cloud, nicméně ohledně určení konkrétních souborů či nastavení na cloud ukládaných se budete muset poradit s vývojáři nebo komunitou.

Jak mohu povolit nebo zakázat funkci Steam Cloud?

Funkci Steam Cloud lze povolit/zakázat pro jednotlivé hry, nebo skrze nastavení klienta služby Steam globálně pro všechny hry. Pokud je funkce Steam Cloud zakázána, veškerý postup v dané hře, který by byl běžně ukládán také na cloud, bude ukládán pouze lokálně na zařízení, kde byl dosažen.

Pro jednotlivé hry:

• V knihovně přejděte na stránku požadované hry a vyberte Spravovat (ikona ozubeného kola) > Vlastnosti....
• V záložce Obecné aktivujte (nebo deaktivujte) možnost „Povolit pro hru X synchronizaci s funkcí Steam Cloud“.

Pro všechny hry:

• Otevřete „Nastavení“ klienta služby Steam a přejděte do záložky Cloud.
• Aktivujte (nebo deaktivujte) možnost Povolit funkci Steam Cloud.

Kde jsou cloudové soubory umístěny na disku?

Cloudové soubory jsou ve výchozím nastavení umístěny v následujícím místním adresáři:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\userdata
  
• macOS: ~/Knihovna/Podpora aplikací/Steam/userdata
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/userdata
  

Cloudové soubory jednotlivých her:

Výše zmíněný adresář userdata obsahuje složky označené pomocí Steam ID účtů, které se na tomto zařízení přihlásily.

V těchto složkách jsou následně složky jednotlivých her spojených s danými účty, přičemž tyto složky jsou označené pomocí ID aplikací, takže následující příklad s ID 570 odkazuje na hru Dota 2:

• Steam\userdata\[steamID]\570\

Cloudové soubory klienta služby Steam:

Změny nastavení klienta jsou ukládány jak na cloud, tak lokálně do následujícího adresáře:

• Steam\userdata\[steamID]\7\

Existuje záznam aktivity funkce Steam Cloud?

Klient služby Steam vytváří záznam vždy, když je soubor zapsán na cloud nebo z cloudu stažen.

Tyto záznamy se pak nachází v souboru cloud_log.txt, který je ve výchozím nastavení v následujícím adresáři:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\logs
  
• macOS: ~/Knihovna/Podpora aplikací/Steam/logs
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/logs

Jak vyřeším konflikt synchronizace s cloudem?

Okno upozorňující na konflikt synchronizace se objeví, když je spuštěna hra a klient služby Steam detekuje, že místní soubory této hry se liší od souborů na cloudu.

Pokud byly ukládané soubory modifikovány na dvou různých místech (např. dvou zařízeních) a nedošlo k synchronizaci, klient nedokáže automaticky vybrat, která verze souborů má být zachována.

Ve většině případů budete chtít zachovat novější verzi spojenou s postupem z Vaší poslední herní relace, nicméně není to pravidlem a před rozhodnutím Vám doporučujeme důkladně zkontrolovat časy modifikace a zamyslet se, jak souvisí s Vaším postupem či změnami v dané hře.

Hraní v režimu Offline mimochodem zamezí hrám v synchronizování souborů, takže když poté přejdete do běžného režimu, nejspíš dojde ke konfliktu souborů.

Co když se klientu nepodaří synchronizovat soubory s cloudem?

Tato chyba značí, že se klientu služby Steam nepodařilo synchronizovat Vaše místní soubory s těmi na serverech funkce Steam Cloud. Teoreticky se může jedna o dočasnou chybu, ale také může být něco v nepořádku s Vaším připojením.

Uživatelům je doporučeno před spuštěním dané hry vyřešit problém způsobující tuto chybu.

Pokud se chybu rozhodnete ignorovat a hru přesto spustíte, potenciálně může dojít ke konfliktu mezi soubory na disku a na cloudu, což může vyústit až ve ztrátu dat nebo postupu.

Co když jsem po přechodu na jiné zařízení přišel o soubor nebo postup ve hře?

Pokud nemůžete najít požadovaný soubor nebo nevidíte svůj postup a pořádně jste zkontrolovali, že hra podporuje funkci Steam Cloud, nejspíš se klientu služby Steam před ukončením nepodařilo synchronizovat s cloudem nebo synchronizace proběhla, ale byla při ní na cloud nahrána předchozí verze Vašich dat.

>Ještě nezoufejte! Původní soubor nebo postup se může stále nacházet na starém zařízení a akorát se ho nepodařilo synchronizovat. Máte-li tedy k zařízení přístup (a nebylo například přeinstalováno), zkuste se na něm přihlásit do klienta služby Steam a provést synchronizaci. Jestli k ní dojde, data by měla být dostupná také při dalším spuštění na novém zařízení.

Také si uvědomte, že ne všechny hry nahrávají na cloud své uložené pozice. Pokud tedy máte přístup ke starému zařízení, zjistěte si od vývojářů, jak uložené pozice přesunout ručně. Pokud už ke starému zařízení přístup nemáte, obáváme se, že uložené pozice zpět nezískáte.

Podpora služby Steam Vám může poskytnout detailnější informace ohledně funkce Steam Cloud, nicméně není schopna obnovit ztracená data nebo nabídnout pomoc s konflikty mezi soubory.

Co když mám problém s cloudem napříč operačními systémy?

Klient služby Steam podporuje integraci cloudového úložiště napříč operačními systémy.

Na druhou stranu ne všechny hry této integrace využívají a ohledně podrobností se tak budete muset obrátit přímo na vývojáře nebo komunitu.

Řešení problémů s funkcí Steam Cloud

Pakliže v souvislosti s funkcí Steam Cloud narážíte na problémy, je možné, že do jejího správného fungování něco zasahuje.

Následující kroky Vám tedy pomohou eliminovat většinu běžných chyb a optimalizovat problémové zařízení pro práci s cloudem.

Protože jsou však některé tyto kroky složitější a mohou zahrnovat nastavování mimo klienta služby Steam, doporučujeme kontaktovat místního IT technika, který dohlédne na správnost jejich provedení.

Zkontrolujte místní síťový hardware

Tento krok zahrnuje restartování všech modemů a routerů ve Vaší domácnosti. Tato zařízení mohou totiž po delší době bez restartu začít pracovat pomaleji nebo přestat pracovat úplně, což může vyústit v pomalejší nebo žádné zpracování požadavků cloudové synchronizace.

Pokud jste připojeni bezdrátově, zkuste své zařízení a síťový hardware propojit napřímo pomocí ethernetového kabelu.

Otestujte internetové připojení

Někteří poskytovatelé internetu cachují nebo komprimují online data pro ušetření šířky pásma (převážně platí pro mobilní sítě), na což mohou uživatelé služby Steam negativně doplatit. Zkuste se tedy připojit k jiné síti, nejlépe od jiného poskytovatele, a vyzkoušejte, zda tím nebude problém vyřešen.

Zkontrolujte bránu firewall

Některé brány firewall mohou zabránit klientu služby Steam v komunikaci se servery. Bránu firewall budete možná muset pro účely testování dočasně vypnout a/nebo v ní nastavit výjimky pro klienta služby Steam. Doporučujeme konzultaci s IT technikem.

Zkontrolujte antivirový software

Antivirový software proniká hluboko do systému a ovlivňuje procesy disku a sítě, čímž může dojít k problémům se službou Steam. Některé hry také využívají technologii pro ochranu proti kopírování, která se může některým antivirům jevit jako škodlivý software.

Antivirový software budete možná muset pro účely testování dočasně vypnout a/nebo v něm nastavit výjimky pro klienta služby Steam (např. vyloučit složku „...\Steam\userdata“ a instalační složky her z ochrany v reálném čase). Doporučujeme konzultaci s IT technikem.

Zkontrolujte další programy a služby

Jakýkoli software modifikující či monitorující operační systém, disk nebo síťovou aktivitu může potenciálně způsobit problémy při stahování nebo hraní her. Tyto programy a služby běží na pozadí a povětšinou jsou spjaty s antiviry, ad-blockery, branami firewall, softwarem pro nahrávání, proxy servery, vylepšovači výkonu apod.

Programy a služby budete možná muset pro účely testování dočasně vypnout. Doporučujeme konzultaci s IT technikem.